論高校現代化治理視域下學生侵犯行為防控模式構建

陸偉　韓金佐

摘 要：高校學生工作是推進高校治理體系和治理能力現代化的重要內容。高校學生侵犯行為因其突發性和不確定性，以往在化解時多采用“重堵輕疏”的即時策略，效果不佳。本文通過分析提出觀點：為實現”以人為本“的治理轉向，高校應構建以社工介入為主要方式的學生侵犯行為防控模式，在侵犯行為不同階段介入處理，對構建和諧校園和助推高校治理體系建設具有重要意義。

關鍵詞：現代化治理 侵犯行為 社工介入 防控模式

課 題：本文系河北省2014年社會科學基金項目《高校管理權運行與創新研究》（項目編號：HB14JY028）階段性研究成果。

侵犯行為是一種常見的校園暴力行為，是高校學生管理工作的重要內容。長期以來，高校學生工作在化解此類事件時，往往本著息事寧人的態度，以解決問題為主，這與高校現代化治理的理念和要求不符。為規范學生工作程序，真正落實以人為本的現代化管理運行，及時構建以社會工作介入為主要方式的高校學生侵犯行為防控模式顯得尤為必要。

一、社會工作介入的內涵及方法

社會工作是一種堅持“利他”的專業理念，運用“助人自助”的專業技能、方法幫助社會成員克服生活障礙，增強發展、適應能力，提高生活質量的社會服務工作。社會工作介入，指的是社會工作者和服務對象共同采取行動，幫助服務對象解決問題、實現自我。

基于高校學生這一敏感群體和高校學生侵犯行為防控工作的特殊要求，社會工作運用個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作等方法，介入高校學生侵犯行為，幫助陷入成長困境的學生克服困難，解決問題，并逐步形成正確的世界觀和價值觀，培養學生良好的學習和社會適應能力，促進其全面發展。

二、社會工作介入高校學生侵犯行為

因學生個體的性格特征、成長困境千差萬別，社會網絡復雜多變，侵犯原因各有不同。因此，在社會工作介入過程中，必須堅持科學原則，從侵犯行為的預防期、發生期、結束期入手，準確把握學生需求。同時，在三個時期做好評估工作，完善介入效果。

1.侵犯預防期社會工作介入

長期以來，面對學生侵犯事件，學校多采取事中控制、事后懲戒的處理態度。預防意識的缺乏和冷漠易造成不可挽回的后果，損害當事雙方利益。因此，做好侵犯行為預防工作，是構建侵犯行為防控系統的關鍵一步。預防期社工介入的主要內容是從學生、家庭、高校三方面入手，引導有負面情緒的學生，幫助其解決問題，改善狀況（見下圖）。

（1）社會工作介入學生個體。

第一，一般性問題介入。高校學生常面臨的一般性問題主要集中于學習、人際交往兩個方面。學習是學生實現自我價值的基礎，學校社會工作者可通過個案形式或通過小組方式，將具有相同學習問題的學生組成分享、監督或成長小組；社區工作則可充分利用學校、社區資源，為學生的學習創造良好學習環境。

高校學生人際問題復雜多變，若處理不當則易導致不良情緒，進而產生侵犯行為。社會工作介入的重點是幫助學生建立、擴大與鞏固人際關系網絡，包括家庭關系、師生關系和同學關系。在向學生闡明和諧生活環境對身心健康重要作用的同時，要注重提升校園人際網絡支持系統與功能完善。

同時，社會工作介入還應努力幫助高校學生建立情感支持系統，通過學習情緒調試的方法技巧，提高責任意識，改變偏差行為，主動管理個人情緒。

第二，特殊性問題介入。高校中的弱勢群體如家庭經濟困難學生、心理疾患學生、遭遇突發性事件學生等是侵犯行為易發人群，往往需要社會工作重點介入。針對經濟困難學生，社會工作應通過個案在幫助其消除自卑感，樹立信心的同時，聯系多方資源援助，形式上以自助幫扶為主，無償幫扶為輔。同時應注意由貧困導致的侵犯行為實質上是各種因素綜合作用的結果。因此在介入時還需解決由貧困衍生的一系列問題。針對有不愉快經歷或處于失衡的社會環境導致心理缺陷的學生，應給予及時干預，防止其產生侵犯行為，除直接進行心理輔導外，還應完善其社會支持網絡，如醫療心理介入等。

學生如遭遇交通意外、重大疾病、失戀、強奸等突發事件后常表現異常，由此產生的無助、憤怒等消極情緒若得不到有效處置，極易導致負面情感宣泄引發侵犯行為。此時社會工作介入一方面要聯合家庭、學校、社會各種資源，推動解決機制有效進展，防止發生衍生事件；另一方面，綜合運用個案、小組、社區方法，在案主遭受突發性事件后，借助各種支持網絡為案主提供情感支持，疏導不良情緒。

（2）社會工作介入家庭。家庭是社會系統中非常重要的子系統，在為家庭成員提供情感物質支持、提高歸屬感、矯正偏差行為等方面具有重要作用。因而，社會工作者應重視家庭維度，通過提高家庭的支持功能來增強高校學生的支持網絡、預防侵犯行為發生。

針對物質條件較差的學生家庭，一方面，社會工作者要授人以“魚”，聯系社會援助，助其改善經濟條件；另一方面，還要授之以“漁”，鼓勵家庭成員努力學習新技能，尋求機遇，保障學生不因貧困對他人實施侵犯，也不因過度自卑而產生過激行為。同時要對內部矛盾較多的家庭進行排查與關注，運用專業方法協助家庭化解矛盾，對家庭成員進行相關教育培訓，為高校學生創建良好家庭氛圍，防止行為偏失。

（3）社會工作介入高校。高校是引導學生養成正確思想和行為的重要場所。因而，社會工作者應積極介入學校管理，要有效補充學生生命、死亡、挫折等心理教育和法制教育等環節，推動并完善校園侵犯行為防控制度建設。一方面，要向高校建議定期廣泛開展心理健康教育活動，建立心理檔案，另一方面，聯系校外資源，協助進行普法教育活動，引導學生遵紀守法，以學生視角倡導和參與制度創新。

2.侵犯進行期社會工作介入

侵犯行為發生時，社會工作者應運用專業方法及技巧進行直接干預，并與相關人員保持良好溝通，深入了解事件發生原由及過程，積極協助現場處理。

一方面，社會工作者應運用危機干預模式直接干預案主，對侵犯行為進行及時、直接干預制止，穩定侵犯者與被侵犯者的情緒，防止行為進一步激化，將各方傷害降至最小。另一方面，社會工作者可以協助相關工作人員進行現場處置，運用小組工作對事件在場人員進行集體情緒安撫，整合現場資源，引導現場處理工作的開展并促使工作盡早結束，使負面影響得到有效控制并盡早消弭。

3.侵犯結束期社會工作介入

在侵犯行為結束后，社會工作者應對與侵犯行為相關人員進行心理、行為方面的調適和矯治，并調整受損環境，使之恢復到原有狀態或通過重構得到改善。

（1）相關人員心理調適及行為矯治。

第一，直接相關者，即侵犯行為的實施者與受害者。此時主要運用個案工作對侵犯行為的實施者與受害者進行心理及行為的調適與矯治。從實施者角度，社會工作者可通過行為修正模式，對其偏差行為進行矯正；通過理性情緒治療模式，深入挖掘實施侵犯的原因；幫助平復非理性情緒，促使雙方和解。從受害者的角度，社會工作者應聯系正式與非正式支持網絡來對受害學生提供情感、物質等的支持，幫助疏導內心積蓄的委屈、恐懼等不良情緒，防止造成心理障礙；同時，積極鼓勵受害者勇于面對，盡快融入正常生活。

第二，間接相關者，即間接推動侵犯行為產生的相關人員和由于目睹侵犯行為而帶來心理損傷的人員等。一方面，社會工作者應對其進行勸說，使其認識到思想行為的錯誤；另一方面，針對心理損傷人員，基于其相似經歷，可以運用小組工作方法，使之相互鼓勵，走出因事件帶來的負面影響。

（2）社會環境恢復及重構。

第一，家庭環境。無論是侵犯實施者還是受害者，其家庭都將受到來自物質和精神方面的一定沖擊，從而損害家庭正常功能，不利于案主的再發展。因而，社會工作者除進行一定物質援助工作外，還要進行精神情感上的支持，幫助家庭渡過危機，促進家庭系統的恢復及重構。

第二，高校環境。高校學生侵犯行為的發生，會對高校整體的管理工作產生一定沖擊和影響。社會工作者應在學校統一領導下協助對事后工作進行處置，重點是大群體情緒安撫工作，重整校園秩序，如針對性地開展科學再審視活動、調節性群體活動等。

三、評估與跟進

建立評估與跟進機制，有利于社會工作者完善服務計劃，增強服務效果。評估模式主要分為事前評估、事中評估與事后評估。侵犯預防期，社會工作者通過了解各方問題，挖掘需求，為服務計劃的制訂及有效介入做準備工作。侵犯進行期，社會工作者評估直接干預和事件處置的及時性與有效性、現場控制情況等。侵犯結束期，社會工作者還應根據案主具體情況進行一段時間跟進服務，對前期服務效果進行評估，評估主體為案主、家庭、高校，評估形式為深入訪談、量表調查，評估內容主要是案主心理及行為調適情況、家庭環境與高校環境的恢復情況等。

跟進與評估在社會工作介入的整個過程中具有重要意義。能檢視整個服務過程，維持、鞏固、增強服務效果，及時發現問題，彌補不足等，也對案主在之后生活中起到一定警示和防控作用。若有必要，還應重新介入，以保障防控工作的完整落實。

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[作者單位：華北電力大學（保定）]