項目治理中的中國智慧（五）

文／丁榮貴

要建設項目治理平臺，就需要找到一條“可控的創(chuàng)新”之路，這條路就是“以復用求創(chuàng)新”這種辯證的對立統(tǒng)一。

項目治理平臺建設——創(chuàng)新與復用之間的對立統(tǒng)一

項目是臨時性的，但是，承擔項目的企業(yè)和個人是長期性的；不同項目的需求是不一樣的，但是，企業(yè)的組織結構和職能則是相對穩(wěn)定的。在變化的社會環(huán)境中，企業(yè)要生存與發(fā)展必須要創(chuàng)新，但由于競爭的激烈性，企業(yè)運作又需要具備足夠的效率和可靠性。如何解決好這些“臨時性”與“長期性”之間、“獨特性”與“穩(wěn)定性”之間、創(chuàng)新與可靠性之間的的矛盾是項目治理的重要內(nèi)容。

項目的機會雖在短暫的時間內(nèi)出現(xiàn)和消失，企業(yè)需要及時抓住這些機會并通過項目將機會變成成果，但是，完成項目需要資源，企業(yè)不可能為了難以預料的機會預先儲備足夠的資源，如何使資源能夠“來得了、干得好、走得掉”是企業(yè)管理需要解決的難題，也是項目治理和項目管理面臨的環(huán)境。

項目是平臺，項目治理的作用就是通過統(tǒng)一的平臺建設為一個個具體的項目管理問題提供統(tǒng)一的，因而也是穩(wěn)定、高效和可靠的后援支撐。項目治理平臺是為多個功能性項目提供的可復用性條件集合，這些條件能夠提高項目管理的效率和可靠性，以及增強多項目之間的協(xié)同性。項目治理平臺的特點在于其穩(wěn)定性和可復用性。穩(wěn)定性表明項目治理平臺是長期的，可復用性表明它是各種流程、知識、技術和方法的集合。

2000多年前，管子就提出“內(nèi)政不修，外舉事不濟”，“內(nèi)政之不修，外舉義不信”，《管子》中說：“凡攻伐之為道也，計必先定于內(nèi)，然后兵出乎境。計未定于內(nèi)，而兵出乎境，是則戰(zhàn)之自勝，攻之自毀也。”《孫子兵法》也認為：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”這些都與唯物辯證思維中“事物的變化發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結果，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因起作用”的思想相一致。對項目治理而言，就是要處理好變化的項目機會和動態(tài)的項目資源（外因）和穩(wěn)定的價值觀和可靠有效的管理平臺（內(nèi)因）之間既對立又統(tǒng)一的關系。

商場如戰(zhàn)場。《六韜》認為：“勝敗之征，精神先見”，“善戰(zhàn)者，不待張軍；善除患者，理于未生；善勝敵者，勝于無形”，等戰(zhàn)爭走向前臺的正面沖突時，往往勝負已經(jīng)可以預料了。換句話說，打仗打的不僅是前方，更主要的是后援。《孫子兵法》也言：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”，“伐兵“和“攻城”已經(jīng)到了項目（現(xiàn)場）管理范疇，而“伐謀”和“伐交”則處于項目治理范疇，處于項目管理的環(huán)境準備范疇。《吳子》也言“凡人論將，常觀于勇，勇之于將，乃數(shù)分之一爾”，說的同樣是大將取勝要善于事先謀劃和條件準備，而不能僅靠戰(zhàn)場之上的勇猛。這也是劉邦認為的“功人”與“功狗”的劃分依據(jù)。

項目治理平臺的建設為利用流動性的項目資源抓住突然涌現(xiàn)的項目機會提供了必不可少的支撐。毛澤東在《抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一文中提出了“根據(jù)地”的建設問題，這是游擊戰(zhàn)爭的“戰(zhàn)略基地”，是中國抗日游擊戰(zhàn)爭勝利的重要保障。沒有根據(jù)地，游擊隊就容易產(chǎn)生“流寇”的弱點。李自成失敗的重要原因不僅在于內(nèi)部的腐敗，也在于沒有解決根據(jù)地問題而形成了重大戰(zhàn)略錯誤。同樣，沒有項目治理平臺的支撐，企業(yè)的一個個項目也會孤立無援，變成“流寇”而慘遭失敗。

要在建立項目治理平臺中有效運用辯證邏輯，可以參考以下口訣：

創(chuàng)新要可控，根本在復用。

項目出成果，平臺是支撐。

經(jīng)驗化知識，人性不可悖。

高效低風險，構件來集成。

“創(chuàng)新要可控，根本在復用”的含義是：對于企業(yè)來說，原創(chuàng)不如由復用集成而來的創(chuàng)新更可控、更高效。創(chuàng)新分為原創(chuàng)和重新集成兩大類，人們總是認為原創(chuàng)最重要，其實真正的原創(chuàng)是難以預料的、不可控制的，因而也是難以管理的。對企業(yè)來說，由于受到競爭壓力的限制，需要在限定的時間和費用內(nèi)拿出新產(chǎn)品，而不能像大學和科研機構一樣強調“容許失敗”，這也是項目有時限性和費用約束的原因所在。要解決“創(chuàng)新”和“時效”、“費用限定”之間的矛盾，需要找到一條“可控的創(chuàng)新”之路，這條路就是“以復用求創(chuàng)新”這種辯證的對立統(tǒng)一。

提高效率和可靠性的最佳方式是復用，而要復用則需要標準化，那么，如何才能以標準化應對項目的獨特性呢？這就是要細分，即采取“細分——標準化——復用”的方式來統(tǒng)一獨特性和創(chuàng)新性之間的矛盾。中國闡述變化以及應對變化的經(jīng)典《易經(jīng)》也是用“陰”、“陽”這兩大基礎要素，通過“乾”、“坤”、“艮”、“兌”、“坎”、“離”、“巽”、“震”這八種基本自然狀況的復用組合來描述千變?nèi)f化的自然和社會現(xiàn)象中的規(guī)律性問題。《孫子兵法》中也說了同樣的道理：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。終而復始，日月是也。死而復生，四時是也。聲不過五，五聲之變，不可勝聽也；色不過五，五色之變，不可勝觀也；味不過五，五味之變，不可勝嘗也；戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之？”

“項目出成果，平臺是支撐”的含義是：項目治理平臺是“為多個功能性項目提供的可復用性條件集合，這些條件能夠提高項目管理的效率和可靠性，以及增強多項目之間的協(xié)同性”。項目治理平臺的特點在于其穩(wěn)定性和可復用性。穩(wěn)定性表明項目治理平臺是長期的；可復用性表明它是各種流程、知識、技術和方法的集合。項目治理平臺是一個有機的系統(tǒng)，它包括以下組成部分：“基于流程集的情境化項目運行平臺”、“基于勝任度的角色化人力資源成長平臺”、“基于知識復用的角色動態(tài)化調度平臺”、“基于關鍵績效領域與指標的信息化管控平臺”、“基于可持續(xù)性協(xié)同發(fā)展的項目化文化平臺”等。中國人非常強調“大師”的作用，但建立在“科技”和“行政”對立統(tǒng)一關系基礎上兩條線指揮才是形成“兩彈一星”等重大科技成果的有效管理方式。同樣，政治干部和軍事干部的雙首長制度也是我軍“聽黨指揮、能打勝仗”的基本保障。

“經(jīng)驗化知識，人性不可悖”的含義是：要想將員工的個人經(jīng)驗轉變成企業(yè)可復用的知識資產(chǎn)，需要了解人性，需要解決員工“教會徒弟、餓死師傅”的后顧之憂。要想建立項目治理平臺，需要形成企業(yè)可復用的無形資產(chǎn)，這些無形資產(chǎn)來自對員工經(jīng)驗集成而形成的知識。項目是動態(tài)的，因而盡管負責項目可能會給人們帶來明確的業(yè)績，但由于項目是臨時的，這種臨時性帶來的職業(yè)生涯的不安全感又會抵消人們負責項目的熱情。管子曰：“政之所興，在順民心。政之所廢，在逆民心。民惡憂勞，我佚樂之。民惡貧賤，我富貴之，民惡危墜，我存安之。民惡滅絕，我生育之。能佚樂之，則民為之憂勞。能富貴之，則民為之貧賤。能存安之，則民為之危墜。能生育之，則民為之滅絕。……故知‘予之為取者，政之寶也’。”如果不了解人性中對安全感的需求，一味地要求員工為企業(yè)奉獻，其結果必然是表面文章盛行。解決好項目角色的臨時性與職業(yè)生涯的長期性之間的矛盾是將員工個人經(jīng)驗轉化為企業(yè)知識的前提條件，這種矛盾可以通過持股機制、晉升機制、知識產(chǎn)權保護等解決。

“高效低風險，構件來集成”的含義是：項目具有獨特性的特點，獨特性帶來效率低和風險高的問題，解決“既保持高的效率，又將風險控制在很低的水平”這個矛盾需要依靠將工作構件化的方式來實現(xiàn)。構件化就是要將項目工作模塊化、標準化，留下標準的接口并通過統(tǒng)一化的流程來集成這些構件，使之成為一個新的系統(tǒng)。《道德經(jīng)》指出：“圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。”《管子》也提出：“智者知之，愚者不知，不可以教民；巧者能之，拙者不能，不可以教民。”這都是指只有細化才能簡單，只有簡單才能讓普通人做到，而只有普通人做到才能夠成就大的事業(yè)。對項目來說，由于人員的流動會引起經(jīng)驗的流失，如何才能讓普通人迅速掌握必要的技能、如何才能讓新來者迅速進入角色產(chǎn)生成果、如何使人完成任務后能夠離開項目而不至于影響后來者的工作接續(xù)，都需要將項目任務進行分解（構件化）、將其接口進行標準化（封裝）以及據(jù)此進行角色訓練才能實現(xiàn)。