齊麗麗
摘 要:隨著人們生活水平的提高,我國旅游人數逐年增多,期中出境旅游人數也不斷增加,但是公民旅游陋習也顯示出來,嚴重影響國家形象,如果公民要養成良好的習慣,必須采取多種措施,這樣才能塑造有涵養的旅游形象。
關鍵詞:旅游;文明;素質
中圖分類號:F592.7;F327;D64 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2016)18-0277-01
一、旅游不文明行為的現象
在旅游活動過程中,旅游不文明現象廣泛存在,主要表現在以下幾個方面:(1)公德缺失、缺乏涵養。如隨處丟垃圾,上廁所不沖水;大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸,把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”,酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙,說話臟字連篇,舉止粗魯專橫,缺乏基本素質修養;(2)違章違規.乘坐公共交通工具時爭搶擁擠,購物、參觀時插隊加塞,排隊等候時跨越黃線;在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、扎堆吵鬧;無視禁煙標志想吸就吸,污染公共空間,危害他人健康;不消費卻長時間占據消費區域,吃自助餐時多拿浪費,離開賓館飯店時帶走非贈品。這類不文明行為影響比較壞;(3)入鄉不隨俗”。在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑,不尊重當地居民風俗;強行拉外國人拍照、合影;所在旅游國很容易對我國作出消極、歪曲評價。
二、旅游不文明現象產生的原因
1.游客自身素質不高。旅游作為休閑活動,有異地性和短暫性特點,游客容易放松自己的行為,責任心相對差,道德感弱化等特點,容易造成不文明行為。
2.環境保護意識不強。有些游客在自己的日常生活環境中有良好的生活衛生習慣,講究禮貌,愛護環境。但是到旅游地開始放松自己,認為旅游景區的設施和環境和自己無關,這種錯誤的觀念,也容易造成不文明行為。
3.管理不善。有些景區設施不足,服務不周,虛假宣傳未能滿足游客要求。例如2015年“五一”期間連云港某景區,游客投訴主要涉及于非法營運、特許車輛、黃牛拉客、私設停車場、非法導游、亂擺攤點、旅游巴士高票價、堵門堵路等問題。有些景區道路破舊、標識牌不清晰、廁所未達標,以及網絡覆蓋不到位等問題被通報批評。
4.文化習俗差異中國有句俗語叫“十里不同風,百里不同俗”,也有句古話叫“入鄉問禁,入鄉隨俗”。風俗習慣因地而異,不同民族,不同地區,不同國家都有各自不同的風俗習慣。例如,在英國最好不要比“剪刀手”。這一手勢在其他地方意味著“勝利”或“和平”,但在英國代表著罵人的臟話,“就跟豎中指差不多”。不過大多數英國人不會太較真,在他們看來“不知者不怪”。
三、提升旅游文明素質的措施
1.完善相關法律法規對游客行為進行管理。為了有效避免中國公民國內外旅游不文明行為,通過法律來約束旅客文明行為,是一種行之有效的途徑。法規制度的跟進既可成為不文明旅游行為的“緊箍咒”,也可成為文明旅游的助推劑。旅游法第十三條對旅游者遵守旅游文明行為進行了規定,《中國公民國內旅游文明行為公約》與《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》對中國公民旅游文明行為提出了具體要求,相關部門要不斷完善相關法律法規,為文明旅游提供法規制度保障,在全社會形成良性的引導和示范,在游客心中形成正確的文明判斷標準。
2.加強旅游行為規范宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體揭露旅游不文明行為,倡導文明旅游;充分運用文學、攝影、卡通、漫畫等藝術形式,生動活潑地鞭撻不文明行為,加大文明旅游公益廣告的制作和播放力度,廣泛開展“旅游文明行為”主題活動,充分利用體育場、廣場、公園等場所,舉辦關于“旅游文明行為”形式多樣活動,引起人們對旅游文明行為的重視,促進全體公民文明素質的提升。旅行社在組團出游之前,加強對游客培訓,培訓內容包括出國(境)旅游熱點國家和地區的民俗風情、文化傳統、宗教信仰和注意事項等。全市各旅行社門店將繼續在醒目位置張貼文明旅游公益廣告、擺放“文明旅游”宣傳折頁或手冊,潛移默化、無形中得到教育。
3.旅游景區應該采取有效的管理措施。景區和景點設置文明標識。在各景區大門或售票處都設置引人注目的文明旅游宣傳欄,在文明旅游監督崗處擺放“文明旅游”宣傳折頁或手冊,增加“遵德守禮、文明旅游”提示牌數量,使游客一進入景區就開始接受旅游文明教育和提示。在景區建立健全游客投訴渠道,方便游客投訴,及時解決游客遇到的問題。景區招募志愿者參與景區環境管理,通過志愿者的服務,維護景區環境不受到破壞,通過有效措施,使景區環境損壞降到最低。
4.提高游客自身素質。提高游客文明素質 ,首先要全面提升公民文明素質教育,文明習慣往往在青少年時期養成,因此對中小學進行旅游文明素質教育特別重要,把旅游文明知識納入中小學課本中,從小就開展文明素質教育,有利于提高公民文明素質。在學生旅游、參觀過程中加強旅游文明教育,有利于從小養成文明旅游習慣。
通過官民攜手互動,在全體國民的共同參與下,國民告別不文明行為,走向與和諧社會和全球化要求相適應的新型公民,一定指日可待。
參考文獻:
[1]陳波.不文明旅游行為產生的原因與對策[J].管理觀察,2015(02).
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