我的維權之路

代亞平

2014年7月我報了一所駕校，交了3300元的報名費和30元的《安全駕駛手冊》費，原以為之后練車考試就不需要交什么費了，結果從科目二開始各種收費就紛至沓來。快要考科目二的時候，教練帶我們到科目二考試中心去練車，每小時收取45元練車費，而且要練上三四天才讓參加考試。而科目三練車的收費更是高到了離譜的程度。我們阿勒泰地區是去年才開始對科目三實行紅外線考試，練車也被安排到了考試中心，用考試車練習，每小時竟然要收取260元，一樣要練三四天才讓去考試。而科目二和科目三考試當天還另外收取了幾百元的場地費。當我等待考科目四的時候，駕校又給我打電話，讓我再交510元的“制證費”，只有交了才讓考試。

從開始學車到拿到駕照，我差不多花費了近1萬元。我多次想要投訴駕校的亂收費，但最終還是聽取了大家的好言相勸，一直等到今年2月拿上了駕照，才開始收集證據進行維權。我首先查閱了大量的資料，閱讀了國家和新疆維吾爾自治區對于駕校收費方面的文件和規定，完全清楚了駕校哪些屬于亂收費。其次，我打電話咨詢了阿勒泰地區車管所，獲知車管所并沒有委托駕校收取510元的制證費，510元的費用是從科目一到科目四駕校向車管所交的各科的考試費，而這個費用包括在當初所交的學費中。

原本以為了解了相關的政策法規，去相關部門投訴很快就會得到解決，但現實是我的維權之路四處碰壁。最初我們幾個學員一起去了地區車管所，工作人員聽取了我們的問題，也復印了我們提供的證據，告訴我們他會向領導反映，讓我們回去等消息。最后，車管所的工作人員好心告訴我們，亂收費這種事可以去物價局反映，物價局是專門管價格監督的。于是，第二天我又帶上證據跑去物價局，做完投訴筆錄，工作人員告訴我，他們會聯系駕校的校長，如果反映屬實，將會退回錢款。但我苦苦等了半個月卻沒有等到物價局的任何回復，之后我也多次給物價局打電話，一直就沒人接。3月我離開新疆回到北京的學校，也就無法再跑去物價局問個究竟。

接二連三地碰壁，可心中還是不想放棄。我不再是為了那些冤枉錢而堅持，只是覺得應該給黑心駕校一點教訓，畢竟我們是法治社會，我還是堅信正義的力量。于是我又鼓起勇氣，通過12358網上價格舉報平臺實名舉報，并向阿勒泰地區發改委網站投訴。終于在4月初，地區發改委安排我縣發改委著手調查，由于科目二、科目三所交的練車費駕校并沒有給我們收據，這些錢最終無法退回，通過協商駕校只退還了亂收的510元制證費。

維權過程中我一次次碰壁，源于相關部門的逃避、推卸和不作為，正是此種行為才導致了普通百姓的維權得不到重視和解決，也在一定程度上助長了一些企業的違法行為，因為違法成本實在是太低了。