淺談如何做好城鄉居民社保辦公室工作

廖亦江

辦公室是對外聯系的窗口，也是機關內部運行的樞紐，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置一如何做好辦公室文秘工作，成為新形勢下辦公室文秘工作人員必須深入思考的問題。本人結合自身工作實際，從文秘的角度談談自己的幾點體會。

一、勤于學習全面提高綜合素質

作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的基礎，領悟好文字實質內涵是下筆的前提，沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不可能做好基礎文秘寫作工作，文秘人員只有通過大量的閱讀與練筆，才能不斷提升文字撰寫能力。因此，我在日常工作生活中，注重養成自覺學習敏銳捕捉、善于思考、勇于創新的良好習慣。在學習中做到不拘泥于形式，通過多聽多看多思多悟。堅持做到聯系崗位實際，以新法的頒布實施為契機，深入學習《勞動法》《就業促進法》《勞動合同法》《社會保險法》等法律以及相應的條例、規章、制度、文件等，不斷提高自身素質和業務能力；堅持做到關注國家大事閱讀報刊雜志欣賞文學作品、了解本單位、本系統業務知識和工作情況，學習前輩工作方式方法，增強學習的緊迫性和自覺性；堅持理論與實踐相結合，做到開口能說，提筆能寫，有事能辦，無事能想，達到一種綜合能力的提升。同時還注重在調查研究、與人溝通、語言表達和組織協調等方面不斷提高自身素質。

二、勇于實踐，提升辦文辦事水平

辦公室的職責概括起來就是三個方面：參謀助手，運轉樞紐和機關窗口。主要是通過辦文辦會辦事等各項具體工作來體現的，這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，著力提高工作質量和辦事效率，做到把文辦精，把會辦細，把事辦實，又好又快做好本職工作。

（一）提高辦文質量。公文處理是辦公室一項基礎性工作。必須認真領會領導意圖，吃透上情，把握下情，切實做好相關材料的起草和修改工作。作為文秘人員，應熟知公文處理的規程正確使用文種，嚴格審核把關，要在發文校核格式校核內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規范等問題，切實提高公文處理質量。平時我在起草城鄉居民社保文件過程中，起草材料之前，首先需要弄清領導的意圖，然后精心構思，認真思考，閱讀大量的相關資料，才能投入寫作，一份文字材料，往往要經過多次修改才能完成一同時，對于需要緊急處理的公文，應在第一時間內處理完畢，并適時提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率

（二）提升辦會水平。會務工作是機關工作的重要方面。組織好各類工作會議，是辦公室一項經常性的重要任務。新形勢下，許多會議的透明度大大提高，有的會議還要全程或部分向社會開放。因此，辦公室應從細節入手，全面提高會務組織水平。一方面，嚴把會議計劃編制會議方案擬訂會議組織召開決定事項落實等環節，提高會議效率。另一方面，注重總結與歸檔，確保會后工作規范有序。會后工作是保證會議達到預期目的的重要一環，一次成功的會議，不僅要求有充分的會前準備工作周到的會中服務工作，而且要求有高質量的會后工作三者缺一不可。如今年在我縣召開的全市城鄉居民社會養老保險經辦管理服務示范點建設會議，這是我參與籌備和實施的一個大型業務工作會議。一參會人員有縣政府領導市人社局領導各縣（市、因分管領導、城鄉居民保中心主任等相關人員共60人參加會議。按照會議程序，認真做好會前會中會后三個方面的工作。會前做好準備。按照領導批準的會議方案組織開展工作，包括文件起草和準備會務組織會場布置、會議接待、活動安排、安全保衛等，會議開始前，認真做好各項工作的檢查，及時查漏補缺。會中做好服務。首先，做好場前服務，專心做好簽到、材料分發、引導入座等工作；其次，做好場內服務，精心做好記錄錄音影像等場內服務工作；領導主持和講話的專用文稿提前送領導審查，同時做好應急備份。會后做好總結。把會議前后產生的有關文字，聲像材料進行分類，做好立卷歸檔。在會議記錄的基礎上，編寫新聞稿件，會議簡報，擴大影響面，使我縣城鄉居民社保工作更加深入人心，達到了預期目的，大會取得了圓滿成功。

（三）提高辦事能力。一要嚴謹細致一辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖不能等不能推，漏了、省了、虛了哪個環節都不行，必須做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子少說空話，多干實事，認認真真地把每一件事情做細致。二要勤于溝通一作為文秘人員，應做好各類事項的請示匯報工作，及時溝通，凡在自身職責內應當請示的事項，應積極向上級領導匯報。如遇重大緊急或突發事件，應及時向主要領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體細節容易出現偏差，這就要求文秘人員盡可能做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。

三、圍繞中心，努力增強創新意識

圍繞中心，服務大局是辦公室的重要工作一只有站在不同的角度去認識事物，分析情況和思考問題，才能真正發揮參謀助手作用一辦公室文秘人員應當好參謀助手，講求一定的方式方法，謀到點子上，參在要害處，做到既不缺位、又不越位，還要善于補位。切實站在全局的高度，圍繞各個時期的中心工作，有計劃有重點地開展工作，扮演好參謀和助手的角色。

（一）圍繞中心工作。作為文秘人員，要敏銳捕捉各個時期各個階段中心工作和重點工作，比如當前，我縣正全力推進城鄉居民社會養老保險工作，這是一項民生工程，實行城鄉居民社保制度，中央有決心，群眾有期盼，社會有共識，實踐有經驗，財政有基礎一這就要求辦公室人員要站在全局的高度，圍繞中心，當好參謀，卓有成效地開展工作，我縣屬全國第三批城鄉居民社保工作試點縣，自2011年4月啟動城鄉居民社保工作以來，根據工作安排，我認真按照省市有關文件和會議精神，提前準備，積極行動，精心組織，通過標語、發放致全縣人民一封信、電視講話等形式，營造濃厚的宣傳輿論氛圍。經過縣、鄉鎮、村以及相關部門的共同努力和積極配合，我縣城鄉居民社保工作連續兩年超額完成市下達的參保任務，受到省、市勞動部門的充分肯定。2012年5月，尤溪縣人力資源和社會保障局被省人社廳公務員局授予福建省新農保工作先進單位稱號，同年10月，縣人力資源和社會保障局又榮獲全國新型農村和城鎮居民社會養老保險工作先進單位稱號。

（二）突出服務宗旨。辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，認真細致熱情周到，積極主動為全局各科室做好服務工作，還應同當地黨政社會各部門打交道。因此，在日常工作中，應牢固樹立辦公室工作無小事的理念，認真做好每一個環節的工作，盡量避免差錯，進一步強化優質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。做到大事慎辦小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環節精心把關。

（三）提升創新能力。辦公室工作應適應領導需要，緊跟形勢，與時俱進，培養創新思維，增強創新意識。不僅要掌握本單位基本的工作規律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，創造性地開展工作。創新不是全盤否定過去，而是對以往工作中在好傳統、好做法、好經驗的基礎上繼承發展，在創新中推進，推動辦公室工作再上新臺階。

辦公室工作無小事，新時期新任務對辦公室工作提出了更高要求，辦公室文秘人員必須做到既能辦文辦會辦事，當戰斗員，又能出謀劃策做助手，當高參；既能服務于領導，完成領導交辦的事項，又能面對群眾，服務于社會一因此，作為辦公室文秘人員應增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，創造性地履行好辦公室職能，在我們各自的工作崗位上作出更大的貢獻。