去偽存真，利用好社交媒體上的信息

亞歷山大·普萊斯特

現在年輕的一代有新的需求，對于媒體來說，要吸收一些用戶創造的內容，但是我們在選擇這些內容尤其是社交媒體創造的內容上有一定的局限性，比如如何確定這些信息的真實性。我們要找到解決方案，去偽存真。

例如：2016年3月22日，比利時首都布魯塞爾機場出境大廳發生恐怖襲擊，爆炸發生在8點07分， 8點13分就有了相關新聞，但爆炸原因還不清楚；8點30分，社交媒體上有了關于原因的一些消息，但準確性我們并不能確定；9點11分，調查還在進行當中，我們依然不太清楚是怎么回事。雖然在此期間有很多的不確定性，有大量的不知真假的信息涌入，但是電視媒體要時刻做好幾方面準備，首先要辨別真偽，這是我們的重要責任，因為媒體發布的信息可能會直接影響到受眾的生活。其次要決定到底是播還是不播。當時我們收到了主管部門給的照片，但是因為警察還在調查階段，暫時又不能公布這些內容，這時我們就要快速決定是否對圖像進行處理、如何和主管部門進行合作，即使最后播出了也不能把圖像展示得太具體。

如何使用社交媒體上的信息？如圖2中的幾張圖片，當時幾乎所有的媒體平臺上都可以看到，但是中間這個人在一周之后被證實并沒有喪生。知道了這個消息之后，我們沒有對圖片做模糊處理，但知道之前我們對圖像進行了模糊處理。可見必須制定合理的戰略，以做好各種準備，因為我們不可能在收到了很多圖片之后不加以甄別立刻發布出去。

2014年，我們針對社交媒體做了一個戰略報告：第一層面是基本層面的內容，需要工作當中來思考的，包括我們能不能使用社交媒體上的信息、受眾能不能提交自己的內容、我們能不能播放這些內容、對這些內容是否進行改編等。第二層面是如何對員工進行培訓，給他提出一些指導原則，幫助他們在收到這些內容之后進行甄別，同時保證在事發地點進行現場報道的人的安全。

我覺得媒體人應該經常問問自己以上這些問題，這樣能夠幫助我們在這樣一個充滿變化、充滿挑戰的時代更好地做好準備。

（本文編輯：寧黎黎）