智能客服機器人可深度理解用戶需求

大數據還能讓機器人變得更聰明。本屆數博會上，小i機器人與全球最大的語音廠商Nuance聯合發布新一代智能IVR（互動式語音應答）解決方案，全新智能IVR系統將顛覆呼叫中心產業的舊有模式。在全新智能IVR系統中，只要用戶通過自然語言表達需求，后端的智能客服機器人在識別語音的同時深度理解語義，并即時做出精準的反饋。