低處的成功

劉衛(wèi)

在那次人才招聘會上，我們設(shè)置的市場運營總監(jiān)助理、廣告策劃、售樓見習(xí)生等熱門崗位遭遇到應(yīng)屆生的“哄搶”，而那個電梯操作員卻鮮有人問津。無奈之下，我打算放在網(wǎng)上，繼續(xù)碰碰運氣。

臨近撤場，來了一批職院女生。看了我們的招聘告示牌，得知招聘情況后，有幾個女生當(dāng)即對此崗嗤之以鼻：“工作枯燥乏味，待遇還這么差。”其中一個叫曉敏的女孩咬咬嘴唇，上前揭榜，隨之遞過簡歷。我當(dāng)時心有一動，曉敏學(xué)旅游接待，顯然與電梯操作沒有任何“牽扯”，我讓她把崗位和待遇考慮清楚。曉敏認(rèn)真地說：“主管，每月只有2000元，有些低，但我可以從各方面節(jié)省。譬如，我可以‘寄居在姨媽家，等于省了房租。總之，請相信，我一定會干好的。”我跟她簽了試用合同，提醒道，如果想辭職，務(wù)必提前一個月打招呼。

完成招聘任務(wù)后，我分頭安排初錄用者實習(xí)。曉敏被派到一家大酒店學(xué)操作。掌握了開電梯的基本要領(lǐng)和接待禮儀后，曉敏就在這個被認(rèn)為是最低微的地方上了崗。

以前，我們曾聘過幾個應(yīng)屆生開過電梯，他們多則干一月，少則一周，就主動辭職走人。每天乘電梯，我都細心觀察曉敏，她好像極為投入，甚至“愛上”了這項工作。她每天來得最早，走得最晚，電梯廂內(nèi)外擦拭得干干凈凈，還把辦公樓走道都拖一遍。她甚至跟財務(wù)要預(yù)算，在每層樓電梯入口處擺了綠色植物，在電梯廂內(nèi)豎個小花架，精巧的花草讓人賞心悅目，散發(fā)出淡雅香氣。電梯廂的背景壁上，滾動播放著公司簡介的畫面。她對乘梯者進有迎聲，出有送聲。置身于小小的電梯廂里，讓人覺得是在享受溫馨和快樂。大家都驚嘆這些悄然發(fā)生的變化。

試用期快到了，那天，老板召集各部門經(jīng)理開會，專門研究新人的去留。

對其他人達成決定后，最后大家都不約而同地對曉敏展開了熱議。業(yè)務(wù)部老趙夸小姑娘做事用心、縝密，做了不少分外事。譬如，那次一個潛在客戶來公司尋訪。乘坐電梯時，突感身體不適，臉色蒼白。曉敏發(fā)現(xiàn)了端倪，協(xié)調(diào)安保部和前臺接待，打了120，安排車輛送客戶就醫(yī)。事后，那位心生感動的客戶跟公司簽了筆大單。別的部門負(fù)責(zé)人則稱，曉敏的英語挺棒，能給來拜訪的老外作介紹，告知其要找的人在哪間辦公室。曉敏還義務(wù)做“導(dǎo)游”，用手機下載旅游路線圖，提供開電梯以外的“延伸服務(wù)”。安保部大曹反映，曉敏敦促他們對電梯進行保養(yǎng)，保障運行安全，她還準(zhǔn)備舉辦一次在緊急情況下逃生和乘坐電梯禮儀的講座。

聽到這里，老板頷首贊許，并說：電梯應(yīng)該看成是展示公司概況的一個重要窗口，尋常出入系著大家的安危。電梯操作員并不低微。像曉敏這樣敬業(yè)愛崗的人才可遇不可求。老板提議，曉敏立即轉(zhuǎn)正，并設(shè)公關(guān)部，由她當(dāng)經(jīng)理。隨后接手的人，要以她的操作為“模板”。

低處開花，也可以吐出芬芳，展現(xiàn)出它美麗的“顏值”。置身于微小處，盡心盡責(zé)，放大自身的優(yōu)勢和特色，一樣也能取得成功。