追堵將要“蒸發”的三千元

紀小塵

晚飯后，值班室門前一天車水馬龍的景象也隨著天色愈晚而漸漸淡去。突然，陣陣敲門聲打斷了短暫的閑適。師傅打開值班室門的同時，一名神色緊張的女子跑了進來，而坐在里屋的我“未見其人，先聞其聲”：“警察同志，你幫我看看這條信息，我感覺我好像是被騙了！”我一邊起身準備出去查看情況，一邊心里想著又是一個被詐騙的可憐人。

“被騙了多少錢？你是不是點了什么鏈接？”我接過報警人的手機，翻閱著她的短信。

“我沒有點任何東西，但是銀行發信息說我網銀轉了一筆3000塊錢的賬購買黃金。”

“那肯定是騙你的，估計是偽基站做出來的，不要理睬。”

“可是我在ATM機查了一下我的銀行卡余額，確實只剩下幾十塊錢了。”

“那你肯定是輸了什么驗證碼或點擊鏈接了，我先給你作材料立案吧。”

“真的沒有，可是……我還打了銀行的客服。”

“怎么說？”

“說我這筆錢還在中間環節，必須在今晚十點前撤銷轉賬操作，才能把錢重新打回卡上。”

我和報警人的對話停滯在她最后這句話的內容上，我仔細打量著她，心里還一直反復琢磨著“今晚十點前”這五個字。也許這種情況刑警隊遇到過，我讓這名女子在值班室坐等一下，隨即就去喊了六中隊的老仲。老仲來到女子跟前聽了她的一番陳述，也是將信將疑地看著我和師傅。“小紀，你打銀行的客服試試，問問清楚。”老仲說道。我拿出手機打了95588轉人工服務，可電話一直是占線。這時銀行早已下班，如果不打通客服查清楚情況，那今晚十點前我們將什么也做不了，也就意味著這3000塊錢很可能會不翼而飛。原本蹊蹺的案情，因為這一可能發生的后果讓氣氛更加緊張。

“都別著急，小紀你到我辦公室用座機耐心打，這位女士，你也一起過來。”老仲話畢，我們三個人立馬行動起來。我一進辦公室來不及坐下，就拿起話筒繼續轉銀行客服人工服務。而那名女子因為焦急一直在邊上和老仲說個不停，老仲也在耐心地安撫她。“噓……通啦！”我朝他們喊了一聲，他倆也立刻過來安靜地站在我邊上。

“您好，很高興為您服務！”

“你好，我想查一下我銀行卡上的余額。”

“請您輸入卡號和密碼。”

“好的。”報警女子隨即把卡號和密碼寫在紙上遞給了我。

“您好，先生，您的卡上還有77塊錢。”

“我之前有一筆3000元轉賬的短信提醒，可是我沒有任何轉賬操作，你能幫我查一下是怎么回事嗎？”

“好的，稍等……”

“嘟嘟……”

“喂？客服掛了電話。”我轉頭和老仲及報警人說了這句話。“再打！”老仲接了我的話。經過漫長的等待，我再次撥通了人工服務。

“您好，很高興為您服務！”

“你好，我的銀行卡被轉賬了3000塊錢，有短信提醒，余額查詢也沒錯，可我并未有任何轉賬操作，你能幫我查一下怎么回事嗎？”

“請您輸入卡號和密碼。”

“好的。”我再次把紙上的卡號和密碼輸了過去。

“這樣的先生，您的網銀很可能被不法分子竊取了支付密碼，現在確實有一筆轉賬記錄是購買黃金的內容，金額為3000元，您是否收到過輸入驗證碼取消轉賬的短信呢？”

我拿過報警人的手機，往下一翻，確實有這么一條短信。

“有的。”

“您千萬不要輸入驗證碼，請您通過人工柜臺或者自己用網上銀行或手機銀行客戶端進入自己的賬戶修改密碼，并進行撤銷交易的操作，如果在今晚10點前沒有完成這項操作，您的這筆錢會默認為購買黃金，然后進而轉到對方的賬戶上。”

聽了這番話，我竟一時不知如何是好。我一只手捂著話筒，趕緊回頭問報警人手機上有無下載手機銀行，她搖了搖頭。老仲說：“小紀你等等，我有外網電腦。”

“不好意思，你稍等一下。”我焦急地和客服說。

老仲拿來了一臺筆記本電腦，連上了無線，可是登錄銀行主頁后還是提醒要下載網銀客戶端。我頓時像泄了氣的皮球，而就在這時，客服的電話又掛斷了。

我掛上電話，擦了擦額頭上的汗，開始按照步驟下載網上銀行軟件。我不時抬頭看下墻上的時鐘，已經是晚上8點了。經過了十幾分鐘的下載和安裝程序，網上銀行的圖標終于出現在桌面上了。我點擊進入了登錄界面，可是報警人卻忘記了網銀登錄密碼。

“我一直是用快捷支付的啊，我從來不登網銀，這還是銀行人員幫我辦理的。”這句話伴著哭腔傳到了我的耳朵里。

“沒關系的，我們按照提示找回密碼，今晚這筆錢一定能回來。”于是，我點擊了“找回密碼”的界面，詢問了報警人的相關信息，終于在8點20分的時候登錄成功了。正當我想喘口氣的時候，我的師傅打電話給我了：“小紀，出警了。”“馬上就好，馬上就好。”我一邊這么回答，一邊再次拿起座機話筒撥打95588。

客服一如既往的繁忙，我如坐針氈：我肩負幫助報警人找回3000元錢的期望，而留給我的時間已經不多了。

“您好，很高興為您服務！”

“你好，我被人轉了3000塊錢買黃金，之前你們客服說可以通過網銀修改密碼撤銷轉賬，我已經把網上銀行軟件下載好了，這次你說一步我操作一步，麻煩你耐心一點，不要再把電話掛了！”我說完后才發覺自己的話里明顯帶了些主觀情緒。

于是，我就按照客服的說明對應著屏幕進行操作，一步一步，認真仔細，絲毫不敢怠慢。可是我的手機在這關鍵時刻又來催促我了，而且是唐所打來的。

“唐所我馬上好，馬上好。”

“小紀，沒事，我是告訴你，請你耐心操作，你師傅告訴我情況了，我去出警。”

放下手機，心中的波瀾似乎被撫平了許多。繼續！在不厭其煩地追問和操作下，我終于看到屏幕上顯示出3000元轉賬的記錄，而它的右下方有一個撤銷按鈕。我毫不猶豫地點擊了它，然而卻又跳出了一個“未檢測到安裝網銀助手，無法完成操作”的提示窗口。

“未檢測到網銀助手，我操作不了，怎么辦？”

“先生你別急，關閉所有窗口，重新進入網上銀行進行修復，并插上U盾。”

報警人聽到了連忙將U盾交到我手上，我顧不上抱怨網銀系統的煩瑣，趕忙按照上述步驟進行操作，而這樣反反復復已經把時間拖到了9點。

終于，窗口再次跳出了“撤銷”的按鈕。我猶豫了一下，但還是屏住了呼吸，點了下去。經過一秒鐘的停頓，我的眼睛里出現了四個大字：“操作成功。”幾乎是同時，身旁的報警人激動地喊了起來，老仲也拍了拍我的肩膀，“干的漂亮！”可我還是不敢相信眼前發生的事情，我又點擊進入個人賬戶進行核查，卡上的數字變成了“3077”。我一下癱在了電腦前的椅子上，閉上雙眼，露出了笑容。可還沒等我緩過神來，師傅就又打電話來催我出警了。無奈之下，我頭也沒回地出了辦公室并上了警車……

“師傅，這誰買的蘋果啊？”出警回來的我一臉驚訝地望著值班室桌上的一大袋蘋果。師傅一邊吃著從袋子里拿出來的一個蘋果，一邊對我說：“今天干的不錯，我嘗了下蘋果確實很好。”我不禁“哈哈”大笑，原來是報警的那個女士為了表示感謝特意送來的。

“小紀，派出所工作就是這樣，你永遠不知道下一秒會發生什么。可是呢，往往我們對待事情的態度卻能決定這是一部喜劇還是悲劇。”我回味師傅這耐人尋味的話，從袋子里也拿了一個蘋果，一口下去，那樣清脆、香甜。

（作者系江蘇省連云港市公安局墟溝派出所民警）