“隱形冠軍”與“工匠精神”

劉向

“隱形冠軍”概念由德國管理大師赫爾曼·西蒙首先提出，指的是一大批中小企業(yè)在某些細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域可以做到全球領(lǐng)先，卻不被外人所知，稱得上是“隱形冠軍”。

對產(chǎn)品精益求精的“工匠精神”根植于以制造業(yè)見長的德語區(qū)國家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約55%的“隱形冠軍”集中在德國、瑞士和奧地利3個國家。這批成功中小企業(yè)的共同特點(diǎn)是，專注生產(chǎn)和制造，注重創(chuàng)新研發(fā)，并擁有大批高技能的勞動力。

在德語中，“師傅”或“工匠”雖是司空見慣的字眼，但卻是質(zhì)量上乘、信譽(yù)可靠、服務(wù)到位的代名詞。

一位奧地利朋友告訴記者，“師傅”并不是輕輕松松就能夠獲得的資質(zhì)，除了掌握專業(yè)知識和技能，還必須經(jīng)過經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)能力的培訓(xùn)，能夠獨(dú)立經(jīng)營開店設(shè)廠。擁有“師傅”資格才能開展培訓(xùn)和雇傭?qū)W徒。

由于傳統(tǒng)和歷史原因，在德語區(qū)國家“師傅”擁有較高的社會地位。在中世紀(jì)，城市里某個行業(yè)的所有工匠們聯(lián)合起來組成同業(yè)公會。同業(yè)公會有很大權(quán)力，可以決定培訓(xùn)多少學(xué)徒或者“師傅”，避免過度競爭，甚至可以指定行業(yè)的價(jià)格。

在記者采訪的奧地利企業(yè)中，創(chuàng)新、研發(fā)是每個企業(yè)高層都會強(qiáng)調(diào)的字眼。奧地利奧特斯公司是一家全球領(lǐng)先的高端印制電路板制造商，印制電路板是智能手機(jī)、平板電腦的重要電子部件。公司總裁葛思邁說：“奧特斯的挑戰(zhàn)是，要在技術(shù)上始終領(lǐng)先一步。因此，在技術(shù)和研發(fā)上步伐更快一些，這才是決定性的因素。”

奧地利賴夫艾森銀行前首席執(zhí)行官赫伯特·舍皮奇在談到奧地利涌現(xiàn)的一大批“隱形冠軍”時(shí)說，這些中小企業(yè)專注各自的領(lǐng)域，把產(chǎn)品做到最好。它們不斷與客戶溝通，詢問他們的意見，有什么不滿意的地方，還有哪些可以改進(jìn)之處，力求盡善盡美。

產(chǎn)品質(zhì)量的背后是高素質(zhì)的人才。雙元職業(yè)教育模式也是德語區(qū)國家的共性，這一職業(yè)教育模式為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送了大批高質(zhì)量的勞動力。

大約40%的奧地利學(xué)生在完成義務(wù)制教育后要接受2到4年不等的雙元制職業(yè)教育，而不是上大學(xué)。接受雙元制教育的學(xué)徒，學(xué)習(xí)中約80%的時(shí)間被安排在工廠的車間里，他們要直接接觸最新的技術(shù)并進(jìn)行操作實(shí)踐，其余時(shí)間在職業(yè)學(xué)校進(jìn)行有針對性的理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。雙元制職業(yè)教育在奧地利有很長的歷史，經(jīng)濟(jì)部聯(lián)合商會等負(fù)責(zé)管理和支持接收學(xué)徒的工廠，教育部牽頭負(fù)責(zé)職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)。

為什么企業(yè)愿意花時(shí)間、人力物力和財(cái)力，接收和培訓(xùn)學(xué)徒工？在奧地利經(jīng)濟(jì)教育研究所經(jīng)理托馬斯·馬亞眼里，答案很簡單，在奧地利企業(yè)、商會以及各個行業(yè)協(xié)會看來，學(xué)徒培訓(xùn)是企業(yè)的一部分。

完成學(xué)徒培訓(xùn)后，接下來是多種多樣的繼續(xù)教育和職業(yè)選擇，既可以成為某個領(lǐng)域的專業(yè)人才，也可以進(jìn)入管理崗位，或者從事自由職業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，目前奧地利的企業(yè)家中約40%的人有過學(xué)徒培訓(xùn)的經(jīng)歷。

一名在德國某核電站工作的工程師告訴記者，在德國，技術(shù)工人待遇并不比工程師差太多，基本能夠保證一家人過上體面的生活。穩(wěn)定的生活保障令技術(shù)工人們踏實(shí)而不浮躁，專注自己的工作一絲不茍。一臺機(jī)器通常由很多零部件組成，安裝調(diào)試，都需要技術(shù)工人憑經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來把握。例如，一個螺母上得緊點(diǎn)或松點(diǎn)，對整個機(jī)器的運(yùn)行短時(shí)間內(nèi)或許看不出什么影響，但時(shí)間長了，機(jī)器的狀態(tài)就能夠見到高下了。

根植于德語區(qū)國家制造業(yè)的“工匠精神”，離不開歷史的傳承，離不開追求品質(zhì)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，離不開成熟的職業(yè)教育體系，更離不開社會對工匠價(jià)值的認(rèn)可與尊重。正是這種“工匠精神”成為了培養(yǎng)德語區(qū)國家“隱形冠軍”的沃土。