梅奧憑什么“全美最佳醫院”評比中數度奪魁？

日前，《美國新聞與世界報道》（U.S News &World Report）公布了美國2016-2017年度最佳醫院排名，今年共有20家醫院登上榮譽榜。梅奧診所獲得第一名。

MayoClinic被翻譯為梅奧，梅約，馬約。盡管其品牌被稱為“梅奧診所”，其實是一個以醫療服務為主的，跨區域的，醫療服務集團公司，所以翻譯為“梅奧醫療集團”更為準確，以下將簡稱其為梅奧。

梅奧一直是公認的醫學和護理界的圣地，被譽為醫學診斷的最高法院及醫護人員的麥加。其醫療、教育和臨床科研均處于美國領先地位。這些成功與梅奧堅持其患者需求至上的核心價值觀，獨特的以醫生為主導、醫生與運營主管合作管理的組織結構，一體化和多專科團隊協同合作醫療的服務模式及特有的年薪制及福利制度緊密相關。

遍及全美的梅奧

我們中國人常常認為診所是街邊的一個小門面，但是被譯為“梅奧診所”的梅奧醫療集團到底是怎樣的一個機構呢？梅奧是世界著名的私立非營利性醫療機構，旗下有綜合的醫療保健系統，包括門診、醫院、醫學研究及醫學教育機構， 有61，000名員工其中包括4，200名醫生及科學家，2015年營業額超過100億美元。梅奧的地理分布占據了全美的半壁江山。

梅奧一共有三個大的院區：總部坐落于明尼蘇達的羅徹斯特市，其他兩大院區分別是亞利桑那的斯科茨代爾院區及佛羅里達的杰克遜維爾院區。梅奧醫療集團正致力于20年內將坐落在明尼蘇達的羅切斯特梅奧院區打造成全球的目的地醫療中心。

除了三大院區，梅奧也擁有自己的醫療系統（Mayo Clinic Health System）。在總部明尼蘇達州的羅切斯特周圍，梅奧在70多個城鎮中擁有醫院、診所、養老院以及急救中心。3個院區和其周邊的醫療系統均為梅奧全資擁有。

此外，梅奧的醫療服務體系還包括梅奧醫療網絡（Mayo Clinic Care Network，MCCN）。MCCN是經過梅奧嚴格篩選的、以附屬的方式加入梅奧的其它大型連鎖的綜合性醫療機構。梅奧為醫療網絡成員提供梅奧沉淀的醫學知識，專家第二診療意見、咨詢等服務。目前全球已有40個機構加入，其中包括來自于美國26個州的36個機構以及來自于美洲，亞洲及中東的4個機構。

醫學診斷的最高法院

《美國新聞與世界報道》（U.S. News & WorldReport）最新發布了2016 - 17年美國最佳醫院排行榜，梅奧羅切斯特院區以總分418分名列榜首，遙遙領先于其它知名醫療機構。同時，在所有有排名的16個臨床科室（不包括輔助科室，比如檢驗科、病理科、影像科及放療科）中，梅奧有8個科室排名第一，3個科室排名第二，1個科室排名第三，另外還有3個科室排名前十。名列前茅的科室多于美國任何其它醫療機構。以下為美國排名靠前的醫療機構的臨床科室排名。

梅奧同時也是第一家被美國國家癌癥研究院指定的綜合性癌癥治療的多中心醫療機構。其沒有參與排名的輔助科室也實力超凡：梅奧的檢驗和病理科旗下擁有全球最大的、獨立第三方高端檢驗公司– 梅奧醫學實驗室（Mayo Medical Laboratory）。不同于其它第三方獨立檢驗公司，梅奧醫學實驗室只做特種檢驗，尤其是復雜而量小但技術含量高的檢驗。在全美5000家醫院中，有4000多家醫院包括排名前20的所有醫院以及全球130個國家的醫院購買梅奧醫學實驗室的服務。北美的第一臺CT也是在梅奧投入使用的。梅奧放療科擁有兩臺全球最先進的用于實體腫瘤治療的鉛筆束型質子刀，它可以更精確地治療實體腫瘤并盡可能的降低放療帶來的副作用。

《美國新聞與世界報道》中綜合實力排名第一及一半專科名列榜首的梅奧指的是明尼蘇達州羅切斯特市的梅奧院區。梅奧亞利桑那院區及佛羅里達院區的兩家醫院也有多個科室在全美排名靠前，同時，這兩個院區分別是本州排名第一的醫院。

最難進的醫學院和最大的規培基地

教育水平是衡量一個優秀的醫療機構實力的重要指標。根據《美國新聞與世界報道》，梅奧醫學院是2015年度全美錄取率最低的醫學院，每一百個申請人中不到2人能被錄取。現代住院醫和專科醫生規培制度就是梅奧1915年建立的。直到今天，梅奧依然是美國最大的住院醫和專科醫生的培育基地之一。同時，梅奧也是美國醫生在職再教育（Continue Medical Education）的重要基地之一。

為臨床服務的醫療科研基地

科研水平是另一個衡量醫療機構水平的重要指標。與絕大多數的科研型醫療研究機構不同，梅奧注重將基礎科研的成果及時轉換為臨床應用的轉換醫學研究。梅奧的醫生及科研人員創造了多項世界級的發明和改變醫療進程的發現，比如1905年第一次在外科手術過程中把冷凍組織切片作為癌癥診斷的手段;1935年第一個建立以醫院為基礎的血庫;1950年因發現可的松獲得了諾貝爾生理醫學獎;1955年第一次應用人工心肺體外循環機實施系列手術等。幾乎今天每一臺核磁共振上都有梅奧的技術;梅奧在革命性的癌癥免疫治療 - PD-1及PD-L1的相互作用研究方面也做出了杰出的貢獻。根據clinicaltrials.gov的統計，目前在梅奧做的臨床實驗在美國名列前茅。

根據醫療的發展方向，梅奧還在內部成立了再生醫學中心、個性化醫療中心、醫療創新中心以及科學輸送醫療服務中心。

醫療服務界最有價值的品牌

盡管梅奧毫無疑問地在醫、教、研領域均處于美國領先地位，中國人對于梅奧卻極其陌生。梅奧的品牌在美國的消費者心目中是怎樣的地位呢？根據美國消費者品牌監測委員會（Consumer Brand Monitor） 2010的一個調查，美國25歲以上的成年人做醫療服務決策時，如果條件允許，12.5%的人會首選梅奧，6.1%的人在次選中也會選擇梅奧，即幾乎每五個美國人中就有一個人生病時愿意到梅奧就診。

在同一個調查中也顯示，梅奧在美國絕大多數的州中是認知度最高的醫療服務品牌，是真正意義上的全美的醫療服務品牌。而其它的知名醫療機構只是區域性品牌。

調查同時顯示，梅奧的品牌價值為260億美金，為醫療服務界最有價值的品牌。與世界許多知名的消費品牌齊名。

梅奧診所又被譽為美國總統的御用醫院，艾森豪威爾、肯尼迪、福特、約翰遜、里根、老布什、小布什、克林頓都曾在梅奧就診。今天，全世界政界，商界等富有階層也會慕名到這里來治療、體檢。越來越多的中國的商界領袖也來到梅奧體驗，如馮侖、潘石屹等。

盡管梅奧以高質量的醫療服務著稱，但在美國的醫療服務的費用卻相對較低。因此，美國總統奧巴馬評論道“梅奧作為美國最高質量及最有效率但是低成本的醫療體系的杰出代表，應該是美國醫改效仿的模式”。

來源：健康界