深刻理解“澄清謬誤，明辨是非”，做好網絡新聞輿論工作

楊繼紅

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，新時期黨的新聞輿論工作的職責使命是：高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界。這48個字，是新聞輿論工作的強大思想武器。作為央視新聞新媒體的工作人員，筆者對其中的“澄清謬誤、明辨是非”印象尤為深刻。

移動互聯網時代，用戶由Pc端流向手機端，網絡輿論場的主陣地由門戶網站、論壇轉移至以微博、微信、客戶端為主的社交媒體平臺。這兩年，隨著國家不斷加強網絡空間治理，主流媒體加大引導力度，主流媒體與民間輿論在互動中彼此增進共識，聚集正能量，傳播主旋律，互聯網輿論氛圍發生積極向好的變化。但與此同時，社交媒體的海量信息、高速擴散性和用戶的盲從性，都給新聞輿論工作帶來了新挑戰。一條微博、一條朋友圈分享都可能使社會輿論驟起波瀾。近年來，部分損害黨和政府形象、制造社會恐慌、顛覆主流價值的謠言傳播事件，大多是通過社交媒體生成、擴散、發酵。作為堅守新媒體陣地的新聞輿論工作者，面對復雜的輿論格局和艱巨挑戰，更需把“澄清謬誤、明辨是非”作為重要的職責所在。這八個字是央視新聞新媒體工作職責和實踐方法的綱領性指導，不僅需要謹記在心，更需要深刻敏銳地把握其含義和精髓。

一、“澄清謬誤、明辨是非”是對新聞輿論工作者的政治要求，是黨性原則在新媒體陣地的重要體現

習總書記曾指出：“在事關大是大非和政治原則問題上，必須增強主動性、掌握主動權、打好主動仗，幫助干部群眾劃清是非界限、澄清模糊認識”面對錯誤的輿論，不能沉默不語，不能姑息遷就，在大是大非問題上，必須在第一時間發出強有力的主流聲音，激濁揚清，用無可辯駁的事實建立起黨媒的權威性、公信力，這是新聞工作者的政治責任。

主流媒體在融合發展的過程中，時常會有這樣的質疑聲伴隨：有了社交媒體、自媒體，傳統媒體的價值必將不斷弱化，影響力逐漸式微的趨勢難以挽回。而筆者堅定地認為，紛繁蕪雜的網絡空間，可謂良莠不齊泥沙俱下，因此更需要負責任、有擔當的主流媒體發出正確的聲音。人民需要聽到權威的聲音消解心中疑惑，通過客觀負責的報道了解國家發展的真實圖景，主流媒體不僅需要有所作為，而且是大有可為。

二、“澄清謬誤、明辨是非”是新聞輿論工作者必須秉持的職業操守

唯正己方可服人。當下，媒體競爭日趨激烈，有些主流媒體為了提高點擊量、閱讀量，也常常罔顧事實，盲目轉發，有意無意地忽視顯而易見的信息瑕疵，妄下結論。更嚴重者，竟把媒體當做為團體和個人牟利的工具，如此偏離新聞工作的黨性和人民性原則，自己陷入謬誤和是非不能自拔，又如何能做到“成風化人、凝心聚力”？

三、“澄清謬誤、明辨是非”是對新聞輿論工作者的能力要求

在眾聲喧嘩的輿論場，從業者要能敏感地捕捉到與全局息息相關的輿論熱點，精準把握輿論的總體走勢，不麻木、不糊涂、不懈怠，做到從細節到宏觀、從局部到整體都了然于胸，然后才能廓清迷霧，切中要害。同時，要做到“澄清與明辨”，還需要新聞輿論工作者必備的事實檢驗能力和邏輯推理能力。新媒體已進入“拼秒”的競爭局面，但這并不意味著我們要弱化新聞的規范化表達。傳播媒介隨著技術會不斷更迭，但客觀真實，永遠是媒體權威性、公信力的基礎。

四、用科學的方法論來實現“澄清謬誤，明辨是非”

“央視新聞”從2012年正式啟動新媒體業務，經歷了借船出海、自有品牌、持續創新、四次迭代的四個發展階段。在三年的實踐中，我們依托自身優勢，以電視與新媒體的良性互動為出發點，做大做強微博、微信、客戶端，同時打造出微視頻的強勢品牌，形成了別有特色的“三微一端”產品矩陣，各平臺用戶數突破2.3億，打造出內容豐富、載體多樣、傳播廣泛的新聞輿論新產品。

新媒體業務起步之初，我們就在思考央視新聞的使命與責任。用戶增長、廣告創收，這些目標固然需要考慮，但更重要的是在新陣地“高舉旗幟，引領導向”，既然來了，就要“守土有責、守土負責、守土盡責”。要做到這一點，就必須熟悉互聯網的傳播特性。互聯網即時、開放、互動的傳播方式，與相對封閉、單向的電視傳播大不相同。在一個“人人都有麥克風”的時代，主流媒體不再是內容的唯一供給者，新聞供給方式不僅要有常規發布，還要與各種主體、各種觀點進行信息交互和意見交換。一條消息發布，往往不是新聞報道的結束，而是開始。

習總書記提出“澄清謬誤、明辨是非”，一語中的地揭示了互聯網時代新聞傳播的客觀規律，明晰了新聞輿論工作所面臨的新挑戰和新使命，值得深入思考和把握。筆者認為，新媒體傳播的環境下，新聞的定義正在悄然發生改變，從“新近發生的重要事實”，到“事件發生后，經歷意見交換、輿情發酵之后的輿論形成”。越來越多的新聞內容，都不單單來源于專業媒體的設置議程、單向發布。越是產生廣泛社會影響的新聞事件，越能體現出多方意見的不斷卷入。在此意義上，“新聞”和“輿論”兩個概念的交集趨于增大，新聞是在客觀信息發布的同時，對事件發酵過程中不斷卷入的各種聲音進行回應的過程；輿論則是指在一定時間和空間范圍內，消除個人意見差異，反映社會整體認知的其識。新聞是輿論形成的過程，輿論是新聞不斷確認信息、引導公眾認知所形成的結果。

基于這樣的理論認知，筆者提出在央視新聞的實踐中，創立“實證性新聞”這一全新的新聞品類。在網絡環境中實現輿論引導，最關鍵還是：講真話、做實事。實證性新聞，是實實在在的“實”，證據證明的“證”！我們用事實比對、用數據分析、用信息源追溯來辟謠，用科學的方法論來實現“澄清謬誤，明辨是非”。

在2015年兩起重大突發事件報道中，央視新聞通過“實證性新聞”的運行方式，獲得良好效果。黑龍江慶安槍擊事件，網絡輿論一度質疑聲不斷：“為何不公開全部視頻？關鍵5分鐘視頻是否被遮蔽和篡改？死者是否是訪民？警察是否在截訪？”央視新聞連續發稿，以平等理性的態度，逐一回應網友質疑，使事情真相逐漸浮出水面，引導公眾輿論回到對事件本身的關注，避免了輿情“次生災害”的發生。在“東方之星”客輪翻沉事件報道過程中，網絡上也有大量質疑：“為何不切割船體？事故原因為何遲遲不能公布？事發當時是否有極端氣候發生？”央視新聞與前方記者密切聯系，及時發布消息，并邀請相關專家給出階段性分析，對不斷卷入的民情民意給予充分尊重。一些媒體在災難剛剛發生時為搏眼球，過早感動，過早點贊，打出了諸如《救援一線，中國最帥的男人都在這兒啦！》《感謝你無數次游過那么悲傷的水域》等標題，一度引發負面輿情。央視新聞始終堅持從事實出發，保持理性和克制，成為各大網站、社交媒體的主要信息源，在整個報道中始終掌握輿論主導權，始終占據輿論制高點。

在實踐中，我們逐漸發現這樣的規律：越早發布、越透明發布，越能贏得先機、贏得民意民心！追求時效，其實就是在追求傳播效果和引導效果的最大化。就是在努力實現習總書記提出的“圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力”，央視新聞應努力成為互聯網上新聞輿論工作的安全大堤。

總書記走到我們身邊，對我們這些從事新媒體工作的一線工作者來說是極大鼓舞。對總書記的講話精神，我們要內化于心，外化于行。“澄清謬誤，明辨是非”，不僅是央視新聞在新媒體輿論場每天的工作，更是時刻用以自省的思想標桿。我們要將導向意識、黨性原則融于日常新聞報道，讓引導輿論、溝通民意、服務人民的使命感成為我們的潛意識和下意識，真正做到團結穩定鼓勁，圍繞中心、服務大局，讓每一篇報道不失其魂，魂在民心。

央視新聞有著優良的黨性基因，有著求實作風和創新傳統。目前我們已經擁有了23億用戶，我們有信心傳遞好黨的聲音。有信心善用新技術新媒介，有效地把黨的聲音推送到用戶眼前，傳遞到用戶心里，我們有信心領跑新媒體，成為值得黨和人民信任的中流砥柱。（作者單位：中央電視臺新媒體新聞部）