家教O2O贏利，掙的卻不是“本分錢”

吉小利

有人宣布“盈利了”

對于國內教育環境來講，家教不僅是個剛需，而且還是一個未形成完整體系的藍海領域。事實上，家教的概念雖然在2010年左右就已經被正式化：持證上崗。但是這一領域終究沒有“正式”起來，因為在家教O2O出現之前，國內的家教還屬于“大多數站街，少部分網絡掛售”的階段。

當O2O概念遍及各個傳統領域，以及資本的觸手越伸越遠時，家教O2O也搭上了這趟順風車—在資本的驅動下，如今已有2000多家家教O2O企業。數量雖多，家教O2O領域的企業現狀卻是處于“自嗨”階段，與大多數初創O2O企業類似，家教O2O依然走不出“補貼→博關注→補貼”的死循環。

今年年初，國內某家家教O2O平臺突然宣布盈利了，這一消息讓業內嘩然：一直在燒錢的東西怎么就突然掙錢了？難道這個市場已經趨于穩定，或者獨獨是這個平臺找到了行業出口？

宣稱盈利的是一家叫做“跟誰學”的公司，在同名APP中，除了常規的推薦老師進行約課輔導指導之外，還有應屆生求職、北美留學和父母這邊看等欄目，以及直播課和視頻課和周邊培訓機構的推薦等內容。比如在點開的“周邊機構”中，就包含了繪畫、音樂，還有其他留學咨詢機構的推薦。值得一提的是，直播課、視頻課和培訓機構的推薦都是收費項目。而在使用《跟誰學》之前，該APP會讓用戶點擊一款名為《曹操》的手游……。

用其創始人的話來說，就是“我們的關注點落在為機構創造增值服務、營銷服務，以及為老師提供相關服務等方面，這些是我們的盈利點。現在，雖然公司整體還處于投入階段，但某地方分公司單月核算已經盈利”。

杯水車薪的解決方式

在去年，大批量家教O2O企業喊出的口號還是“得教師者，得天下”。這并不難理解，不管是什么形式的家教，其教育質量和效率才是用戶最為關心的東西。但實際上，這種理解是十分片面的：家教，其包含的領域并非只是為了應付考試的“補課”，從廣義上講，“家教”一詞隨著社會、家庭對下一代教育問題的重視程度的提高，已經被深度、廣度衍生。

簡單來說，家教的工作是幫孩子補課或者傳授一些學校正常教育以外的專業技能知識，比如成人請家教輔導英語、樂器的情況如今已非常多見。家教的范圍已不限于在校學生的課程輔導，而是囊括幾乎所有專業性技能，滿足各個年齡層的個性化輔導。

所以單從涉及的領域來看，此前盈利的O2O公司其實做得非常正確，最起碼這家公司已經吃透了“家教”這個詞所包含的內容。但再如何講，在校學生為應對考試所需求的“家教”才是真正的剛需，而作為真正付費用戶的學生家長，所看重的仍然還是教育質量和“補課”效率。

在了解到家教的傳統定義和供需現狀后，我們稍一細想就能明白—前面宣稱盈利的家教O2O平臺其實還是有個致命傷：作為主力的“補課”需求，用戶其實并沒有得到滿足，只不過這家平臺和其他平臺所不同的是，他擁有次一級需求（非常規考試科目）用戶為其“整體盈利”買單。

家教O2O與補課

前面有提到目前絕大部分家教O2O企業面臨的循環難題，這家公司其實只是在循環之中添加了一個稍顯正常的環節，但并沒有在根本上解決循環的難點：補課。

目前，家教O2O正處于培育市場和教育用戶的積累期，通常借助資本市場“燒錢”提升人氣。據某教育機構管理層人士認為，平臺的盈利能力是存在嚴重問題的，家教O2O平臺通過燒錢補貼手段，是僅把傳統的交易從線下帶到線上，進而完成付費環節。這種模式或許能憑借訂單量營造出一種市場蓬勃發展的假象，但歸根結底仍是“為了做訂單而做訂單，為了做銷售額而做銷售額”，不能真實反應出模式本身的發展狀況。哪怕是有些周邊收入，但對于龐大的補貼投入來說，這只能算是杯水車薪。

哪怕是有一家、兩家或者更多的公司宣稱盈利，但家教O2O的前景其實并不樂觀，因為這些公司并不具備讓用戶“放心托付孩子”的口碑。在業內來講，沒有口碑就沒有競爭力，比如師資力量是否夠好、產品能否提升教學效果，或是平臺是否有能力批量打造優秀老師。如果此層面做不到“加分”，平臺存在的意義有限。所以，諸如“跟誰學”一類的轉型公司，則是耍了個小聰明，只是讓面子上好看一些。

簡單來說，教育從本質上來講就不是個快節奏的事情。教育的價值需要體系，買單的核心用戶的需求是教育本身，且并不關心O2O與否或企業體量大小的差別。