HR：須關注員工心理健康

付璉

不知道從什么時候開始，人們開始如此脆弱了。

2015年3月24日，德國之翼航空公司一架編號為4U9525的空中客車A320型客機在法國東南部的阿爾卑斯山脈南麓海拔約2 000米的積雪山區墜毀，機上載有的144名乘客和6名機組人員全部遇難。

據外媒報道，失事航班的副駕駛是28歲的德國人安德烈亞斯·盧比茨，本身患有抑郁癥和疲勞綜合征。自客機副機師盧比茨被揭或曾患抑郁癥后，引發了人們對航空業監管機師精神狀況的關注。美國國家運輸安全委員會（NTSB）數據顯示，1983—2003年有37宗以飛機自殺或企圖自殺的個案，當中38%涉及機師精神問題。因此，空勤人員作為特殊人群，需要有嚴格的心理健康要求。

其實，隨著社會壓力的增大，一些重要崗位的核心員工出現高心理風險行為的概率也越來越高，例如抑郁、焦慮、狂躁、過分緊張、性格怪異等。事實上，在職場上“泡”久了，心理疾病常會伴隨而來。曾有調查顯示，參加工作5年左右的人，有心理健康問題的比例最高達55%。他們大部分已經是企業的核心員工，一半以上的被調查者頻繁出現“精神緊張”“不開心”“郁悶”，不少人覺得自己在職位上“不能充當有用的角色”“沒有釋放自己的能量”；有的人因為“力不從心”，感到無法提升自己。

那么究竟是哪些因素威脅著這類員工的心理健康，這類員工的心理又可能會出現哪些問題呢？

物質無法滿足心理

隨著生活水平的提高，人們對物質的要求也越來越高。但當自己對物質的需求與自身能力之間產生矛盾時，心理就容易出現問題。同時，為了追求更多的經濟利益，許多人都在高強度地工作。長時間高強度的工作狀態，讓人們的心情越來越糟，情緒低落不說，看什么還都不順眼。即便工資上漲也不會讓他們感到由衷的高興，相反，加了工資后工作壓力更大了，單純的物質獎勵已無法滿足他們精神上的需求。

職場抑郁

據相關數據統計，一些企業的重要崗位或核心員工心理健康出現的最常見問題，第一項就是抑郁傾向，這是職場中十分常見也最為嚴重的職業心理健康問題。有抑郁傾向的職場人，其身體、情感、思維和行為都會受到影響。同正常人相比，有抑郁傾向的人明顯有記憶力、注意力障礙，工作興趣嚴重喪失的情況。如果這種抑郁傾向在較長時間內得不到調節和干預，極有可能發展為嚴重影響員工心理健康的心理疾病——抑郁癥。

職業倦怠

當最初的新鮮感和挑戰刺激過去后，工作漸漸進入常態，每一個職場人都會或多或少出現一些職場倦怠心理，這是影響員工心理健康的另一個重要方面。職業倦怠心理的誘因有多方面：當員工對自己的個人價值評價與現實中取得的工作成不相符時，就會產生心理上的較大落差；同時，由于缺乏理性的個人職業發展規劃，現屬職位沒有發揮出個人的專長與熱情，也可能導致職業倦怠的出現；再者，一些員工為了獲得金錢與名利，或者為取得成就而透支身體健康等等，都會引發不同程度的職業倦怠心理。

除了上面提到的兩方面的因素，工作、生活、社會角色的混雜，工作中與高層領導的沖突、企業文化因素，以及工作辦公環境等，也會影響員工心理健康狀態。

大多數的員工并沒有把自己的心理疾病表現出來，他們表面上看起來工作積極，但內心的心理隱患也許連他們自己都不知道。因此，作為企業應注意關注這類員工的心理健康，而員工自身也應注意及時排解不良情緒。有任何不滿或問題應及時與相關部門進行溝通，避免因壓抑而引發心理疾病，甚至危及生命安全。

那么如何來對核心崗位員工進行心理健康管理呢？入職篩查，將問題人員拒之門外。招聘到合適的人才，無論是對員工個人發展還是組織績效提升都會帶來益處。在同樣的能力素質和崗位匹配的情況下，優先選擇心理健康水平好的員工，有助于縮短入職后的適應期，盡快以最佳狀態投入工作。可以通過專業的測評工具和手段，如職業行為風險測驗、EAP咨詢服務等，考查候選人的心理健康程度。

定期評估，

及時掌握員工心理健康動態，優化管理

通過定期的測評、調研、咨詢等方式，發現關鍵崗位員工的問題所在，探討問題產生的根源及解決問題的途徑，適當進行管理機制調整，如改善組織內信息溝通、進行適當的工作再設計、給予員工更多的自主權、加強組織的人文關懷等，力求從根本上解決員工的后顧之憂。

教育培訓，

提升員工心理素質及預防心理問題

通過教育、培訓等多種形式，幫助員工了解職業心理健康的有關知識，提高應對能力及方法，實現員工心理素質的提升，同時實現對心理問題的預防。

咨詢輔導，

提升個人的適應和復原能力

針對關鍵崗位員工，在崗位職責和工作內容有所調整時，及時提供個體或團體的心理輔導，通過面談、講座、拓展等方式，為員工提供心理支持和幫助，教會員工一些自我心理調節的方法，更好地適應工作環境和工作崗位。

綜上管理措施，企業需要為員工尤其是核心崗位員工建立心理健康檔案，設置一套系統的、長期的支持項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，協助解決員工面臨的工作、生活困擾，提高員工的身心健康、心理資本和工作效能，促進企業的和諧穩定、可持續發展和績效提升。

（責任編輯：崔小花）