口語交際的闡釋

“語文分為識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際、綜合性實踐活動五個內容板塊。”①在語文的五大內容中，口語交際是傳授得最少及最難教學的內容。本文以動物行為學的四種交際形態為理論基礎，對口語交際的基本機制作出闡釋。

一、四種形態：口語交際研究的原點思想

英國動物學家莫里斯通過對172種猿猴進行研究，發現猴類之間存在著四種交流形態，即“整飾性交談（grooming talking）、信息交談（information talking）、情緒交談（mood talking）和探索性談話（exploratory talking）。”②

整飾性交談（grooming talking）是在社交場合進行的、毫無實在意義的、禮貌性的閑談。“今天天氣真好！”“近來看過什么好書嗎？”就是這樣的閑聊。這種談話與重要的思想或信息交流無關，它不表現談話人的情緒，也沒有美的愉悅感。其作用是加強見面時微笑的效果，維持社會的親和力。今天西方的雞尾酒會，主人及時提醒陌生朋友之間超過三分鐘的交談以使大家獲得更多交際的情形就屬于這種交談形式。

信息交談（information talking）是指哺乳動物在獨特的、與生俱來的叫聲基礎上學會的一套更復雜的聲音信號。這些聲音單位，經過組合和重新組合就形成了信息交談，它使人類的祖先不僅能指稱生活環境中的事物，而且還可以指稱現在、過去或將來的東西。直至今天，信息交談仍然是人類最重要的語言交流形式。今天的新聞聯播、訪談節目就是這種交談形式的典型化發展。

情緒交談（mood talking），語言傳播信息的功能發展之后并沒有停止，它還在發展并獲得了另外一些功能，這就是情緒交談。情緒性交談并非必要，因為我們并沒有失去表達情緒的非言語信號。在疼痛引起的大叫之后，緊接著便是“我受傷了”的言語信號。憤怒的咆哮也時常伴之以“氣死我啦”之類的話語。有時非語言信號并不是以純粹的非言語形式出現，而是表現在一種聲調之中。“我受傷了。”可能伴之以哀鳴或尖叫的音調。“氣死我啦！”伴之以咆哮或怒吼。在這種情況下，聲調并不因后天的學習而發生變化。它與哺乳類動物非言語的信號系統十分接近，甚至狗也能理解其中的涵義，更不用說人了。在最粗暴和最熱烈的情緒交談中，表現情緒的談話在言語交際中幾乎是多余的。其實，不說話也能傳達當時的情感。言語交際的價值在于：它能使情緒交流表現得更微妙、更敏感。文學作品是它今天的發展形態。

探索性談話（exploratory talking），是為談話而談話、審美性談話。它也可稱為游戲式談話。這種形態的談話和另一種信息傳遞形式——繪畫一樣，已成為審美探索的中介。

動物交談形態是動物社會性的必然反應，它折射出個體交際的本能表現，是研究人類現代口語交際的原點性理論。

二、情景和信息：口語交際內容機制的雙重邏輯

口語交際是個體面對面的交際行為，“面對面”意味著個體的言語行為必須在某種場域中進行，因此，言語情景和言語信息是口語交際內容的基本組成，二者相互關聯、此消彼長。

（一）口語交際中非言語性內容：情景

交際者之間非語言性的梳理行為，折射為兩方面的具體內涵：一是梳理行為意味著交際者處在某種特定的情景中；二是梳理動作意味著個體在特定情景下的社會化反應。梳理行為充分說明了情景是口語交際內容的重要一維。

何謂情景？情景對口語交際的影響機制是什么？這決定著口語交際的走向與成敗。

情景是指景與情的依存狀態，景是自然世界的存在面相，表現出客觀性；情是指人心情意的表現面相，呈現出主觀性；景對情具有影響性，一方面情隨著景的變化而變化，即有什么樣的景就有什么樣的情；另一方面情與景顯現的比重也是隨著交際的過程而變化。舞臺劇的舞臺格調是對情景的最好隱喻，舞臺的顏色、格調、大小等決定著劇情的走向和演員的表演，只不過它是根據劇本的基調而人為設置的。而口語交際中的情景是交際之前的自然存在，不是人為設置的，場景對存在于其中的人有著特定邏輯的制約作用，這種邏輯制約主要體現在對人的情意影響上，其影響方式雖是隱性的發揮，但發揮的作用卻是強烈的，如若不能較快地適應，它有可能使人顧此失彼、茫然無措，人本有的技術性能力無從發揮。因此，情景是口語交際的第一決定要素，但因為它隱性的作用發揮方式，人在口語交際的先前準備時極易只注重交際內容而形成對交際背景的無意識忽視。

情景決定著口語交際的訓練必須在真實的場域中進行，任何仿真、模擬都不可能達到預定的效果。實踐課程的課程目標就是訓練學生對知識綜合運用的能力，是口語交際訓練的主渠道，因此，作為課程來說，書本里是不存在真實情景的，應該在課本之外，盡可能多地為口語交際提供真實的情景，諸如辯論會、讀書會、志愿者活動、訪談、調研、社會服務等。

但是口語交際中的情景對于有些交際者來說是陌生的。如何超越陌生感是口語交際能否順利進行的關鍵，梳理性交談中的梳理行為為我們提供著很好的思路，猴子之間試探性地相互梳理旨在消除敵意或陌生感，是對自己所處情景的適應過程，交談的技術材料不是言語而是非語言性的動作，這在口語交際里有著特殊的價值。在口語交際的初始階段，什么都不做，交際不會發生；過多的言語行為也會使對方有種隨意和不受尊重之感，此時，適當的動作恰恰能彌補上述兩種情況的缺憾，既能使交際雙方去陌生化，也能收獲受尊重感。據此，我們可以在口語交際上獲得相應的經驗，即在口語交際的初始階段，交際者要注重“梳理動作”的選擇，諸如握手、點頭、讓座、關門、為對方整理一下桌椅、微調一下茶杯等等，但動作一定要得體，這些“梳理”動作可使對方獲得親近感和受尊重感，也可使對方原有的戒備心理消失，非言語的“梳理動作”為言語性的交際奠定了基礎，交際情景對交際者的制約隨之減弱直至消失。

（二）口語交際中言語性內容：言說

情景閾限的突破是為了更好地言語性交談，言語才是口語交際的根本憑借，也是口語交際第二維度的內容。口語交際的目的是信息的傳輸和獲取，言語作為交際的憑借，存在著一定的人為指標和技術指標，比如音質、內容、邏輯、順序等，正因為如此，它是可設計的。

口語交際決不是率性而為的隨口之言，它受制于兩個方面：交談內容和交際對象。

就內容而言，不能無病呻吟、泛泛而談，要中心突出、富有邏輯。

下面是一位考研青年與導師第一次見面的交際——

導師：你是個什么情況？

青年：謝謝老師的接見，此次拜訪，主要是想向老師匯報一下我的情況，渴求得到您的指導。我的情況可以用兩句話來概括：“中國的學我都上過了，中國的學我都教過了。”并不是我的學問有多好，而是我的起點很低，我在不斷地學習中取得了中專、大專、本科、碩士的學歷；在不斷進取的過程中，小學、中學、高中、大學我也都教過。到現在，我才真切地體會到“教然后知困，學然后知不足”的道理。因此，想在您的門下攻讀博士學位。

導師：你的碩士在哪里讀的？

青年：是在貴州。

導師：貴州？

青年：貴州雖地處偏遠，但卻是一片神奇的土地，在那里，我發現了一個難得的研究地。它使我在語文教育的研究上有了新的思路，即在語文之外看語文，運用人類學的范式來觀照語文，這有可能獲得新的東西。正鑒于此，我十分迫切地需要您的指點。

導師：看得出你對貴州很有感情，以后想在那干嗎？

青年：貴州山高路險，但資源豐富，山里有著豐富的鐵礦、銅礦、金礦等礦藏，但我認為貴州最需要開發的是腦礦，那里最缺的是人才，學校的老師都說我要能考上博士，就等于給貴州的語文教育種下了一粒種子，假以時日，一定會生根、發芽、開花、結果，這關乎著我個人，也關乎著貴州。我想成為“貴州的種子”，希望得到老師的指導。③

在交際中，青年將個人履歷、學術特質、未來規劃表達得自然、清晰。

就交際者而言，“學會言說、學會傾聽”是一對統一的原則，很多時候人們只注意學習言說，而又有誰去學習傾聽呢！但言說和傾聽任何一方的失衡，就預示著交際的中斷。動物行為學中的情緒性交談和探究性交談提供了很好的思路，僅就信息而言，情緒性交談并沒有實質性價值，但這是交談持續下去必需的情感機制。“面對面”標示著口語交際情景的實際存在，這決定著言說者和傾聽者首先必須擁有互相尊重的真實情感，只有互相尊重才能產生互相接納和傾聽的心理。其次，交談者的說話風格一定要與所談內容的性質相匹配，情感的加入主要是為著信息傳遞效果的增強。第三，口語交際是交際對象之間的互動行為，說話者的言語與傾聽者的情緒猶如自行車鏈條的聯動一般，這要求對話雙方要放棄胸中先入為主的東西，盡量找到契合點；傾聽者的素養首先表現在耐心上，失去耐心，先入為主的東西就會進入，對言說人的言說會產生一種排斥力，對話實際上從失去耐心的那一刻就已經終止。因此，口語交際不是一面之詞或單口相聲，而是交際雙方的聯動行為。

下面是一個失敗的交際示例——

背景：第一顆原子彈爆炸不久，芝加哥大學校長哈欽斯成立了一個世界憲章起草委員會。在這個委員會中，有兩位性格迥異的人——意大利文學教授兼著名詩人博爾杰塞，另一位是端莊穩重的哈佛學院院長蘭迪斯。

過程：有一次開會，博爾杰塞向眾人侃侃而談，漸入佳境之后，他的聲調變得鏗鏘起伏，雙眼放光，越講越有文采，既富于激情，又充滿詩情畫意，一下子把在場的所有人打動了——當然，只有一個人例外。

結果：結束后蘭迪斯盯著博爾杰塞低聲說：

“簡直是嘩眾取寵，一派胡言！少來這一套！”

博爾杰塞也氣憤極了，冷冷地用手指對著蘭迪斯說：

“下次你再說這句話時，給我們笑一個，行不行？”④

為什么會出現這種場面？

很明顯，言說者既違背了交際內容的性質，也沒有注意到談話對象的反應。當然，傾聽者的反應也太過分，談話的結果自然也非常糟糕。

三、中心思想和思想中心：口語交際建設的并行機制

口語交際能力是語文教育的核心素養，而現實情況卻是，口語交際能力是語文能力中最弱的一環，究其緣由，一是中國傳統“訥于言，敏于行”說話觀的限制；二是口語交際作為教學內容的缺失。口語交際涉及到不同的交際個體，因此，口語交際課程的構建充滿著特殊性和復雜性，它的構建只能是方向性的指示，其基本思路大致表現為兩個關鍵詞：中心思想和思想中心。

中心思想是指話語思想，即要表達內容的中心，交際者如何把要表達內容的中心思想傳遞給對方是交際的現實需要，也是一種藝術化的體現。但口語交際的靈魂是交際者思想中心的體現，思想中心是指人以固有的學識、修養、經驗形成的對事物的看法，個體只有不斷提高自己的學識修養和經驗認知，才可能形成自己獨特的思想中心，這樣，對生命尊重的意識才能走向自覺，此時的言說和傾聽也才能真正體現言語生命的本質，這是口語交際藝術之上的藝術，也是口語交際“真正的藝術”。

此文系河南省教育廳2014年度教師教育課程改革研究重點項目“周派名師工程”四大基礎性課程構建研究（2014-JSJYZD-057）階段性成果。

參考文獻

①中華人民共和國教育部：《全日制義務教育語文課程標準（實驗稿）》，北京師范大學出版社，2001年版。

②莫里斯，何道寬譯：《裸猿》，復旦大學出版社，2010年版第215頁。

③苑青松：《語文：言語生命的賦形》，中國書籍出版社，2013年版第275頁。

④莫提摩·阿德勒，林喬濱譯：《如何說清楚聽明白》，南海出版公司，2003年版第163頁。

[作者通聯：河南周口師范學院文學院]