創新醫院文化的戰略意義

鄭傳林

記者：趙院長眾所周知先進醫院文化主導醫療工作， 醫療工作怎樣在先進醫院文化建設中不斷創新。

趙立強：1.觀念創新。就是要堅持解放思想，按照市場經濟規律辦事，堅決克服計劃經濟體制下形成的那些“坐、等、靠”等陳舊的模式與觀念。在競爭異常激烈的醫療大環境中，醫院要主動尋找市場，積極開發市場，主動提供醫療服務，努力拓寬醫療空間。觀念創新是其他工作創新的先決條件，醫療單位的決策者只有首先更新觀念，才能帶領醫療技術隊伍走創新發展道路。

2.管理創新。醫院管理模式包括三個層次，即經驗管理、科學管理和人文管理。前者顯然已被新的形勢所淘汰。科學管理是基礎，人文管理是根本。作為基礎的科學管理，就是要建立一個科學、高效的管理運行機制。所謂科學，就是要與現代國內外先進的醫院管理模式接軌。所謂高效，就是不能滿足于“穩步”，停留在“研究”、“決策”上，更要注重改革的實際行動和追求顯著效果上。同時，要變過去的行政管理為依法管理，做到依法治院、依德治院。只有這樣，才能真正、快速實現醫院“人文管理”這一最高的管理目標。

3.技術創新。就是要通過“條件的進一步改善、教育培訓的投入”來促進醫療衛生人員刨新能力的發揮，不斷提高醫療衛生服務能力和市場競爭能力。

4.結構創新。就是要變醫療為主為預防為主，變單純防病治病為社會、環境、職業、心理、疾病、預防等綜合防治為一體的大衛生格局。這是新形勢下醫療衛生發展的必然趨勢。

5.服務創新。堅持以人為本，為不同的患者提供滿意的、不同層次的醫療服務，變傳統醫學模式服務為生理、心理、保健、康復模式服務，堅決走醫療衛生改革新路子。

6.體制創新。當前醫療衛生體制改革的力度不大，所以，要建立和完善適應社會主義市場經濟的運行機制：一是全員聘用的用人機制；二是職稱評聘分開的職稱機制；三是人事管理社會化的人事代理機制；四是能夠留住人才的、科學的人才引進、培育機制；五是在分配制度上實行績效掛鉤、效率優先的激勵機制。

記者：趙院長您怎樣理解醫院文化的戰略目標與意義

趙立強：醫院文化是社會主義文化建設的一個重要組成部分，先進的醫院文化具有科學性、時代性、創新性等特點，在醫療衛生改革與發展中，必須認真把握醫院文化的特點，才能真正形成一個完整的、充滿活力和生機的文化氛圍和體系。只有這樣，才能推進醫療人才建設、基礎建設和品牌建設。

現代醫院文化具有以下戰略目標與意義：

1.人才戰略——用先進的醫療文化推進醫療人才建設。醫院的創新靠什么？靠人；醫院的發展靠什么？靠人；醫院會不斷引進先進醫療設備，這種先進的設備靠誰來掌握，要靠掌握新技術、新知識的人。那么，醫院如何與時俱進呢？筆者認為，當前，醫院必須做到以下幾個方面：一是必須用先進的醫院文化來提高技術隊伍的思想道德素質，解決為誰服務問題；二是把“人才不足”問題作為主要矛盾和矛盾的主要方面來加以解決。通過外引、自培，把醫院建成一個學習型的醫院：三是要積極創造條件引進人才，鼓勵技術人員再教育，學習新知識、新技術，不斷提高自身素質；四是走醫、學、研相結合的道路，采取“走出去、請進來”的辦法，培養醫院急需人才；五是要用“優惠的政策、優厚的待遇、優良的條件（環境）和誠信的服務”留住人才、吸引人才。

2.基礎戰略——用先進的醫院文化促進基礎建設。基礎戰略是醫療衛生事業發展的前提條件。它包括硬件和軟件兩大部分。硬件主要包括固定資產和人才資源，軟件主要是指醫療衛生行業的物質文明、政治文明和精神文明三大建設以及人才培養和內部的管理。在基礎建設上要實事求是、硬軟交融，發揮兩者的最大效益。要在政府的宏觀指導下，合理布局衛生資源，避免資源配置的重復與浪費。要使硬件、軟件相互協調發展，變醫療資源優勢為醫療服務優勢。醫院是靠醫療技術來為社會提供服務的。提供優質的技術服務，是醫院賴以存在和發展的基礎。所以，醫院必須大力推廣和應用新技術，開展新業務，積極引進和轉化科技成果，拓展服務空間，增強服務能力。

3.名牌戰略——用醫院文化打造醫療名牌。名牌即品牌，它需要核心產品來支撐。這個“核心產品”就是一個醫院的核心技術。所以，對于醫院來說，要構建“核心產品”就要把核心技術這個品牌做大、做強、做好。打造醫療品牌，創造品牌優勢，必須要有先進的醫院文化做保障。用先進醫院文化指導醫療衛生服務的工作實踐，加強內涵建設：首先要強化品牌意識。不但要營造“創品牌、樹形象、興醫療”的氛圍，更要形成有醫療服務品牌的發展思路和品牌群團；其次是抓好特色專科，搞好特色服務。只有這樣，才能樹立形象，吸引病人、創造一流：再次是狠抓特色醫院、特色項目等建設，以形成特色醫療品牌，更好地為人民健康提供更有效、更安全的醫療服務。

創新醫院文化——對于醫院來說，是一個永恒的主題，一個永無止境的追求目標。