企業離退休職工管理重點與解決對策

祁成榮

摘要：對于企業來講，離退休職工管理是一項十分重要且必須做好的工作，這一點是由管理對象的特殊性決定的。離退休職工為企業的發展付出了一生，理應得到優質的退休服務。在此項工作中，管理者必須科學看待離退休職工，明確管理重點，結合現實情況采取合理的應對策略。本文對此進行了探討，并結合我國企業離退休職工的心理特點和年齡特點，提出了相關的對策。

關鍵詞：企業；離退休職工；管理重點；對策

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-0000-01

一、前言

離退休職工是為企業發展奉獻一生的“功臣”，企業必須肯定其價值并做好相關的服務和管理工作。但目前由于企業對此普遍不夠重視等原因，離退休職工管理工作的質量很難令人滿意。為了改變此種局面，企業有必要轉變認識，在明確管理重點的基礎上，優化管理策略。

二、企業離退休職工管理重點與解決對策

（一）管理重點

通常情況下，企業離退休職工管理中都會面對如何保障其基本生活、妥善處理居住分散問題、做好費用報銷等三項問題，所以，相關的管理工作也應圍繞以上問題展開，以此為重點。具體來講，此項管理工作的重點在于下述三個方面。

1.生活保障

離退休職工一般年紀都比較大，晚年生活能否得到保障是他們最關心的一個問題，也是企業在管理工作中必須重視的問題。為了消除離退休職工的后顧之憂，企業在管理中有必要詳細了解職工的相關情況、掌握其健康狀況，并在此基礎上盡可能的幫助他們排憂解難。比如，對于部分職工存在的住房難問題，企業應在能力范圍內，盡可能的為其提供幫助；對于尚未辦理相關保險的職工，企業應及時協助其辦理相關手續；對于部分生活遇到困難的職工，企業可視情況給予救濟，保障其基本生活。企業做好這些工作，不僅是責任所在，更是情感上的關懷，對于保障離退休職工的晚年生活有著十分重要的積極意義。

2.居住問題

在職工退休之后，他們的居住地點往往比較分散，給管理工作造成了很大的困難。為了便于管理、優化服務，在條件具備的情況下，企業可采取措施將他們的居住地集中至一處。此舉不僅能夠給管理提供方便，還可以為職工彼此間的交流提供機會，有助于豐富他們的生活。集中管理的實現需要企業切實負起管理責任，積極行動，具體措施方面可嘗試集資房法。類似實踐證明，集資房法不僅可以達到集中管理的目的，對于解決職工生活難題也有明顯的現實意義。

3.費用報銷

由于年紀較大，很多離退休職工的身體狀況都不好，因此，如何為其解決費用報銷問題，對于改善他們的生活質量影響重大。醫療費用是離退休職工在晚年生活中一筆巨大的開支，這筆費用是否可以被報銷直接影響著其經濟狀況。部分職工由于身體較差，常年的醫藥開支使其背負著巨大的精神壓力，長此以往對其的心理狀況也有很大的影響。因此，對于此項問題，企業在管理中必須予以重視，在能力可及的范圍內最大限度的為其提供幫助。

（二）對策建議

1.貫徹好管理工作的各項要求

對于企業而言，離退休職工管理不僅是其管理工作的一部分，更是企業文化與企業凝聚力的重要影響因素，做好此項工作，無論是對于退休職工，還是在職職工來講，都可以起到一定的積極作用。所以，在具體工作中，相關人員有必要將工作要求落實到位、貫徹到底。具體來講，此項工作的相關要求主要包括以下幾點：①提供優質的服務。對于離退休職工，企業應在充分尊重、切實關懷的基礎上，做好各項服務工作。首先，企業應按時發放養老金，對于相關費用也應及時報銷，并做好與職工的溝通。其次，對于行動不便或者身體不佳的職工，應主動上門服務，了解和掌握其身體狀況、需求狀況。最后，工作中可通過走訪的形式，實時掌握他們的生活實際，對于面臨困境的職工應盡可能的幫扶。②從精神上關懷職工。部分離退休職工在退休初期心理上會很不適應，若企業對他們的管理也不到位，他們很可能會感到焦慮，產生不安全感。為了職工的心理健康著想，企業應開展一些宣傳工作，使他們了解國家政策，消除后顧之憂。除了政策宣傳之外，企業還可以嘗試一些特色服務，豐富他們的晚年生活，避免其產生孤獨感。目前來講，慰問是一種比較常用的關懷方式，在這個過程中企業可全面了解職工的需求，同時，他們提出的一些意見對企業以后的發展也是很有益處的。在日常生活中，企業應為退休職工創造交流、鍛煉的機會，具體形式應以各種有益身心的文娛活動為主。考慮到退休職工的年齡，組織的各項活動應符合他們的興趣愛好，運動強度不宜過大。

2.充分重視職工健康問題

對于離退休職工來講，健康狀況是影響其生活質量的首要因素。所以，在對其的管理中，企業有必要充分重視其健康問題。子女固然有贍養和照顧老人的義務，但企業也有關懷退休職工的責任。因而，無論職工是否有子女在側，企業都要切實履行好自身的責任，尤其是對于子女不在身邊或者未生育子女的退休職工，企業更應給予關懷。對于退休職工，企業應建立定期體檢制，幫助其明確身體狀況，若生病可以使其盡早發現和治療，降低職工重病的可能性。健康是一種身體狀態，要想保持在這種狀態，最好的辦法是平時多加鍛煉，從根源上減低疾病發生率。所以，在溫度適宜的季節，企業可組織退休職工進行一些徒步或者臺球等適合老年人的運動，使其能夠鍛煉身體，減小生病的可能性。另外，企業還應做好相關設施的建設，為退休職工的日常鍛煉提供場所，從物質和精神兩個方面關懷退休職工。要想做到以上幾點，企業和職工管理的相關人員首先必須轉變觀念，積極主動的改善服務、提升管理水平，消除退休職工的疑慮，將企業理念傳遞給他們。這樣做不僅可以使退休職工安心，還能夠激勵在職員工，增進內部團結。

三、結語

綜上所述，企業離退休職工管理工作應以為職工解決實際困難、提供優質的服務為目標，在工作中，應以解決退休職工的居住問題、生活保障問題、費用報銷問題為重點，采取多項措施，保障他們的基本生活。同時，企業還應加強對職工心理的關懷，從情感上溫暖職工，使他們退休后的生活能夠安心。

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