蒙娜麗莎連獲省市兩項政府質量獎

李娜

2016年新春伊始，佛山市人民政府和廣東省人民政府先后發出《關于表彰2015年佛山市政府質量獎獲獎企業的通報》和《關于表彰2015年廣東省政府質量獎獲獎企業的通報》，分別通報蒙娜麗莎榮獲2015年度佛山市政府質量獎和廣東省政府質量獎，使得蒙娜麗莎成為到目前止，中國陶瓷行業唯一連獲省市政府質量獎兩項質量界最高榮譽獎的企業。不僅如此，在目前中國陶瓷行業普遍低迷的態勢下，蒙娜麗莎的業績卻逆勢上揚，銷售額和效益實現同步增長。

堅守中國質造的高地

自2013年以來受全球經濟的影響，中國經濟開始步入下行，GDP增速一直下跌，而建陶產業也正面臨著產能過剩的極度挑戰。在佛山乃至中國建陶業一片低迷中，蒙娜麗莎連續三年保持兩位數以上的增長，主要是公司近十年來一直堅持保守的發展模式，當別人一哄而上搞多元化時，蒙娜麗莎卻埋頭做產品，搞標準，踐行“中國質造”；當別人大搞營銷噱頭花大錢營銷之時，蒙娜麗莎卻請來院士大搞產學研，專啃行業技術硬骨頭；當行業一哄而上搞規模擴張時，蒙娜麗莎卻一心放在環保升級上，精益求精，一步步攻克建陶環保、節能、減排等領域的諸多瓶頸，成為推動中國綠色制造的排頭兵。不驕不躁，一步一個腳印鑄就了蒙娜麗莎品牌在品質上的精益求精。

“2015年省政府質量獎和市政府質量獎的評選，競爭異常激烈，但蒙娜麗莎依靠強大的實力，以卓越創新管理模式、獨特的營銷模式、強大的研發團隊、先進的設備和良好的市場口碑獲得了這兩項殊榮。”蒙娜麗莎董事張旗康表示，在當前國家大力推進供給側結構性改革和佛山市打造制造業一線城市的背景下，作為中國陶瓷產業的領頭羊，蒙娜麗莎有責任、有義務在質造、綠造和智造方面探路，敢于擔當，發揮工匠精神，堅守中國質造的高地，走出一條陶瓷“質造升級”的蒙娜麗莎新模式。

完善的戰略管理體系

自公司2010年3月正式導入卓越績效管理模式以來，運用卓越績效管理模式的七大模塊（領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經營結果）對企業進行規范化、標準化管理。董事長親自組織高管共同商議、研討、提煉確定了蒙娜麗莎的使命、愿景、價值觀，及定時述職，向董事、股東傳遞集團經營狀況、使命、愿景、價值觀及采取各種形式進行坦誠雙向的溝通，傳遞誠信、務實、創新、高效的核心價值觀，追求卓越績效的理念，營造誠信守法的內部環境，鼓勵員工積極主動參與并開展改進創新活動，推動了品牌建設，不斷提升產品質量和服務水平。最終實現公司“美化建筑與生活空間，為員工、客戶、社會創造更大的價值”的使命，以及“在美化建筑和生活空間的應用領域，成為資源節約型、環境友好型的領軍企業”的愿景。

通過完善的戰略管理體系，在總戰略架構上制定有市場戰略、技術開發戰略、人力資源戰略、生產戰略、質量戰略、財務和資本運營戰略、信息化戰略、采購物流戰略共八套子戰略，并制定相應戰略實施計劃和KPI關鍵績效體系，為戰略落地提供保障。通過內外部分析、制定、部署、實施、評價、改進的戰略管理活動，進行了戰略規劃，制定戰略及戰略目標，并形成關鍵績效指標，依據戰略目標、指標來制定相關流程，確定了長期戰略為5年，中期戰略為3年，短期戰略為1年，并逐年滾動修訂。

公司根據戰略規劃，制訂了高端技術創新的路線，持續投入或引進大量國內外先進設備設施，投入或引進前充分考慮技術先進性、能源節約性、環境保護性等要求及行業特點和對市場變化快速反應，為滿足或超越客戶及相關方的需求，實現公司戰略目標。“十二五”期間，蒙娜麗莎集團率先在國內研制開發出陶瓷薄板、無機輕質板兩項產品。同時，蒙娜麗莎也是全國建筑衛生陶瓷技術標準委員會（SAC/TC249）副主任單位，共主編、參編國家與行業標準30項，擁有發明專利30件、實用新型專利22件、外觀設計專利452件，開發具有國際先進、國內領先的新產品新技術54項。2010年成為中華人民共和國工業和信息化部、財政部、科學技術部聯合發布的首批建陶行業的“資源節約型、環境友好型”試點創建企業，企業在技改、研發方面投入和運行的費用年均3000多萬元。

運用文化營銷（創立微笑節）、體育營銷、技術營銷等獨特創新的銷售模式，深度收集市場信息，快速響應市場需求，搶占市場先機。公司秉承誠信、務實、創新、高效的核心價值觀，堅持以顧客為中心，以市場為導向，引領和滿足顧客的價值需求，開發出超越顧客期望的產品和服務，不斷增進顧客滿意度和忠誠度。

卓越之路永無止境

2015年同時獲得省、市政府質量獎，取得了一定的成績，是蒙娜麗莎人數十年如一日的日積月累、視產品如生命的結果，回頭總結以往取得的成績，同時也意識到還有很多弱點，卓越之路永無止境，只有進行時，沒有完成時，我們的卓越績效管理一直在持續改進中。蕭禮標總裁說：“卓越績效管理，我們一直在前進的路上。”

蒙娜麗莎多年來一直堅持科技創新的發展戰略，通過搭建平臺、建立機制、培育人才等多方面進行的開展，十二五期間，蒙娜麗莎集團在產品、設計、應用、研發、工藝、技術、裝備、專利、標準、人才等領域均取得了一系列豐碩的成果，尤其是國家認定的企業技術中心、省市區三級院士工作站、博士后科研工作站三大創新平臺的建立，為蒙娜麗莎注入了強大的創新動力。十三五期間，蒙娜麗莎還將牢牢堅持科技興企戰略，讓院士工作站、博士后工作站等創新平臺繼續發揮作用，為蒙娜麗莎注入強大的發展驅動力。