出色的公交班長陳志勇

出色的公交班長陳志勇

武漢公交經(jīng)開公司公交駕駛員陳志勇，時(shí)時(shí)刻刻把“乘客的需要就是我的追求”作為行動(dòng)指南，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。把安全、舒適、便捷留給乘客，把踏實(shí)和幸福留給自己。風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日也毫無怨言，踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé)。

參加工作十幾年來，陳志勇同志始終將安全行車作為自己的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“安全第一，誠信為本”的服務(wù)理念，用“五心工作法”踐行著“服務(wù)為本、乘客至上”的宗旨，今年，首次參加武漢市技能大賽的他還獲得第31名。工作以來，創(chuàng)下了安全行車60多萬公里的優(yōu)異成績，多次獲得年度服務(wù)零投訴、零事故、零違章獎(jiǎng)勵(lì)。

用愛心服務(wù)乘客。陳志勇遇到外地乘客時(shí)，總是換位思考，耐心的回答乘客的問話，并及時(shí)提醒他們下車；當(dāng)遇到拿大面值人民幣上車的乘客時(shí)，不是讓其下車，而是詢問其他乘客是否可以換一下零錢，及時(shí)為乘客解難；當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，他總是主動(dòng)為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。為了更好地服務(wù)乘客，陳志勇利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長途車站、公園、商場(chǎng)，把站名、方向及能到達(dá)的公交車一一記在本上，熟記在心。當(dāng)看到哪里開了新線，便會(huì)抽時(shí)間去坐坐，記下行車路線，并把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來，便于隨時(shí)回答乘客的問詢。

用細(xì)心保障安全。為了安全，早班陳志勇總是提前上，中班推遲下，認(rèn)真檢查車輛狀況，不把故障推給對(duì)班；為了安全，他從自身做起，堅(jiān)持定期組織班組人員參加安全學(xué)習(xí)和下線糾違章，積極主動(dòng)參與線路的管理，不斷提高自己的安全意識(shí)和操作技能；為了安全，他時(shí)刻保持清醒的頭腦，無論是在怎樣的交通環(huán)境下，他都能以規(guī)范的行為確保行車安全，以一顆平常心開好每一趟車，不爭不搶、不前壓后趕，力爭勻速準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。做好車輛清潔衛(wèi)生是他的習(xí)慣，不出帶“病”車是他的意識(shí)，設(shè)備齊全有效是他的盡職盡責(zé)的結(jié)果，規(guī)范運(yùn)營是他遵守制度的體現(xiàn)。思想上的重視，制度上的落實(shí)，使他到目前為止，未發(fā)生一起大小事故，為集體、為個(gè)人創(chuàng)造了效益，為線路爭了光。

用真心維護(hù)車輛。陳志勇經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)車輛技術(shù)方面的書籍，并向技術(shù)人員討教經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)自己在工作中不斷摸索，努力把自己車輛的車況調(diào)整到最佳狀態(tài)。每天出車前都要堅(jiān)持查看車輛狀況，始終保持良好的車輛性能；在駕駛時(shí)，巧妙運(yùn)用離合器、油門、變速器,合理操作，從點(diǎn)滴中節(jié)省每一滴燃油。他維護(hù)車輛和節(jié)油的效果大家都看在眼里，常常向他請(qǐng)教,他也毫不吝嗇，將自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。當(dāng)線長推薦參加第十九屆武漢市技能大賽人選時(shí)，毫不猶豫的就想到了他。

用誠心服務(wù)員工。作為一名班組小隊(duì)長，為把班組小隊(duì)建設(shè)成一支和諧班組，陳志勇通過建立小隊(duì)成本臺(tái)賬等方式，突出班務(wù)公開，深化班組民主管理。堅(jiān)持制度治班的同時(shí)，充分發(fā)揮班組小隊(duì)活動(dòng)的作用，積極推行“親情式”管理，經(jīng)常組織班組員工在一起“聚聚”，有時(shí)座談交流、有時(shí)上線觀摩、有時(shí)AA制聚餐，大家在一起探討工作中遇到的困難，分析工作中存在的不足，交流工作中較好的做法，釋放生活中難解的壓力。

陳志勇同志就是在這個(gè)平凡的崗位上以不平凡的事跡默默地影響著周圍的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲新時(shí)代的贊歌，激勵(lì)和鼓舞著他身邊的每一個(gè)人。