消毒供應室護理管理中細節管理效果探討

余小云

(江蘇省 南京市江寧醫院消毒供應中心 211000)

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消毒供應室護理管理中細節管理效果探討

余小云

(江蘇省 南京市江寧醫院消毒供應中心 211000)

[摘要]目的探討細節管理在消毒供應室護理管理中的效果和作用。方法我院在2013年開始采取一系列細節管理措施，對消毒供應室護理管理實施細節管理，比較實施細節管理前與管理后的護理質量和護理效果。結果醫院消毒供應室采取細節管理后，護理質量評分和護理滿意度都分別高于細節管理實施前，與實施前比較差異(P<0.05)，具有統計學研究意義。結論醫院消毒供應室護理管理中采取一系列細節管理措施，能夠有效提高護理質量和護理滿意度，理應在臨床上廣泛應用。

[關鍵詞]護理管理；消毒供應室；細節管理；效果

[DOI編碼]10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.044

為了探究細節管理在消毒供應室護理管理中的作用和效果，我院于2013年5月至 2015年5月期間實施了細節管理，通過與細節管理實施前比較，來探究細節管理在醫院供應室護理管理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料 從2013年5月開始，我院在消毒供應室護理管理中實施了細節管理措施，從各科室抽取120名醫務人員作為調查對象，來調查和分析實施細節護理前后他們對消毒供應室的滿意情況。

1.2 細節管理方法

1.2.1 醫院環境細節管理 對供應室進行區域功能劃分，對生活辦公區、清潔區、無菌存放區、污染區、消毒滅菌區等不同功能區域實施不同細節管理[1]。合理放置各種設施和物品，保證各項工作有序進行。每天進行空氣環境的消毒工作，每周進行徹底清潔消毒，并監測空氣環境的細菌，要求達標[2]。另外，還要消毒室還要做好與醫院采購部門的溝通與交流，嚴格控制醫療器械質量，實施監督與檢測，禁止劣質醫療產品流入醫院。

1.2.2 物品細節管理 醫院供應室各種醫療物品的回收與管理要嚴格執行，首先必須進行分類處理，對不同類型的醫療物品采取不同的管理和處理對策，并根據醫療物品器械的性能和材質來選擇適當的清洗方法，并且確保清洗消毒后及時保持干燥并包裝，防止二次污染，包裝袋上標示明確消毒日期。同時對于那些清洗消毒不合格的醫療器械物品理應進行二次清潔、消毒，清洗達標后方可投入再使用，否則遺棄不再使用。對于經過處理，消毒包裝好的醫療器械物品，則需要使用專門、無污染的送物車送各類醫療器械物品送達醫院各科室，參與運送工作人員不得直接接觸所運送物品，裝送前認真對送物車實施消毒，檢查達標后存放在固定位置[3]。

1.2.3 臨床護理細節管理 供應室提供干凈、無污染的各種醫療器械物品是保證臨床護理質量的第一步，在臨床具體操作過程中注意臨床護理細節是保證護理質量和護理效果的中間環節。因此，醫院各科室護理工作人員在護理服務過程中一定要注重護理服務的細節管理，醫護人員應主動向醫師詢問患者病情，時刻了解和掌握患者實際情況，根據患者實際病情展開有針對性的護理方案[4]。同時醫護人員還要加強與患者的溝通與交流，了解患者的心理和病情恢復情況，特別是在護理過程中，能夠及時發現不良事件及時報告醫師人員，降低護理風險發生，確?；颊呱踩?。只有這樣放可提高臨床護理質量，滿足患者多方面的要求，提高患者護理滿意程度，從而也在很大程度上推動了醫院的良好、健康發展。

1.2.4 成立質量管控監督小組[5]質量管控監督小組有2名護士長，4名護理組長，外加醫院6名專業護理人員組成。首先，展開對護理人員的培訓，不僅包括專業知識的培訓，還包括專業素質的培訓，強化護理人員的安全管理意識。其次，小組內成員在護士長的帶領下，進行明確分工協作，本著“嚴抓細節，提高護理質量”的原則，對從供應室護理管理到臨床護理管理工作的各個環節，實施定期檢查和監督，督促各醫護工作人員切實做好本職工作。不定期抽查供應室護理物品、醫院護理環境以及護理人員臨床護理服務等情況，發現問題則給予嚴厲警告，情況嚴重的給予一定懲罰，全方位加強細節管理，確保服務質量。

1.3 評價指標 通過抽選120名醫護人員實施供應室護理細節管理，來分析實施細節管理前后醫護人員細節管理的護理質量和滿意度滿意度。護理質量通過我院自制細節護理安全知識、風險防范、服務意識等試題合格率分數檢測來表現，總分100分，分數越高護理質量越佳。護理滿意度通過我院自制問卷調查來完成，護理滿意度分成三個等級。

2 結果

2.1 細節管理實施前后護理質量比較 細節管理實施后滿意度為94.17%，實施前滿意度為74.17，細節管理實施前后差異較大(P<0.05)，存在研究意義。見表1

2.2 細節管理實施前后護理滿意度比較 細節管理實施后安全知識、風險防范、服務意識評分均遠遠高于實施前，細節管理實施前后比較差異較大(P<0.05)，存在研究意義。見表2

表1 細節管理實施前后護理質量比較[n(%)]

注：兩組差異P<0.05，具有統計學意義。

表2 細節管理實施前后護理滿意度比較±s)

3 討論

消毒供應室護理管理是醫院管理的重要部分，消毒供應室是提供醫療器械的場所，在供應室護理管理中注意細節管理能夠有效控制院內感染。因此，醫院嚴格控制消毒供應室護理管理的質量十分關鍵。影響醫院消毒供應室護理管理質量的因素有很多，護理人員職業素質和專業操作規范以及人員配置都是影響供應室護理管理質量的因素。因此在供應室護理管理工作中要注重加強細節管理，全面保障供應室護理管理質量。

本研究發現，通過對醫院消毒供應室實施細節管理前后護理質量和護理滿意度比較，實施細節管理后護理質量和護理滿意度遠遠優于實施前，實施前后比較差異較大(p<0.05)，有意義。該研究結果與譚美紅文獻報告[6]一致。

綜上所述，在醫院消毒供應室護理管理中實施多方面細節管理具有重大意義。不僅提高了醫院護理質量和護理滿意度，有效預防了院內感染，和諧了護患關系，還推進了醫院消毒供應室護理管理向著規范化和現代化方向發展。

[參考文獻]

[1]廖根娣,周小妹,林阿珠.細節管理在消毒供應室護理管理中的重要性[J].白求恩軍醫學院學報,2011,01(13):66-67.

[2]譚美紅.細節管理在消毒供應室護理管理中的重要作用[J].中國醫學工程,2011,09(07):134+137.

[3]毛舉桂.消毒供應室護理管理中的細節管理重要性研究[J].中國醫藥指南,2013,14(7):463-465.

[4]黎俊蓉.細節管理在集中消毒供應室護理管理中的應用分析[J].實用中西醫結合臨床,2014,05(09):90-91.

[5]惠玲.細節管理模式在消毒供應室護理管理中的應用分析[J].中國衛生產業,2015,04(7):111+113.

[6]崔愛蘭.細節管理模式在消毒供應室護理管理中的應用研究[J].中外醫學研究,2013,35(11):149-150.

[中圖分類號]R47-05

[文獻標識碼]B[學科分類代碼]320.7160

[文章編號]2095—9559(2016)03—2119—02

[收稿日期]2015-09-06