互聯網接受度將迎來爆發點

謝丹丹

如果再無視互聯網，就真的來不及了。

一項創新技術會沿著這樣的路徑擴散：創新者率先嘗試，隨后早期接納者跟進，最后越來越多的普通大眾接受了這項新技術，直至普及。在這個過程中，有一個重要的數據節點——22%，當人們對一項新事物的接受度達到22%的時候，其發展就會進入一個高速成長階段，隨后，在最短時間內迅速普及。

據統計局2015年8月的數據顯示：2014年，全社會電子商務交易總額達到16.39萬億元，約占整個社會交易總額的20%。2016年，這一趨勢會延續。這意味著，傳統企業對互聯網的接受度會迎來22%的爆發點，進入加速發展期。對于那些還沒觸網的傳統企業來說，如果再不行動，可真的要落后于人了。

企業的結構分化正在發生

2016年，中國有幾個大的基本面仍將延續2015年的形勢。

第一個：去過剩產能化仍舊沒有結束。2016年這一情形仍將延續，尤其是基礎的制造業、低效率制造業以及配合基本建設的制造型企業等。

第二個：經濟結構的調整會在2016年繼續深入。在第一、第二產業去庫存化、去產能化的同時，第三產業將大幅提升。

第三個：中國經濟仍保持低速穩定增長。不出所料，2016年的GDP增長速度會在6.7%-6.9%的區間運行，超過7%或者低于6.7%的幾率很小。中國今天必須放棄高增長，重新調結構。2016年，資本面仍然會相對寬松，尤其是國家央行在2016年仍會有至少兩次降準和兩到三次降息的過程。

基于這樣的背景，很多企業就面臨著一些結構性的變化，我們叫結構分化。什么意思呢？

有的企業已經不適合市場的發展，比如產品老化、管理落后、與互聯網的結合度比較低，這類企業在調整過程當中將會逐漸萎縮。而那些從產品研發到營銷能力，能夠適應市場包括國際市場，尤其與互聯網結合度較高的公司會成長很快。這種變化在2015年已經開始顯現。

實體店的活法要變了

但也有人說，一些實體店不觸網也可以活得很好。例如：售賣日用小商品的名創優品。但事實上，它的創始人葉國富將互聯網用得特別好。首先，他通過網絡發展線下加盟店，通過互聯網招商。其次，借助網絡展開品牌宣傳和營銷。事實上，實體店也在紛紛觸網，只不過互聯網被應用在不同的環節而已。

萬達曾做過一個萬匯網，主要是幫助商場店鋪作推廣，發放優惠券。萬匯網雖然沒有做起來，但它的優勢在于能夠掌握大量線下數據，根據優惠券發放的情況來調整品牌店鋪的結構。

線下和線上不是非此即彼的關系，而是相互促進、逐步融合的關系。從2015年開始，出現了線上平臺并購線下渠道商，線下渠道商用網絡手段接觸客戶、拓展新品類的現象。我們追蹤研究了一家美國高檔女士休閑服裝的品牌從線下到線上的發展過程，美國《時代周刊》還將這個品牌評為“影響未來的十大商業模式之一”。

這個品牌原本只開實體店，10年前開始在線上建立有交易功能的獨立店鋪，將客戶從實體店鋪體驗導流到線上去購買。后來，線上平臺開始增加款式和品類，除了女士休閑裝，它又上線了男士、兒童休閑裝，增加了女士飾品等，品種越來越豐富。但是，至今為止，這個品牌的線下店鋪還在經營，并且還是專業經營女士高檔休閑服裝。

當企業管理者懂得將消費者積累到線上的時候，未來能為其提供產品的品類自然就會得以延伸。所以說互聯網是跨界競爭，它讓很多不構成正面競爭的企業短兵相接。在互聯網上，實際上是一場爭奪用戶的競爭。誰先搶到用戶，讓用戶產生粘性，誰就可以將更多的品類整合給用戶。

中小企業順應互聯網四大策略

那么，在今天的環境中，中小企業有幾個策略是必須要去采取的。

策略一：戰略思維

企業管理者要具備戰略思維，懂得在更大的格局和范圍內規劃公司的未來發展。移動互聯網時代，市場發生的最根本變化是買賣雙方信息充分對稱，買方角色從單一的信息接收者轉變為信息接收和傳播者合二為一。所以，從戰略角度來說，經營的戰略思路需要發生根本的變化，不是產品只是完成銷售就結束。在移動世界中，經營者必須引發大量圍觀，從圍觀者中推動成為關注者，逐步將關注者深度轉化為消費者。不僅如此，經營者還必須將消費者、用戶人群繼續轉化為傳播者，進而將傳播者轉化為合作者。

如果不進行戰略思考，實力雄厚的大企業可能很快就將你吃掉。

互聯網的特點是產業延伸度高。在過去，很多產業是在本行業內競爭，而互聯網的競爭是跨界競爭。這種跨界打劫就要求企業家看得更廣、更遠。

策略二：聚焦能力

尤其對于中小企業來說，要聚焦在某個點集中發力，才能在整個市場中形成自己的突破。過去我們講，小城鎮開雜貨店，大城市開專賣店，在網絡上更需要去聚焦。如果想要在更大的范圍內，在網絡上跟其他企業展開競爭，一定要聚焦在一個點上，然后形成突破。沒有聚焦策略的企業，會在2016年的競爭中變得非常困難。

策略三：整合外部資源

互聯網不僅僅是在交易的過程中產生的。除了交易，企業可以借助互聯網整合很多資源。今天很多的技術都已經逐漸獨立化、工具化了，不像過去被巨頭壟斷。擁有某項技術的企業也能獨立拓展市場，與更多的產業結合。今天的小企業，有更多的機會去接觸外部資源，將更好的技術、人才、資源整合進來。這種整合能力構成其競爭力。如果沒有這樣的整合能力，單槍匹馬在市場上很難生存下去。

策略四：運用資本的力量

資本的力量，不一定是指引入外部投資。比如：時下流行的眾籌也是一種方式。

按照以前的思維，餐飲企業過去通過加盟店進行拓展。這種加盟的方式，可以借助外部資金的力量、市場經驗快速拓展。但問題是，加盟商可能隨時倒戈。

但用眾籌的方式做就不一樣了。我了解的一家餐飲企業，是這么做的：今天一個加盟店需要100萬，他自己出51萬，其他49萬讓這家店鋪周圍三公里內的人來加入，成為股東，每人投資1萬。然后給每個投資人返回100張100元人民幣的代金券，每次在店鋪正常優惠之外，股東可以使用一張100元代金券的權利，也就是說成為這家餐飲企業的股東是“免費”的。這種模式有幾個好處：一是把握經營權，店鋪的品牌和管理的品質不被其他加盟商左右。二是這49個人不僅是投資人，更是消費者，同時也是最好的推廣人員。三是擴張速度更快，因為對于投資人而言，1萬塊錢人民幣風險較小。這就是用互聯網思維，用資本眾籌的模式來擴張。

所以，在2016年，中小企業在成長的過程中，一定要采取足夠豐富的手段，才能在市場上和對手展開競爭。管理

責任編輯：朱麗

管理風向標

Q：在您看來，互聯網最大的價值是什么？

A：讓企業擁有深挖用戶價值鏈的機會。中小企業要善于利用好這個機會。

Q：時代環境變了，管理者的管理方式有哪些變化？

A：第一、管理就是管人，管人就是管心，管心是你要能讓他動心，物質激勵和精神激勵都要有。在物質方面，要學會給薪水。對于“90后”員工而言，物質激勵對他們激勵的彈性會下降。在精神方面，對員工榮譽感的建立，要超過物質的激勵。

第二、不要將員工只當成團隊成員，因為其觸角很廣，員工同時也可以是企業的傳播者或者形象代言人。以前只要求員工把工作做好，達到績效就可以。而未來則要讓他們去主動宣傳自己的公司。