由電子商務之爭分析我國零售商業的發展

張小銳

摘要：隨著我國電子商務的快速發展，越來越多的行業受到猛烈的沖擊，越來越多的實體店走向電子商務平臺。尤其是零售行業，實體店的發展已經不能為其提供新的機遇。零售商業融合電子商務發展是大勢所趨，那么如何把電子商務深入零售商業，成為眾多零售行業巨頭關注的焦點。

關鍵詞：電子商務之爭；零售；發展

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-000-01

早期的零售商業成長慢、規模小，直到改革開放以后，我國的零售行業開始進入規?；?、組織化的發展，這期間的主要零售形式包括連鎖超市、購物中心等，但是隨著幾年來電子商務平臺的興起，傳統的零售商業已經不能夠滿足人們的生活需求。利用電子商務發展我國零售商業已經成為大勢所趨。就此文本與讀者對電子商務對我國零售商業的發展進行共同探討。

一、我國零售商業發展的現狀

電子商務之爭主要是指2012年8月京東與蘇寧的價格大戰，起因是京東CEO劉強東發出兩條微博其內容是京東大型家電三年內零毛利，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派員進駐蘇寧國美店面。隨后蘇寧易購啟動促銷模式，之后國美、當當、易迅企業也加入價格戰，從而演變成了我國電商行業內的價格混戰，最終造成商品缺貨、無故撤單、物流爆倉、服務下降等一系列問題。2013年4月電商價格戰又起波瀾，國美和蘇寧率先加入價格戰，18日當當、聚美優品、樂峰、1號店等多家知名企業加入價格戰。最后是由發改委出面，調查認定這是電商價格戰欺詐活動，才將事件平息了下去。

從電商的價格中就可以看出，電子商務的發展已經深入到人們生活的各行各業。我國的零售業也受到了很大的打擊，傳統的實體店鋪并不能夠維持基本的經營成本。電子商務的興起不僅為人們省去出門購物的時間，還為人們提供了貨比多家的價格優勢，傳統的實體店模式已經不能夠滿足人們的日常生活。據統計數據顯示，在 2013年我國電子商務購物用戶數量已達到 3.02 億，其中用戶利用率為 48.9%，比 2012 年增長了 6%。從上可以看出，電子商務帶給我國零售商業的很大的沖擊，在這種背景下，我國零售商業應該調整企業機構，轉變企業經營模式。

二、我國零售商業發展電子商務的主要方法

1.完善企業的信息化建設

將電子商務融入我國零售業，并不只是簡單的創建個購物網站那么簡單，更重要的是應該完善企業的各個環節，包括供貨、銷售、服務、人員管理等方面。把握好這些環節才能保證零售企業的快速、健康發展，才能降低運營成本和提高工作效率。

比如亞馬遜中國，在剛起步階段，基本設施比較簡單，但是在信息網站和人才方面很下功夫。一直到現在，亞馬遜中國的信息設施還很完善，如亞馬遜中國的網絡主頁，主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而后是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者的書籍等等。不僅在亞馬遜書店的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網絡站點上也經常可以看到它的廣告。在Yahoo！上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜書店的廣告。而且亞馬遜的實體店發展到現在也具有很大的特色，亞馬遜書店專門設置了一個gift頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。通過這樣完善的線上線下服務設施，能吸引能夠的消費者。2004年8月亞馬遜中國還收購了卓越網，成為中國網上零售業的佼佼者。

2.完善企業供應鏈管理

零售企業的經營利潤主要是來自商品進價和零售價的差額，在電子商務高速的背景下，零售商業應該完善供應鏈管理，做到計劃、采購、銷售和存儲各個環節。零售商業進入電子商務平臺更重要的一個方面是做好物流環節，這個環節是傳統零售商業模式不具有的一個階段，所以在具體的操作過程中，零售企業應該保證運送物品的完整性和正確性，從而有效避免一些退換貨單，降低企業成本。此外零售企業應該根據實際的銷售情況進行及時調整進貨比例，減少庫存量從而降低企業運營成本和投入資金。零售企業進入電子商務平臺不僅僅是兩家企業的競爭，而是多家企業的競爭，所以企業在具體的擦操作過程中應該根據市場進行合理的調整企業結構和經營模式，從而創造出良好的行業競爭氛圍。

3.完善企業營銷策劃

傳統的零售企業具有實體店的優勢，但是新型的零售企業實體的地理優勢已經不再重要，更重要的營銷手段是增強企業的知名度，建立固定的顧客流。企業營銷策劃包括幾個步驟，首先就是進行市場調研，這是每個企業必須做的事情，只有了解到顧客需要什么才能對癥下藥。第二步是開展銷售推廣活動，這個階段是零售業營銷的主要環節，新型的零售企業應該注重的是網絡營銷和產品服務，現在很多商城網站不僅主頁簡單大方、美觀，采用各種手段減少顧客的流失。比如亞馬遜中國，不僅主頁簡潔而且顧客打開網頁的時間也很短，這都是網站設計部門精心策劃的。第三步是樹立企業良好形象。零售行業一旦進入電子商務市場，就預示著它們失去了一定的知名度，互聯網是面向所有地區用戶的，在某個地區的知名并不代表你在互聯網上的知名，所以新型零售企業應該注重樹立品牌意識，建立良好的商業口碑。

三、總結

綜上所述，我國零售商業若想融入電子商務就應該改變傳統的營銷模式和企業結構，遵循電子商務發展的模式創造出一套符合實際情況的銷售模式，最終發展成線上線下相結合的新型零售商業。

參考文獻：

[1]徐沛潔.淺析我國傳統零售企業電子商務發展趨勢[J].市場研究，2013，06：26-27.

[2]袁凌.面向傳統零售業的電子商務模式研究[D].北京化工大學，2014.

[3]李凱.我國大型傳統零售商電子商務轉型現狀、問題及對策研究[D].四川師范大學，2013.