銀行卡被盜刷，持卡人該怎樣保留訴訟索賠證據

顏梅生

【案例】三個月前，楊婷娟在出差途中，突然收到一條銀行發來的手機提示短信，顯示她的憑密碼交易的銀行卡賬戶被轉賬和取款共計7.3萬余元。她意識到自己的銀行卡被盜刷了，于是立刻撥打了掛失和報警電話。三天后，她到銀行索要賠償，卻遭到拒絕，理由是她不能提供證據證明當時自己不在取款現場，再加上因取款人蒙面無法確定其真實身份，也就意味著很有可能操作人是自己或者與自己有關系。她提起訴訟后，法院以同樣的理由，駁回了她的訴訟請求。那么，法院的判決對嗎？

【點評】法院的判決并無不當。第一，《民事訴訟法》第六十四條規定：“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。”《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第二條也指出：“當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明。沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果?！倍鴹铈镁瓴荒芴峁┳C據證明銀行卡被盜刷，自然也就由她自己“承擔不利后果”。第二，要保留銀行卡被盜刷的證據。一方面，發現自己的銀行卡被盜刷之后，應該馬上通知銀行并辦理掛失，并向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易對方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置；另一方面，應迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已經辦理掛失，ATM機將進行吞卡處理。持卡人應保留好憑條，以便在第一時間證明自己和真銀行卡均不在盜刷現場，銀行卡已被他人偽造并盜刷；第三，應及時給公安機關打電話報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點以及交易對方的賬戶信息，并按照公安機關的要求，到銀行打印賬戶明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警書面登記手續。