IBM認知新工具引爆新一輪產業創新浪潮

楊光

主題為“迎接認知時代，IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇于3月1日在北京舉行。會上，IBM大中華區董事長陳黎明宣布IBM“認知商業”戰略在中國正式啟動，宣告認知商業時代已經到來。認知商業是基于云計算、大數據分析和物聯網等新興技術的一種商業模式，標志著一個全新時代業已來臨。

將高級分析與認知計算結合

企業一旦實現認知轉型，便能擁有其他傳統企業無法比擬的競爭優勢，包括更深入的人際互動能力、更強的專業能力和更明智的探索與發現能力等。此外，認知技術還將幫助企業改變服務能力和企業運營方式，改善產品和業務流程，協助企業獲得更多洞察，從而快速做出更為精準的決策。如今，來自制造、零售、醫療、媒體和電子等行業的企業均已開始部署認知技術。

IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理 Gregor Pillen認為：“IBM認知商業解決方案的愿景是，將高級分析和認知計算從根本上結合在一起，以幫助客戶創造企業價值。IBM全球企業咨詢服務部擁有豐富的行業服務經驗，具備業內強大的綜合性商業分析與戰略咨詢服務能力，為客戶提供行業領先的認知解決方案，在行業領域占據不可撼動的領導地位。我們與多個行業客戶的合作已經表明，認知計算將為其現有的業務發展提供無限的可能性。我們正在不斷擴展專業技術能力以幫助客戶發展認知商業，使之成為認知型的銀行、零售商、汽車制造商、醫療服務提供商和保險公司等。”

高效甄別關鍵風險因素

IBM中國和輝瑞制藥聯合前沿醫療機構，利用大數據及以新型認知分析方法，建立了符合中國人群特征的慢性病風險預測模型，可高效甄別出關鍵風險因素，加速科研發現的進程。借助此疾病風險預測模型與臨床決策支持系統，醫生預期可以大幅度提高診療質量，并針對病人的個體情況提出個性化診療建議，節約患者的醫療成本。

輝瑞中國醫學部副總裁谷成明博士表示：“近年來，很多國家都面臨著日益嚴峻的慢性病挑戰。認知技術的應用與推廣將有利提高慢性病診療的精度與效率。通過與IBM以及諸多中國領先的醫療機構的跨領域合作與創新，廣大飽受慢性病困擾的患者和家庭將會從中受益。”

IBM和中國智能語音與人工智能公司——科大訊飛股份有限公司已經簽署備忘錄：在技術方面，雙方將致力于推動在認知計算算法、云平臺架構等層面合作；在業務方面，推動醫療、教育和智慧城市等領域的合作發展契機。

科大訊飛輪值總裁、訊飛研究院院長胡郁表示：“認知技術是代表全球科技浪潮、標志性的方向，將使人類自我了解和控制未來的能力大大增強，也把行業智能提高到前所未有的高度。相信科大訊飛的智能語音技術和IBM的認知計算與云計算技術的合作將推動認知技術能力在商業領域產生巨大的價值，為社會、為產業激發出更多有意義的創新。”

五個關鍵點開啟認知商業時代

企業領袖可通過以下五個方面著力打造進而實現轉型。

第一，制定一套完備的認知策略。企業領袖要明確需要怎樣的數據，負責訓練認知系統的專家，需要融入認知技術的產品、服務、流程和運營環節，以及在80%非結構化數據中，在預測未來時最有可能需要的數據。IBM將依托全球領先的IT咨詢服務體系，超過2000名專家基于50000多個分析項目中所積累的豐富經驗，合作伙伴順利邁入認知商業新時代。

第二，利用大數據分析拓展認知能力。企業領袖需確保企業能夠收集、管理正確的結構化和非結構化數據，包括企業內部擁有的數據、來自他人的外部數據和所有公開的數據，以便進行感知、學習和調整，從而幫助企業打造競爭優勢。

IBM大中華區副總裁、大數據與分析事業部總經理丁少忠表示：“IBM擁有包括描述性的、預測性的、指導性分析和以Watson為代表的認知分析等全面的分析能力。此外，我們還與Twitter及Weather Company等公司構建各種類型的數據合作，將分析功能嵌入到任何事物中構建新一代分析平臺，持續將數據和行業知識嵌入到可用的商業解決方案中。”

目前全球諸多企業已通過IBM基于認知技術和大數據分析的認知解決方案，獲取了準確且有效的業務運營洞察力，在做出明智決策的同時挖掘了新的商機。例如，AMC Networks利用IBM認知解決方案，高效、準確地分析出了每分鐘及每個觀眾的結構化以及非結構化數據，從而有效幫助該公司基于成熟的模型優化公司市場營銷策略，為推廣節目定制智能化的決策；借助IBM Watson社交媒體分析技術，德國排行榜媒體media control GmbH通過為出版商提供未來暢銷品情報輔助其作出出版及印刷決策，開辟了新的收入來源。

第三，優化用于行業、數據和認知API的云服務，打造新型開放的創新平臺。IBM大中華區云計算業務總經理胡世忠說：“認知解決方案和云平臺在IBM是整合為一體的，我們將會通過混合云平臺向客戶提供以認知計算為核心的解決方案。IBM云計算可提供穩定、完整、安全且具有認知思考能力的混合云服務。基于開放標準的IBM Bluemix就是這樣一個可以幫助開發者實現認知功能的創新平臺。它能夠使開發者在一個具備開放、靈活、敏捷和安全等特性的混合云開發平臺上進行新產品和新服務的創新，為企業轉型、贏取競爭保駕護航。”

基于云的應用開發平臺Bluemix，能讓開發者通過IBM Watson API的方式使用認知解決方案。

目前，IBM Bluemix上已擁有超過30個Watson API，這個數字到2016年年底將達到近50個，并將會不斷增加。

第四，優化用于認知工作負載的IT基礎架構。為了將認知能力構建在重要的物件、產品、系統和企業資源中，企業必須構建新型IT基礎架構。若想快速且經濟地完成這項工作，企業必須確保公共云、私有云及混合云提供的技術、分布各地的設備、連于物聯網的設備及現有的系統互相協調一致。

IBM副總裁、大中華區硬件系統部總經理高璐華說：“企業IT基礎架構必須根據認知型工作負載進行調整。目前，IBM硬件系統將為認知型商業優化引擎，提供高性能、集成和企業能力基礎，以及海量數據處理能力、分析能力和工作負載處理能力。”

第五，確保認知時代的安全。認知能力正逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業流程、車隊及供應鏈等領域，這意味著保護每筆交易、每筆數據及每次互動的安全性，對于確保整個系統、品牌及公司聲譽得到信任都非常重要。

IBM大中華區全球信息科技服務部副總裁葉緯表示：“IBM Watson為技術支持服務所帶來的突破遠不只是快速、高效以及精確。對于80%的問題，IBM Watson能夠快速、精確地提供最優解決方案以幫助客戶縮短問題解決時間及系統宕機時間，且這一數字隨著系統的不斷學習還在持續提升。IBM正利用 Watson Analytics及高級自動化工具，將技術支持服務轉型至認知商業時代。”