從“朝三暮四”中的道家思想淺談員工關系管理

陳夏瑩

摘 要：“朝三暮四”是《莊子·齊物論》中的一則故事，與當今“反復無常”、“變化多端”的解釋不同，該故事蘊含了豐富的道家思想。文章通過對“朝三暮四”故事的解讀，探討了其中所體現的為人處世等方面的思想內涵及其對企業與員工關系管理的借鑒意義。

關鍵詞：朝三暮四；道家思想；員工關系

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0047-02

1 “朝三暮四”的來源及解讀

“朝三暮四”成語來源于《莊子·齊物論》：“狙公賦芧，曰：‘朝三而暮四。眾狙皆怒。曰：‘然則朝四而暮三。眾狙皆悅。名實未虧而喜怒為用，亦因是也。”而該成語典故來自《列子·皇帝篇》：“宋有狙公者，愛狙。養之成群，能解狙之意，狙亦得公之心。損其家口，充狙之欲。俄而匾焉，將限其食。恐眾狙之不馴于己也，先誑之曰：‘與若芧，朝三而暮四，足乎？眾狙皆起而怒。俄而曰：‘與若芧，朝四而暮三，足乎？眾狙皆伏而喜。”

該故事主要講了宋國有一養猴子的人，他十分喜歡猴子。養了成群的猴子，并能理解猴子的意思，猴子也能理解他的意思。養猴人減少他家里的糧食來滿足猴子們的需要。不久，他家里的糧食短缺了，他要限制給猴子們食物的數量，又害怕猴子們不高興不聽自己的話，于是先騙猴子們說：“我給你們橡樹的果實，早上三顆，晚上四顆，夠嗎？”猴子們聽了都生氣得跳起來。不久他又說：“那給你們橡樹的果實，早上四顆，晚上三顆，夠嗎？”猴子們聽了都開心得趴了下去。

“朝三暮四”這則故事寓意深刻，對其的理解也因人而異，有的人認為“勞神明為一而不知其同也，謂之朝三”，名實未虧指出了事物的同一性，有的人理解為“圣人以智籠群愚，亦猶狙公之以智籠眾狙也”，是教人用炸術欺騙人，現今人們也常用該成語來形容反復無常和變化多端。但 “朝三暮四”故事中也蘊含著許多正面的思想和方法，值得人們在為人處世和管理等方面加以借鑒。

2 “朝三暮四”中的道家思想

2.1 “損有余而補不足”的資源分配思想

春秋戰國時期，傳統的禮樂制度和舊的天命思想已逐漸不被人們所推崇，社會處于空前的動蕩之中，人們的思想、觀念和行為在不斷發生著變化，新舊思想的交鋒，新舊勢力的紛爭，使社會矛盾激化。新舊權勢壓榨、剝削貧苦民眾，貪婪地斂財，社會財富分配極度不公，貧富差距分化嚴重，整個社會處于無道無序的狀態。[1]《道德經》中“民之饑，以其上食稅之多”、“民不畏死，奈何以死懼之”等便表達了老子對統治者苛政的批判和對百姓艱苦生活的同情。老子說：“天之道，損有余而補不足，人之道則不然，損不足以奉有余”，人們剝奪不足的用來奉養有余的人的行為違背了自然界和諧、統一發展的規律。出身史官的老子主張像原始氏族社會中那種沒有剝削和宰制，人們遵從自然，人人平等，財富均分，關系和諧，秩序井然的生活。老子追求一種樸素、平等的理想社會，天道與人道相統一，百姓能夠“甘其食，美其服，安其居，樂其俗”，所以老子用弓箭高了就要壓低，低了就要抬高的做法來希望人們效法自然，遵循“損有余而補不足”的自然法則。

在“朝三暮四”故事中，猴子們對于“朝三暮四”的反抗存在這樣一種可能：猴子在白天的活動量較大，需要消耗更多的能量，而在夜間活動較少，所需要的能量也自然較少，因此“朝四暮三”比“朝三暮四”的資源分配要更合理一些，這就是“損有余而補不足”。

2.2 “弱之勝強，柔之勝剛”的處世方法

在自然界萬物中，老子最鐘愛水也多次稱贊它，認為水的特性接近于道，在《道德經》中也多次用水來闡述為人處世的道理。如“利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”、“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之”。水是柔弱的，但是卻擁有其他事物無法替代的巨大的力量。除了水，老子也用其他事物和現象闡述了柔之勝剛的處世方法，如“人之生也柔弱，其死也堅強。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁”。柔弱的東西內斂而富有韌性，也具有發展的潛力。這一道理延伸到生活中，則是在解決事情或處理矛盾時并不一定要表現出強勢的一面，有時示人以柔弱，不失是一種求勝的方法，也是一種高尚的品德。正如老子所說：“天下之至柔，馳騁天下之至堅”、“守柔曰強”、“柔弱勝剛強”、“堅強處下，柔弱處上”，懷柔反而能獲得更好的效果。俗話說兩虎相爭，必有一傷，爭強好勝，互不相讓，容易兩敗俱傷，充滿怨言。委曲反而可以保全，放低身姿反而能居下反上，以退為進。“弱者道之用”就說明了柔弱、不爭、守雌、處下，是讓道發揮其作用的方法。

在“朝三暮四”故事里，猴子們一不滿意便紛紛跳了起來，以強硬的態度來表達自己的不滿，但養猴人并沒有采取硬碰硬的方法據以力爭，而是放低身姿，運用“曲全”之妙，以謙遜、婉轉的方式與猴子溝通，從而使猴子從生氣變得開心，這就是“柔”的力量。

2.3 “因性而行，順性而動”的人本思想

道家所說的人性具有兩個特點：一是自然性，即人的本性是先天的、原始的、自然的，不待后天人為的損益；二是超善惡性，反對將主觀的善惡觀念和傳統的道德范疇引入人性領域，因此提出了“因性”、“全性”、“反其性而復其初”的養性說。[2] 其中也體現了以人為本的管理思想，要因性而行、順性而動，就要做到“圣人無常心，以百姓心為心”、“是以圣人后其身而身先”，要做到“不自見”、“不自貴”、“不自恃”、“不自矜”，不以自我為中心，不自以為是，不因為自己的權勢、地位而將自己的意志強加于他人，而是時刻了解百姓的需求，以百姓的心意作為自己的心意，尊重他們的個性和想法，真誠待人，友好相處，不過多地約束他人，順其自然，任人之本性自然發展。在出現矛盾時，給予人們表達的權利，積極聽取人們的意見，通過對話的方式緩解情緒，獲得更好的解決方法。在為人處事中還要經常反思自己是否做到了將心比心，順性而動，不淫其性，不遷其德，待人友善。同樣地，故事中的養猴人并沒有強制猴子要聽從自己的安排，而是了解猴子的意思，與猴子商量并做出調整，順應了猴子的本性，實現了雙贏。

3 對企業與員工關系管理的借鑒意義

3.1 樹立以人為本的管理理念

當今社會，人才是企業生存和發展的中堅力量，是管理中的重要因素，專制的、集權的企業管理者是不能得民心得天下的，企業管理者只有認識到員工的重要性，給予員工關懷與發展的機會，才能發揮出人的主觀能動作用，為企業的發展注入新的力量，企業才能走得更高更遠。因此，企業管理者要樹立以人為本的管理理念，建立人本化的管理模式，把員工放在第一位，關心、尊重員工，時刻從員工的角度思考問題，讓員工在一個充滿人文關懷的企業文化氛圍下自由地發揮各自的才能，從而提升員工個人的價值， 也使企業得以在依靠人才之中長久持續地發展。

3.2 合理分配、優化有限資源

企業的發展涉及到不同項目人力、物力、財力的分配，但企業所擁有的資源總是有限的，要使各項目合理、有效地實施，這就需要企業的管理者對有限的資源進行合理地分配和優化。道家的“損有余而補不足”思想值得企業的管理者加以借鑒，在資源的利用過程中，減少有余的、閑置的資源補給不足的項目，使企業的資源得到充分的利用，讓企業的各項資源配置達到最優的結合，發揮出最大的效用， 也讓企業的員工獲得滿足感，各有所長，各得其所，從而提高企業的生產力和競爭力。

3.3 注重滿足員工的多樣化需求

馬斯洛需求層次理論將人的需求由低到高分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求和自我實現的需求，而“社會人”假設理論也指出人作為一個“社會人”，不僅有獲得經濟利益的需求，還有得到尊重、自我實現的需求，并且這種需求比經濟報酬更能激勵人。[3]

因此，在企業管理中，管理者應當注重員工的需求，滿足員工的正當需求，尤其是社會交往、尊重和自我實現的社會需求，使員工感受到來自企業的關懷，從而增強員工對企業的認同感和歸屬感，激發員工的積極性和創造性，提升員工對企業的滿意度，使員工個人的價值得以體現，對企業充滿信心和信任，同時也為企業創造出更多的價值。

3.4 給予員工表達和參與管理的機會

參與管理是指員工與管理者共同研究和討論組織中的重要問題，參與決策和管理的過程。給予員工表達和參與的機會，是滿足員工社會交往、尊重和自我實現需要的重要途徑之一，也對提高企業決策能力和工作績效具有重要作用。

因此，企業管理者要懂得居上謙下，給予員工發言權和參與權，鼓勵員工表達意見和參與個人事務相關的計劃和決策過程，順應、尊重人性，不把企業管理者的個人意志強加于員工身上，給予員工發揮才能的空間和機會，在管理和決策中積極采納員工的建設性意見，營造和諧、民主的企業環境，從而調動員工的積極性，提高員工對企業的滿意度，使企業的績效獲得提升，實現雙贏的局面。

3.5 通過對話妥善處理與員工之間的矛盾

企業在管理過程中，管理者應與員工建立一種相互溝通、合作的關系，在愉快民主的管理氣氛中，互相支持、團結友愛、齊心協力地完成工作，還要維持人事穩定，在一定程度上克服員工隨意離職、退職、辭職、曠工、誤工和怠工等現象，使員工心情舒暢，專心工作，從而產生一種蓬勃向上的氣氛。[4]

因此，當企業管理者與員工出現分歧時，管理者應平等地看待員工，尊重員工，通過與員工對話，緩解雙方的情緒，認真了解員工的想法，積極聽取員工的意見，鼓勵不同觀點的存在，在溝通中解決問題。

參考文獻：

[1] 孫以楷，陳廣忠.道家文化尋根——安徽兩淮道家九子研究[M].合肥：

安徽人民出版社，2001.

[2] 公木，邵漢明.道家哲學[M].長春：長春出版社，2007.

[3] 周卓華.企業員工參與管理現狀及管理對策研究[D].重慶：重慶大學貿 易及行政學院，2007.

[4] 張兆勤.淺談參與式管理[J].蘭州學刊，2004，（11）.