用心才能做好社區工作

郭越湧

江蘇省蘇州市吳江區公安局盛澤公安分局盛西派出所社區民警朱玉榮是1985年從部隊轉業到公安的，一干就是三十年，從事過刑偵、交通、社區等多警種工作。他工作穩重踏實，平時又不失幽默詼諧，群眾工作做得尤其出色，群眾、同事們都親切地叫他“老朱”。

警營的發明家

老朱的轄區里老式住宅多、私房出租戶多、人口流動大、人員結構復雜，老式住宅房門被“插片”入室盜竊的案件頻頻發生。這讓做過刑警的老朱陷入思考。結合多年農村安全防范工作經驗，他認真研究了“插片”開鎖原理，經反復試驗，設計出了防范小賊插片開鎖的“不花一分錢”防盜法：通過在司必靈門鎖鎖舌根部加鋸槽口，阻止插片推動鎖舌開啟房門，達到防盜目的。創造出這個方法后，老朱首先在轄區盜竊案最高發的兩個村推廣。由于該防盜方法操作簡單，幾乎沒有成本，防盜效果卻很顯著，因此深受百姓歡迎。推廣應用后轄區“插片”入室盜竊案件得到了控制。隨后，他將該防盜法成功申請國家實用新型專利。為此，省廳黨委委員、蘇州市副市長、蘇州市公安局局長張躍進高度肯定，并做出了批示。之后，他的“不花一分錢”防盜法作為創意警務的成果在全國公安廳局長會議蘇州市公安局參觀點亮相，得到了各省市參觀領導的肯定。

群眾的老娘舅

俗話說：“清官難斷家務事。”居民鄰里糾紛是社區矛盾調解的老大難，老朱可不這么認為，他總能把握糾紛脈絡，切中要害解決問題，在情與理、法與理之間找出雙方共贏的平衡點。盛澤鎮七莊村村民陳某林和陳某權的上一輩是老兄弟倆，兩家又是鄰居，但是為了宅基地的問題，兩家幾十年來矛盾不斷，報警也時有發生，為此村里也很頭疼。去年，為了兩家廁所改造的事情，兩位年逾半百的老人針鋒相對、互不相讓，甚至大打出手。村里也沒辦法，這個難題又交到老朱手上。老朱對這兩家的情況已有掌握，也深知兩家的矛盾不是一下能夠化解的，“但群眾把困難交到我手上，讓我來做老娘舅，就是對我的信任，我沒有理由辜負這種信任”。老朱一趟趟上門為兩位老人做思想工作，苦口婆心勸導，兩人最終認識到自己的莽撞行為。然而，老朱的工作并沒有到此結束，因為老朱深知，只有把兩人矛盾的根源問題解決好，才能實實在在地緩和兩家的關系。因此，老朱積極介入廁所改造設計，協助當事人修改改造方案，為雙方提出優化方案，并且積極聯系村委會取得支持，最終確定的廁所改造方案得到了兩家人的同意，兩位老人也達成協議，握手言和。雙方當事人都非常感謝老朱，稱贊老朱是群眾的“貼心人”。

百姓的貼心人

老朱的轄區七莊村地處盛澤、震澤、桃源三鎮交界的特殊地理位置，轄區內人員結構復雜。但這難不倒老朱，他通過運用“九人表”“一人一檔”等工作方法，將人口情況梳理得井井有條。不光如此，他還以情感人，真誠關心每一個工作對象。七莊村上有一名重點上訪人員沈某，老朱列管以來就一直關注他。沈某是村里的老上訪戶，家中兒子有精神病，兒媳也跑了，孫子在家也到上學年齡了，但因為家中經濟困難，沈某多次上訪要求土地補償。老朱了解沈某家的困難后，決定幫助他改變目前窘迫的生活狀況。但對老朱多次上門，沈某并不領情，不是避而不見，就是冷言冷語。面對這種抵觸，老朱早已做好了思想準備，仍然堅持不懈地上門做沈某的思想工作。經不住老朱的熱情，沈某終于向老朱說出了心里話，“原先以為朱警官只是假關心，沒想到現在看來是真的想幫我解決問題。”漸漸地，沈某開始接受老朱的關心。隨后，在老朱的積極聯系下，沈某辦理了低保，兒子也在村上的一家企業謀了份工作，最關鍵的是在老朱的聯系下，學校減免了沈某孫子的學雜費用。這下沈某的問題得到了解決，沈某現在每次看到老朱都熱情地喊他來家里吃茶，他說：“如今的生活多虧了老朱，沒有老朱就沒有如今的我。”

平安的守護者

隨著市局開展的“五進走訪送平安”活動的不斷深入，老朱按盛澤公安分局統一配發的社區民警工作筆記要求，對轄區重點單位進行走訪，并為居民送去了安全防范宣傳資料。通過大量的走訪宣傳工作，轄區居民的防范意識得到明顯提高。“老朱，有條短信說我涉嫌洗黑錢，我可沒干啊。”“老朱，銀行打電話說有個感恩回饋活動，是不是真的啊？”每天，老朱都會接到很多群眾來電，不管是白天還是夜晚，對每一通電話老朱都會詳細說明、耐心解答，有人覺得老朱下班了都要回復群眾太累了，勸他總該有自己的休息時間，他卻說：“這么做，我付出的只是短短的幾分鐘時間。不這么做，群眾付出的可能就是幾年的積蓄了，這么一算，我的收獲可是巨大的。民警只有對群眾多投入感情，才能走近群眾，得到群眾的信任。我的工作要求我，一定要進每家門、識每家人、知每家情、辦每家事，密切警民關系。”通過他的努力，警民間的距離慢慢地拉近了，“老朱”的名號也在群眾中叫響了。

在盛澤公安分局大樓里有一面記載分局“崢嶸歲月”的主題文化墻，其中也有老朱90年代的從警老照片。從警三十年，老朱始終憑著一股“老黃牛”的踏實勁，站在群眾立場上真真切切地為老百姓辦事，憑著自己付出的真情、汗水和艱辛，不僅得到了組織上的肯定，更贏得了老百姓的肯定和信賴，為廣大青年民警樹立了標桿和榜樣。