淺談建筑火災中人的心理行為分析及對策

孫銘

摘 要：近年來，隨著改革開放的進一步深化，經濟的飛速發展，火災發生的頻率也比過去有所增加， 造成的損失也呈逐年上升趨勢， 尤其是在人員集中場所的火災， 不但造成財產的重大損失， 而且會造成人員的群死群傷， 在社會上造成極大的影響。因此火災中人的心理研究的重要性是不容忽視的。對火災中人的心理行為進行研究，不僅可以減少火災群死群傷慘案的發生，而且可以幫助消防部隊滅火人員根據火場中人的心理行為規律制定相應的方案對被困人員進行有效施救，從而減少火災中的人員傷亡，最大限度的減少火災事故給人民生命財產帶來的損失。本文利用心理學原理，討論火災特點對人產生的影響，分析總結人們在火災中的心理和行為規律，并找出造成這些非理性心理和行為的客觀上和主觀上的原因，對如何克服產生這些不合理的非理性心理，如何處理災后心理，從消防設施建設、消防安全宣傳等各個方面提出一些個人的意見，從而達到減少火災中，尤其是人員集中場所火災中傷亡程度的目的。

關鍵詞：火場心理 行為 安全疏散 建筑火災

一、緒論

隨著改革開放的進一步深化，經濟的飛速發展，人民的物質文化生活有了很大的提高。但同時，火災發生的頻率也隨之加大，造成的損失也呈逐年上升趨勢。尤其在人員集中場所（如賓館、酒店、商廈、舞廳等公共場所）的火災，不但造成財產的重大損失，而且會造成人員的群死群傷。在火場這種特殊的場合下，很多人失去理智，采取一些不正確的逃生方式，如跳樓、搶奪疏散通道、盲目隨從人群等，進一步加大了火場上的人員傷亡。那么，如何減少人員傷亡，如何減少火災損失，成為當前重要的研究課題。只有認識火災事故中人所表現出來的心理行為規律，才能了解到集約于有限時間的火災危險狀態下人的行為表現，以應用于實際，進行有針對性的消防知識宣傳培訓和制定相應的疏散引導方案，從而在現實中確保人員安全疏散。

二、人在火災中的常見心理及行為表現

（一）人在火災中常見的心理

人的心理的內容來源于客觀現實。當處在火場這樣特殊的環境中， 在濃煙、火焰、毒氣的刺激下， 人將會產生特殊的心理， 表現在以下幾個方面。

（1）恐懼心理

恐懼心理是指不能迅速適應變化的環境所產生的“害怕”的心理反應。其主要的表現形式為：心慌、害怕、言行錯亂和意志力下降等。在這種心理狀態下，人易出現非理性行為。如火災時報警的人言語含混不清，無法說清起火地點的現場情況，僅僅重復若干簡單的詞句。

（2）驚慌心理

火災中的驚慌是指經歷火災的人們（團體和個人）接受異常災難刺激后所表現的一種焦慮狀態或行為狀態，這種焦慮和行為往往不能自控。在驚慌心態的支配下，想逃，怕選不準安全通道；想避，又不知道什么是安全之地。因此，往往會產生一種盲目的向群性。人們普遍認為人多可以壯膽、人多有依靠、安全感可以增強，但事與愿違，這種由于驚慌不安而造成的人員集中往往會導致搶奪疏散通道、安全出口的現象，這勢必又會造成疏散通道堵塞，人員擁擠，不能及時疏散出去，從而加重人員的傷亡。

（二）人在火災中的行為表現

（1）趨熟

趨熟就是趨向于選擇自己熟悉的道路、環境，以求得自己的生存。因為熟悉的狀態就是激起人腦的神經細胞中處于一種絕對的優勢的興奮區域，熟悉的內容成為人在第一時間內的選擇。所以當人在房間內受到煙火的威脅，從房間內跑出時往往不管是否是有利的逃生方向，而只選擇自己較熟悉的走廊、樓梯、電梯或出口等。曾有人做過一項調查發現，火災現場的個體，從逃生路線的選擇方面來看，若幾條路線的長度相當，選擇熟悉的疏散路線的概率較大，約為選擇其他路線的人數的兩倍[7]。

（2）退避

即由恐懼引起而躲避的一種行為。當人遇到煙、火會反向逃跑。特別是室內火災時，人總是盡力往外跑，即便處于安全地帶，也要向起火的反方向躲避。

三、影響人在火災中心理行為的因素分析

（一）影響人在火災中心理行為的內在因素

（1） 性別因素

這是一個基本因素，通過火災實例調查，女性較之男性更容易產生強烈的緊張、焦慮和恐俱，導致不可控制的情緒爆發。認識能力下降、意識狹窄的比例是女性高于男性，而保持冷靜、自制的比例則是男性高于女性。這就是為什么男性在避難行為中能比女性更多地采取適應性行為以及火場的臨時指揮者多為男性的緣故。

（2）年齡因素

心理發展水平同年齡之間有大致對應的關系，隨著年齡的增長，人的心理逐漸成熟，對應急事件的心理調整及行為的控制力都有明顯的提高。這是影響安全疏散時的步行速度和對火災反應靈敏度性的主要因素。調查中發現：發生火災后能夠及時報警、通知他人和進行撲救的人群中，有 60%為成年和中年人。

（二） 影響人在火災中心理行為的外在因素

（1）高溫的影響

在火場中人體體溫超過40℃；吸進的熱氣溫度高于37℃以上時，人身體的生理熱積蓄就會增大，使人產生幻覺、煩躁、厭戰、怯戰等不良心理反應。在一般火災中，從起火到蔓延時間僅為7分鐘，而在6分鐘時火場實測溫度已達300-4000℃，這時人們已經不可能再進行正常的思維。

（2）燃燒產物的影響

煙霧刺激人的器官，遮擋人的視線，使呼吸困難，行動受阻。煙霧“轟燃”現象，直接灼傷人體，危害生命。當煙霧刺激和威脅人體時，就會使人心理緊張，反應遲鈍，不知所措，做出錯誤的行為。特別是有毒煙霧，更容易使人產生心理恐懼，不敢積極應戰。

四、保持火場人員心理穩定的應對策略

（一）普及消防知識教育，提高人民群眾的逃生能力

消防工程是一項社會化的系統工程，關系到每一個單位、家庭和個人的安全，僅憑公安消防部門的力量遠遠不夠，只有全民的消防素質提高了，才能真正把消防工作做好。因此，必須加強宣傳力度，普及防火滅火常識和火場逃生方法教育，讓全社會都來關心、支持、參與消防工作，從而有效地防止火災發生，減少火災中的損失和傷亡。

（二）加強心理行為訓練，提高火場人員的心理素質

在滅火救援過程中，隨著城市建設的發展，一棟棟高樓大廈拔地而起，火場情況跌宕起伏，瞬息萬變，種種危險給人的心理造成強烈的刺激和影響，常常超出了人們的正常心理承受能力。

（三）開展消防心理咨詢，緩解火場人員的心理壓力

心理咨詢總的原則是中立、節制、接納、理解和包容。實踐證明，提供消防心理咨詢服務，既容易為消防人員、廣大市民所接受，又能有效緩解人們的心理壓力，維護心靈健康[15]。發達國家的消防機構一般都有心理咨詢部門。我國消防部門可以借鑒國外的上述做法，成立專門的心理咨詢機構，為消防官兵、廣大市民解答各種心理困惑，普及心理知識，為有心理問題的消防官兵、廣大市民提供傾訴場所，及時對消防人員、當地群眾存在的各種心理問題進行心理咨詢和心理疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，增強人們的心理承受能力。

五、結論

本文對火災中人們常見的心理及行為反應進行了歸納總結，綜合火災時人們所表現出來的上述心理、行為特點，得出了以下幾點結論：

（一）心理反應在火災疏散過程中占有舉足輕重的地位，人良好的心里素質和教育背景能給人員安全疏散行動帶來積極的幫助。

（二）消防安全意識培養和安全教育、應急疏散演練應納入公共安全教育內容，對降低火災過程中人的不良心理與行為反應具有重要意義。

（三）建筑火災疏散過程中，采取從眾行為和慣性行為的人員所占的比例較大，給安全疏散埋下了隱患。因此，通過性能化的安全疏散設計引導人員安全疏散至關重要。

參考文獻

[1]張志春.火場心理學[M].上海.上海科技出版社，1993：15～315.

[2] 柳友榮. 現代心理學基礎[M ]. 合肥：安徽人民出版社， 2003.

[3] 李椿年. 人在火災中的行為[M ]. 西安： 陜西科學技術出版社， 1989. 47—49.