自動化新面貌

呂理哲

周莊屬于江南水鄉，古鎮有14座各具特色的老橋，近百座古典宅院和60多個磚雕門樓，圍繞在縱橫交錯的水道之間，古風猶存。文化創意的規劃下，各種江南絲綢、刺繡、竹器、腳爐、白酒和字畫吸引了四面八方的游客，有得看，有得買。

其中有幾家賣字畫的小店，掛在墻上的字大部分沒有特別的風格，我心想誰會來古鎮買一幅普通的毛筆字回去？

有一家字畫店前面圍了不少人，原來書法家老板正在當場揮毫為一對情侶寫字，一口氣龍飛鳳舞寫出“子規聲聲杜鵑紅，松奇石怪云海濃，淑氣彩霞映丹峰，嬌娥月下會金童”，七言律詩平平仄仄仄平平，四平八穩功力十足，四句詩的頭一個字剛好是他們的名字，不只是個性化有吸引力，戀人更是被并排的名字所吸引，毫不猶豫地就買單了。旁觀者嘖嘖稱奇，皆認為書法家文思敏捷。

回到辦公室和同事談起這件事，同事說這叫做藏頭詩，周莊同里的字畫店都用這一招做生意，你出題立等可取，馬上可以作出專屬于你的詩。上網一查，居然有藏頭詩產生器的APP，輸入隨便4個字，立馬就給你一首藏頭詩。看來，機器詩人很可能搶走周莊詩人的工作，至于會不會進一步影響賣書法的生意，還得觀察。

計算機越來越好用，每個人的身上又都有一臺計算機，許多人把自己的知識變成服務，企業更是利用計算機提供有商業價值的服務。

國內外許多新聞媒體將體育、氣象、犯罪等新聞都開始用機器編輯來寫稿，報導效率比真人編輯迅速，水平和真人無異。年初日本地震，計算機編輯的新聞在短短的幾秒內發出，真人編輯瞠乎其后。

今年1月在瑞士達沃斯（Davos）舉辦的世界經濟論壇，發表了一份《工作大未來報告（The Future of Jobs）》，這個報告調查的范圍涵蓋了美國、英國、日本等15個國家，共集合了371家企業的人力資源長和策略長參與，提出未來5年內全球企業需求的工作形態和職場競爭力。

結論發現，現在企業需要的人才，有許多項職務在10年前根本就不存在，可以想象10年后所需要的人才，可能現在也難以預測。

該報告整理出來的三大趨勢我們不可不知：

第一，2015～2020年這15個國家中的九大產業至少減少510萬個職位。和行政事務、制造工作和營建相關的職位消失的比重最多；增加的職位包括業務、財務、管理，以及計算機和數學相關的工作。

最特別的是媒體和娛樂產業對計算機和數學相關人才的大增，傳統所謂科班人才如藝術、設計、娛樂、媒體人才將被排擠。以往的硬知識過時了，我們對職業分類的學習認識出現了錯亂。

比如：為了從事演藝事業去學表演，可能還不如去學習修計算機和數學。

第二，2006年當時全球科技信息總量每兩年增加一倍，接近50%大學生在大一學習的知識，到大四還沒有畢業就過時了。到了2010年時，每72小時信息總量就增加了一倍，在學校里學到的知識，到畢業時根本無用武之地。

因為今天的工作內容變得多元化，企業所需要的職能早已打破了傳統的界限。比如：高檔牛排館的主廚不再屬于廚藝最厲害的人，而是有能力找到產地純凈、質地好的牛肉來源，還要有說故事能力的廚師。

第三，今天九大行業里面35%的核心能力，到2020年前會被取代。就像在字畫店工作最牛的是做藏頭詩的本事，很快就要被機器詩人取代了。

未來最重要的技能是解決復合式問題的能力，比如：一家企業要制造手機去銷售，不需要招無線電或芯片設計工程師，因為專業技術供貨商不但能提供最新的技術，還能幫忙把整個產業鏈串聯起來，反而是對美學和行為有特殊能力的人才才是精英。然而今天的學校都還沒有教育后者的科系。

《Beyond Average》這本書的作者預測未來幾年內，因為計算機越來越好用，70%或更多的人只能生活在平均收入以下的生活水平，少部分高于平均值的人生活過得好，工作反而不費勁。

幾年前有一本書描述未來的社會是M型社會，也就是大部分人屬于中間階層。沒有幾年M型社會已經過時了，我們即將面臨N型社會，只是N左邊的尖角，低下頭接近底部。

印刷廠的經營者如果看到工作大未來報告，是不是可以想象印刷廠未來需要的人才，也和別的行業一樣，會隨著時代而變化？

果真如此，印刷廠除了印刷機，沒有什么不會被改變了，這就是印刷生意的新風貌。