認知計算將改變未來商業

楊筱卿

如果認知計算能夠給企業帶來立竿見影的收益，那么市場潛力將是巨大的。

在第二屆世界互聯網大會期間，IBM的認知商業行業解決方案首次亮相中國。

認知計算是全新的計算模式，它包含信息分析、自然語言處理和機器學習領域的大量技術創新，是繼制表計算、可編程計算之后，計算科技的第三個階段。

而認知計算是現階段實現智能化計算機系統行之有效的方法和途徑。據IDC的行業分析專家預測，到2018年，全球一半的消費者將會基于認知計算進行服務交互。認知計算不但會深刻改變我們的生活，還將改變企業的商業與運營模式。

認知能力在大數據中的應用

Watson（IBM最新電腦系統）的認知能力，一方面來自于IBM的認知計算技術，使電腦具有理解、推理和學習的類人智能；另一方面來自豐富的大數據。

IBM目前構造大數據能力的一個重要手段，就是與相關行業的領導者合作，在獲得授權的情況下共同開發大數據。比如我們跟蘋果、Twitter的合作，使我們能夠獲取和分析巨大的移動數據和社交數據。一個更典型的例子，是IBM與氣象服務公司Weather Company的合作，我們雙方共同利用其強大的天氣數據開發了多種新的服務，合作效果不錯，最后IBM決定收購這家公司。

IBM收購Weather Company，將物聯網、大數據分析和認知計算整合到天氣管理這一專業領域。

在暴風雨來臨前，汽車保險公司可以提前通知保單持有人尋找安全的地方躲避；零售商店可以根據天氣預報預測商品銷售情況，及時調整銷售計劃；電力供應商可以基于歷史溫濕度數據指標判斷是否會出現電力需求激增。

認知商業與云計算結合，將大有作為

預測未來最好的方式是實現未來。IBM已經宣布要轉型成為認知商業和云計算的公司，因此如果要談到商業布局，認知商業要和云計算一起來考慮。

從某種意義上來說，認知商業就是率先將認知計算應用在商業當中，解決培育市場、發展市場的問題。我們相信，如果認知計算能夠給企業帶來立竿見影的收益，那么市場的發展會非常快。云計算不但是企業計算的大勢所趨，而且也將成為認知計算服務的主要交付方式之一。

接下來，IBM即將陸續發布我們面向未來的認知商業和云計算全球戰略和大中華區戰略細節，但有幾個大的方向是確定無疑的。

第一，認知商業要與云計算深度結合，IBM的云會成為IBM對外提供認知計算服務的主要方式之一，也會成為承載認知商業的主要基礎設施。而認知商業將成為IBM云最大的特色。

第二，認知商業要跟行業深度結合。目前IBM已經在醫療、金融、法律、氣象服務、能源、環保等多個行業中深度應用認知計算技術，來創造和發展新的商業模式。

第三，認知商業、云計算要與移動、物聯網、機器人、智能制造等新科技方向深度結合。IBM投資30億美元成立物聯網事業部，聯合發起成立工業互聯網協會，就是要推動認知科技和云計算與這些科技領域的結合。

第四，認知商業、云計算要建立在高度的信息安全保障基礎之上，始終將信息安全和相關責任作為發展一切新業務的基石。

第五，在中國，新科技的發展要與中國經濟轉型、社會發展的戰略相結合，要與中國創建安全、可控的信息產業的需求相結合。管理

責任編輯：朱麗

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Q：谷歌、微軟、Facebook等IT巨頭都將認知計算作為戰略性的主攻方向，IBM的認知計算有什么優勢？

A：IBM在人工智能領域的研究持續了40年以上，深藍和Watson兩次人機大戰也取得歷史性突破。此前，IBM推出的SyNAPSE芯片，能直接在芯片上實現神經元，從而將認知計算的能耗降低數千倍。另一方面，IBM將大數據分析和認知計算的功能以SaaS的方式放在云上。從最底層的芯片到高端的云服務，IBM認知計算正在打造完整的體系結構。而IBM推出的認知計算平臺Watson，從2011年問世以來，已經在醫療、法律、金融等各行各業開始了大量的應用和積累。因為認知計算系統是“做得越多越智能”，所以IBM在認知計算與行業融合方面占據了先發優勢。

Q：在大數據浪潮中，企業面臨的核心挑戰是什么？

A：歸結起來，在這一輪變革當中，企業面臨的核心挑戰有三個：1.是否能充分發掘數據資源中的價值，轉變為企業競爭優勢；2.是否能通過云計算將IT和業務流程轉變為數字化服務，推動企業業務模式變革；3.是否能運用社交、移動與客戶建立個性化互動機制，重塑企業與客戶的關系。