轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商三大要素

很多時候，IT架構(gòu)的瓶頸，源于企業(yè)管理思維的桎梏，企業(yè)轉(zhuǎn)型也同樣。

而今，中國正處于人口紅利逐漸消失，國家經(jīng)濟從資源消耗向資源集約的創(chuàng)新型模式發(fā)展的過程之中。這樣一種歷史趨勢，實際上正在倒逼各個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

時值《計算機產(chǎn)品與流通》18周年刊，本刊編輯部特別就當前熱點話題采訪了幾家在向數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)型過程中頗有心得的方案商，希望能夠給讀者一些啟發(fā)。

轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商，并不是一蹴而就的。本文大致總結(jié)了存在普遍意義的數(shù)據(jù)方案商轉(zhuǎn)型三要素。

當然，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)分析不重視，不愿意承擔(dān)管理變革所帶來的風(fēng)險，改革創(chuàng)新就無從談起。而轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商的前提就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，這是基本條件，并不算在三要素之中。

一、疏通IT架構(gòu)瓶頸

也許部分讀者會很詫異，轉(zhuǎn)型跟IT架構(gòu)有何關(guān)系？其實不然。

我們知道數(shù)據(jù)價值的挖掘，首先在于數(shù)據(jù)的疏通，這種疏通，并不僅僅是搭一個CRM系統(tǒng)，連接客戶信息。

“銀行信息化最初是從財務(wù)角度，去做金融風(fēng)險的管控，并不是從客戶經(jīng)營角度考慮的。”潤和云（上海）科技有限公司副總經(jīng)理費志明解釋說，解決經(jīng)營問題，提升收入來源，最重要的是了解客戶，給客戶畫像，但多數(shù)銀行的CRM系統(tǒng)目前僅僅填上了20個項目信息中的四五個基本信息，遠遠不夠。

如何發(fā)揮CRM的數(shù)據(jù)價值？德國拜耳的中國分公司開始將CRM與KPI打通，兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要放在一個池子里，實現(xiàn)實時的調(diào)用、對比、分析，替代傳統(tǒng)的PPT報告，使得銷售的數(shù)據(jù)真正實時可視和透明分享。

傳統(tǒng)上的BI商業(yè)智能是靜態(tài)的報表，但今天的數(shù)據(jù)分析儀表盤，要做到真正將數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顆粒精細化，將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)橫向打散，重新整合。

這種架構(gòu)改變的核心是數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的改變，對于傳統(tǒng)IT方案商來說，確實不同于以往簡單的系統(tǒng)堆砌，技術(shù)的門檻不低。

有類似需求的客戶不在少數(shù)—事實上，如今國有四大行中的一家就正在投入數(shù)億元，建立全新的核心系統(tǒng)—橫向打散原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)到資源，真正以銀行的客戶為核心，進行重新整合。

二、利用原有業(yè)務(wù)積淀

誠然，沒有一種轉(zhuǎn)型是一蹴而就的。企業(yè)轉(zhuǎn)型很重要的一點，就是要利用好原有的業(yè)務(wù)積淀。

譬如，今天在金融行業(yè)做得風(fēng)生水起的潤和軟件，其實是做供應(yīng)鏈管理軟件出身。一家企業(yè)的供應(yīng)鏈狀況，如今已經(jīng)成為企業(yè)信貸的重要依據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，可以將企業(yè)畫像真正完整起來，銀行才能夠拓展新的業(yè)務(wù)，譬如小額信貸，譬如新的業(yè)務(wù)保險。

潤和軟件正是認清了供應(yīng)鏈與金融領(lǐng)域的結(jié)合點，在過去兩年間，連續(xù)并購了捷科智誠、聯(lián)創(chuàng)智融、上海菲耐得等金融方案商，初步完成了金融信息化在全國的布局。如今，潤和軟件還與國內(nèi)公共云服務(wù)領(lǐng)頭羊阿里云達成共識，打造金融行業(yè)專有云，開始面向中小城鄉(xiāng)行提供創(chuàng)新的專業(yè)服務(wù)。

“新數(shù)據(jù)價值時代的客戶關(guān)系，不再是簡單的甲方乙方的關(guān)系，而是要把客戶定位為合作伙伴關(guān)系?！痹谫M志明看來，“客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，就是我的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！?/p>

三、打造專屬行業(yè)標簽

企業(yè)的轉(zhuǎn)型，確實要利用好以往的積淀，但同時，也要打造自身的專屬陣地。

上海麥匯成立之初，規(guī)模還很小，當時借助正在中小企業(yè)市場進行突破的SAP Business One尋求代理的機會，服務(wù)了幾家大型的食品加工外資企業(yè)。

“大型食品加工、農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品企業(yè)，出于分散風(fēng)險的考慮，會把管理下放、分解到各個子公司。而子公司的規(guī)模都在100人上下，正好是Business One的適用范圍?！鄙虾｛渽R信息科技有限公司盧富平通過這樣的竅門，開始打造出了自己的行業(yè)標簽，學(xué)到了很多行業(yè)管理上先進理念和經(jīng)驗。

“很快，很多企業(yè)找到我們咨詢部署信息化應(yīng)用，一個重要原因就是因為我們有行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐，有行業(yè)的Know How。”借助這些標桿客戶，盧富平擺脫了在中小企業(yè)市場做財務(wù)、進銷存等低利潤通用型產(chǎn)品的束縛，把行業(yè)專業(yè)解決方案聚焦在已有業(yè)務(wù)經(jīng)驗積淀的智慧農(nóng)場領(lǐng)域，走行業(yè)專業(yè)化的道路。

事實上，養(yǎng)殖業(yè)對于環(huán)境的要求非常高，地域又非常分散。因此，上海麥匯構(gòu)建了基于傳感器數(shù)據(jù)的行業(yè)專業(yè)后臺預(yù)測分析方案和逐級的警報推送應(yīng)用等，就能夠幫助這些農(nóng)牧企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險，提升投入產(chǎn)出比。

在筆者看來，數(shù)據(jù)價值對于全行業(yè)都是全新的領(lǐng)域，即便大如金融銀行業(yè)，小到農(nóng)林牧漁，都還沒有形成成熟成體系的數(shù)據(jù)價值的解決方案。

這就意味著，數(shù)據(jù)方案商的市場空間巨大，特別是在中國這樣一個人口眾多，集約經(jīng)濟的市場環(huán)境中。

對于一家企業(yè)來說，沒有什么比業(yè)績增長、員工勤勉更為實際的了，這就是今天的數(shù)據(jù)價值，能夠讓每一個員工看得見、摸得著。只不過，這樣的應(yīng)用和方案，還遠沒有達到普及的狀態(tài)—無論是全球巨頭還是本地企業(yè)，都需要以創(chuàng)新的思維來看待中國市場，重構(gòu)企業(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)。 （余文）