給壞脾氣找個好出口

范俊強

四年前，林強從一所211高校的機械設計專業研究生畢業之后，應聘到合肥一家實力雄厚的私企集團，做產品研發設計員。因為能力突出，研發出來的產品成功申請到專利，加上出色的英語口語水平，一年后，他被總裁“欽點”做總裁助理。能得到公司最高領導的青睞和重任，林強受寵若驚，全身心地撲在工作上，“白加黑、五加二”，心力交瘁也無怨無悔。

隨著公司業務的不斷拓展，林強需要經常陪著總裁出差，在城市間飛來飛去，談判、應酬這些本來他不擅長的“科目”，他都得按領導的要求或者“規則”不打折扣地執行。不到一年，他就HOLD不住了。表面風光，內心疲憊，受了委屈，遇到煩心事，他在公司也不敢和領導、同事們講，回到家看到不順眼的事，就朝父母、妻小發脾氣。他發起火來好像失控的機關槍，家人也理解他的壓力和心情，每到他發火時，家人都默默地走開，壓根兒不敢勸他。

一次，總裁看到他工作效率明顯不如以前高效，而且臉色很差，就問了一下。面對總裁的關心詢問，林強惴惴不安地說出了心里話：“周總，我前天做體檢了，醫生查出我的胃病加重了，說以后不能再飲酒和不規律地飲食了。您看，我是不是可以換換崗？老這么多應酬，怕身體受不了……”結果，他如愿以償，被安排到分公司的一個廠做廠長了。

遠離“鳳尾”，做了“雞頭”，林強覺得自己是這個廠的一家之主，可以發揮自己的專長和管理才干了。可剛一上任他就發現，這個分廠的現狀遠比自己想象的復雜，手下的員工特別是個別中層對他這個“空降干部”并不買賬。于是，他開會旁敲側擊地強調服從公司領導和團結一致的重要性，結果收效甚微。林強不甘心，不止一次地下決心：“老虎不發威，你當我是病貓啊！我非找個機會樹樹威風，讓你們見識見識，我不是帶著錯誤來改造的，更不是好惹的！”機會很快來了。

集團公司要求林強負責的這個分廠趕一批貨，元旦之前要保質保量地完工。加班加點干了半個月了，沒想到快完工時卻出事了——后勤部門的一個老員工，上夜班有些累了，加上當時活不多，他就戴著耳機聽著歌進鍋爐內側取暖了。沒想到過了一會兒，幾個普工推著一小車鋼材從外面進車間了，他們也不知道鍋爐里面有人，直接把鋼材往鍋爐里推，取暖的老員工的脊椎當時就被撞斷了。

林強當時不在廠區，但接到電話的那會兒，頭都蒙了！天天開會講安全、怕出事，到底還是出事了！他心急火燎地趕到車間，馬不停蹄地召開分廠的全體員工大會，會上講到激動處，情不自禁地發了一通脾氣。而那幾個普工像是被罰站的小學生一樣很委屈，但也不敢吭聲。看著面前的一個個灰頭土臉、疲憊不堪的普工，他剛剛找回來的自尊和自豪突然消失了，繼而沉默了，因為他們的眼神，有太多的東西：無辜、無奈、無力……一瞬間，他的心好像被一把利刃狠狠地戳了一下，幡然醒悟：自己得控制住自己的情緒，這是一個領導應該具有的素質和職業要求。此后，他遇事都是“先處理心情，后處理事情”，他不再隨便發脾氣，還形成了一套行之有效的方法：

1.遇到急事、一時無法接受的事情，性情不沖動，深呼吸，沉默三秒鐘。別小看這三秒鐘，它很有效果——讓心情沉靜，讓大腦冷靜，盡可能快地了解事情的來龍去脈和當事人的處境。

2.需要綜合考慮、統籌全局的事情，一時難以抉擇，就通過聽音樂、和朋友喝茶談心等方式，讓身心放松下來，再回職場，處理事情的思路和方法反而容易突破瓶頸，自然也就不會再發泄自己的脾氣，為難下屬，影響團隊團結。

3.學會傾訴、傾聽。不僅給家人講講一天的工作概況，還和同事朋友多聊聊工作中的得失，溝通順暢，知己知彼，很多誤解和困惑也許就在一杯茶、一個微笑中煙消云散。

4.實在扛不住的時候，就和喜歡健身的親朋去健身房，跑個暢快淋漓，釋放壓力;或者到一個無人的地方，大吼幾聲，出出囤積在胸口的悶氣——別把自己繃得太緊，張弛有度，職場才能從容不迫，游刃有余。

身為職場之人，無論職位高低，都要學會控制自己的情緒，這是成熟的表現——不向上司發脾氣，因為發泄了一時之憤就可能自毀前程，后果根本“傷不起”;不向下屬發脾氣，因為自己的一句話都可能影響他們的工作效率，甚至一天的心情。

職場中，很多事情不如意，不是一時或者一人的疏忽或過錯，而是綜合作用的結果，多從自身找原因，不能責備求全，更不可“能力沒長、脾氣猛長”。退一步講，每個人或多或少都有點脾氣，適時地給脾氣找一個合理的出口，而不是任它左右自己。一個有自信、有擔當、有度量的職場達人，不僅能掌控場面，更能克制自己的情緒、理性處事，化脾氣為志氣，寬容他人，完善自我、超越自我、成就自我。

（潘燁摘自《心理與健康》2015年第11期）