互聯(lián)網(wǎng)要為老人著想

盛銘

互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利隨處可見：購(gòu)物找電商，買車票上12306，掛號(hào)有微信、客戶端，出門提前叫車，水電煤氣費(fèi)全都能在網(wǎng)上搞定……年輕人享受于這樣的科技成果，而眾多不太熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的老年人卻受制于這樣的“便捷”，甚至感覺網(wǎng)絡(luò)生活搶占了部分資源，讓老年人更加不便利了。

“有種跟社會(huì)脫節(jié)的感覺”

宋大姐是遼寧鞍山人，65歲，因患子宮肌瘤跑來北京看病。她早早來到腫瘤醫(yī)院掛號(hào)，卻被告知已經(jīng)沒號(hào)了。后來在其他老年病友的幫助下，好不容易用114掛到了一個(gè)月以后的號(hào)。一個(gè)月后，再次趕來北京的宋大姐遇到一名同來看病的年輕人。年輕人告訴她，其實(shí)通過微信，直接就能掛到下周的號(hào)，完全不用等一個(gè)月。宋大姐不由感慨：“我哪兒知道還有這個(gè)辦法，不過就算知道，我也不知道咋用。”

“有時(shí)我會(huì)有種跟社會(huì)脫節(jié)的感覺。”66歲的劉阿姨說：“年輕人繳電話費(fèi)、水電費(fèi)，用手機(jī)點(diǎn)幾下就好了，可我跟老伴每次只會(huì)去銀行排隊(duì)交錢；之前在北京住著，出門都會(huì)提前查查《北京人手冊(cè)》，看坐什么車最好，現(xiàn)在這本手冊(cè)沒最新版了，每次出門前只能讓兒子上網(wǎng)查好路線，寫在紙上；買火車票或飛機(jī)票，沒子女幫忙更不行。今年生日，女兒給我買了部智能手機(jī)，可剛用那會(huì)，我連劃一下接聽電話都老出錯(cuò)，不是輕了就是重了，覺得自己笨得很。”

老人“憷網(wǎng)”五大攔路虎

在制約中老年人上網(wǎng)的因素中，“缺乏互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)”和“網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)中老年人不友好”列前兩位。但北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授夏學(xué)鑾說，老人發(fā)憷用網(wǎng)的攔路虎還不止于此。

一虎：科技知識(shí)缺乏。不少老年人缺少使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)的必要基礎(chǔ)知識(shí)，有些甚至連拼音都不熟練，這些能力的提高很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

二虎：智能操作復(fù)雜。一個(gè)界面上諸多選項(xiàng)，操作中一會(huì)密碼，一會(huì)編碼，一會(huì)又是短信驗(yàn)證碼……對(duì)年輕人來說簡(jiǎn)便的動(dòng)作，對(duì)老人卻是極大挑戰(zhàn)。

三虎：接受能力降低。隨著年齡增長(zhǎng)，理解力、記憶力下降，接觸新事物時(shí)老人有客觀障礙。老花眼、手不靈便等也會(huì)導(dǎo)致智能手機(jī)的使用困難。 四虎：心理恐懼抗拒。部分老人從心里就有障礙，覺得自己肯定學(xué)不會(huì)，甚至看到跟科技相關(guān)的操作就想繞道走。

五虎：缺少學(xué)習(xí)場(chǎng)所。中老年人主要通過自學(xué)或親友教授使用互聯(lián)網(wǎng)，通過社區(qū)和培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的僅占不到7%。

用好網(wǎng)絡(luò)，老人其實(shí)比年輕人受益更多

老年人怕用網(wǎng)絡(luò)，不愛操作智能產(chǎn)品，但如能善用網(wǎng)絡(luò)，在便捷生活之外，還會(huì)產(chǎn)生其他益處。

降低抑郁風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)密歇根州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，適度上網(wǎng)可使老人患抑郁癥危險(xiǎn)降低30%。

增加溝通交流。在子女與老人大多異地生活的現(xiàn)狀下，網(wǎng)絡(luò)能加強(qiáng)親子聯(lián)系，消解老人心中的孤獨(dú)感。澳大利亞國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)公司針對(duì)55歲以上人群進(jìn)行的調(diào)研顯示，76%受調(diào)查者會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系子女，59%用來聯(lián)系孫輩。此外，上網(wǎng)還能廣交朋友，豐富生活。

少患認(rèn)知障礙。無論是查詢、交流或其他操作，都有助于激發(fā)大腦功能，延緩腦力衰退。英國(guó)倫敦大學(xué)在連續(xù)6年評(píng)估4500名52歲以上人群的“健康識(shí)能”后發(fā)現(xiàn)，會(huì)上網(wǎng)的受調(diào)查者不容易患上認(rèn)知障礙。

保持年輕心態(tài)。中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)心理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)楊萍認(rèn)為，老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，接觸新事物，有助于保持年輕心態(tài)，愉悅心情，只要適度，對(duì)身心健康有益。

老人互聯(lián)網(wǎng)+生活需要全社會(huì)努力

夏學(xué)鑾說：“盡管適度上網(wǎng)對(duì)老人有很多好處，但現(xiàn)在的情況卻是很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都忽視了老人的使用需求，讓他們產(chǎn)生一種被拋棄、被邊緣的不適感。”因此，讓老人真正與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)接，需要全社會(huì)的努力。

對(duì)政府來說，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的管理，以降低老年人網(wǎng)絡(luò)受騙的幾率。對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)增加科技產(chǎn)品的便利性，兼顧中老年群體的需求。對(duì)社會(huì)來說，應(yīng)增加老年培訓(xùn)班，引導(dǎo)他們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)。在學(xué)習(xí)上網(wǎng)技術(shù)方面，與同齡老人一起系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更有助于他們掌握所學(xué)。對(duì)子女來說，應(yīng)當(dāng)多和老人交流，除教授互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，還要幫助老人分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)巍＞W(wǎng)絡(luò)能提供各種便利，無論網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，還是手機(jī)繳費(fèi)等，在老人遇到障礙時(shí)，子女應(yīng)耐心指導(dǎo)；網(wǎng)購(gòu)等可能上當(dāng)受騙的行為，也應(yīng)有子女在旁協(xié)助。只有這樣才能保證老人健康、安全地享受和融入網(wǎng)絡(luò)。