QC方法在信息化日常運維工作中的應用

梁海玲　任海艷

【摘要】企業信息化是企業提升企業核心競爭力的重要手段。因此，為保障信息系統的正常運轉，系統的運維保障至關重要。在信息化日常運維工作中運用QC方法和工具，解決信息化日常運維工作中存在的影響工作質量的問題，是提升信息化日常運維水平的一個重要措施。

【關鍵詞】QC；信息化；運維

一、引言

在這個信息化飛速發展的時代，信息系統成為大多數企業日常工作必不可少的工具。通過各類信息系統來優化和加快企業業務流程的運轉，降低運營成本，從而提高經濟效益、獲取核心競爭力。而為保障這些業務流程的正常運轉，信息系統的運維保障是至關重要的一個環節。隨著精準理念的提出推進，“零誤差、零缺陷”、“向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步”成為企業各項工作的目標，這就對信息化日常運維工作的質量有了更高的要求。在信息化日常運維工作中融入QC方法，通過技術和管理手段相結合的方式，組建QC小組，運用QC方法和工具，針對信息化日常運維工作中存在的影響工作質量的問題，充分發揮團隊協作、事實調查、科學定位、合理實施、按照計劃-實施-檢查-糾正的方式不斷循環推進，是提升信息化日常運維水平的一個重要舉措。

二、目前信息化日常運維工作的狀況

現行信息化日常運維工作方式，通常是由用戶在信息系統的使用是發現問題后提出變更需求提交系統運維負責人后，由運維負責人組織用戶和具體運維人員進行確認后，制訂變更方案后進行變更?！?br>