家電越艱難，越要變革

謝丹丹

經濟下行期，正在考驗著企業轉型的能力與變革的智慧。這種考驗會在2016年持續。

家電行業一直是個競爭激烈的領域。特別是在當下經濟形勢不好時，日子更加難過。

但對于企業管理者而言，經濟下行都是借口。我認為越是經濟環境不好，越需要企業具備變革轉型的能力。在這樣的環境下，反而是強者越強，弱者被淘汰。2016年對于企業管理者來說，無論多么艱難，企業都要變，都要轉型。

在互聯網技術的革新下，企業轉型變得尤為迫切。但是往哪兒轉？怎么轉？怎么和互聯網結合？這是企業管理者必須思考的問題。

“互聯網+”的前提是做好產品

我認為，企業轉型一定要建立在對自身核心能力和企業發展方向之上。然后，思考互聯網如何為我所用。

我經常聽傳統企業老板說：我們要“互聯網+”，我說為什么一定要“互聯網+”呢？如果不能將自己的產品做好，一味提倡“互聯網+”，只會喪失掉企業的根本。SKG同樣是做家電產品，在2016年，我的思路是要想方設法使成本降得更低，將品質變得更優良。

互聯網對于SKG而言，意味著什么？互聯網給我們帶來的真正啟發在于，它讓產品和用戶之間產生真正有效的互動，讓企業更懂用戶。

以前，產品從出廠到終端用戶，可能需要半年時間。到最后，生產者也不知道最終的消費者是誰，更不了解其使用效果和體驗。傳統渠道不利于了解消費者的真實需求和想法。而互聯網，能夠幫助我們以最快的速度了解他們，從而打造真正滿足他們需求的產品。然后通過用戶口碑，將SKG的品牌傳遞出去。

基于這樣的思考，2016年，SKG會主要聚焦兩個方向：一是智能家電產品的研發；第二是SKG用戶研究與服務，其中之一就是社群的打造。

智能化背后靠的是大數據應用

在互聯網的大潮下，智能化也成為家電行業討論的一個熱詞。什么是真正的智能化？

在我的理解中，智能化不僅僅指用手機操控電器。除此之外，它還有更深層次的內涵：對用戶使用習慣數據的收集和應用。

在傳統家電時代，企業生產者和消費者的關系開始于售賣，也止于售賣。而在智能家電時代，產品的售賣是構建用戶關系的開始。而產品和用戶之間的紐帶就是基于智能化家電的大數據。

用戶每使用一次SKG智能家電，圍繞這個行為的相關數據就會被上傳到云端。當數據足夠大的時候，這里面就有很大的想象空間。企業可以更好地改進產品以及洞察潛在的商業機會，這是智能化的本質。

智能化時代，將使智能家電和用戶之間產生真正有價值的連接。

社群成為品牌傳播的“利器”

智能化產品讓我們更加了解用戶，而如何在用戶群中建立良好的品牌形象呢？

以前企業打幾個廣告，就能實現家喻戶曉的時代已經過去了。在當前環境下，消費者越來越細分，口碑的力量在互聯網上越來越大。2016年，SKG將圍繞自身特點，持續打造自己的社群體系。目前，SKG已經建立起自己獨立的用戶服務社群：SKG生活圈、她她頭條等，用戶可以在這些平臺獲取信息與服務。

在我看來，品牌就是社群。品牌的調性就是社群的性格，品牌和社群一樣，都是有著同樣價值觀或同樣屬性的一群人的聚合。而很多人一提社群，似乎就是開一個微信公眾號，建一個微信群。事實上，打造社群依靠的是用戶之間的口碑傳播。怎么樣激發口碑傳播呢？

在未來，SKG將會研發出更多“內容性”家電產品。也就是能夠承載內容，讓用戶參與和建設內容的家電，借助內容的傳播，使得家電使用者之間形成一種互通和共享。所謂內容家電，例如電飯煲、電壓力鍋、烤箱、攪拌機、破壁機等均是。

舉個例子，某個用戶使用了一臺SKG的智能產品，做了一鍋魚片粥，然后將這個食譜傳到SKG平臺上。如果剛好另外一個用戶也購買了同樣的產品，他也想做魚片粥，那我們就可以把這份食譜推送給他，可能他在參照這份食譜的時候，會遇到一些問題或者是有更好的食材配比，那他們就可以發起討論，形成互動。

以用戶體驗塑造口碑，以社群互動傳播口碑，是企業進行用戶研究的最直接方式。管理

責任編輯：朱麗

管理風向標

Q：2016年，您打算在企業內部進行哪些管理變革？

A：2015年底，SKG推出了一項變革，用交易代替管理，2016年會繼續推行下去。公司以前的管理模式就是“吃大鍋飯”，無形中造成了資源的浪費。交易代替管理，就是將公司分成若干個組織，讓這些組織之間形成一種交易關系。在這種情況下，各個團隊出于利益的考慮，就開始想方設法節省開支，提高工作效率。這樣一來，每個員工都開始用老板的思維去考慮問題了。

Q：您對處于轉型期的企業，還有哪些建議？

A：企業應該有所為，有所不為，學會聚焦，聚焦更能體現出一個企業的核心競爭力和核心價值。