運營商流量精細化運營的研究

金良 劉洋

摘 要：隨著4G的爆發(fā)性增長和智能終端的普及，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)增長趨于穩(wěn)定，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)增長明顯，但是大量的流量卻只換來了很少的經(jīng)濟效益。如何滿足快速增長的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求成為移動運營商面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。本文主要研究運營商如何進行流量精細化運營（以下簡稱流量經(jīng)營）來推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：流量經(jīng)營；移動互聯(lián)網(wǎng)；數(shù)據(jù)流量

Abstract：With the popularity of the 4G explosive growth and intelligent terminal， mobile internet development by leaps and bounds， mobile operators of the traditional voice business growth gradually stabilized， data traffic growth significantly， but a large amount of traffic but only in exchange for a few economic benefits. In the face of new business models， new user experience and new network architecture， how to meet the rapid growth of mobile Internet business needs to become a key challenge for mobile operators to build business support system. This paper mainly studies how operators in the current form of traffic management to promote， the development of mobile data services.

Key words：Fine-grained traffic operation strategies in the operator；Mobile Internet；Data traffic

1 背景

如今運營商4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈爆發(fā)性的增長，在其收入構(gòu)成中話音與短信等業(yè)務(wù)正在下降，與傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)相比，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成本相對較高，隨著客戶業(yè)務(wù)飽和度的提升，未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投入、產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象將更加突出，面對新形勢，如何深入開展流量經(jīng)營，進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為我國各運營商要面臨的重要課題。

2 流量經(jīng)營的定義

流量經(jīng)營是以智能管道和聚合平臺為基礎(chǔ)，以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵為經(jīng)營方向，以釋放流量價值為目的的一系列理念、策略和行動的集合。最終目的是促進移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變運營商的收入結(jié)構(gòu)，提高運營商的利潤。

3 流量經(jīng)營的主要技術(shù)

3.1 云計算

云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源池，這些資源能夠被快速提供，企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。

云計算包括以下幾個層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。

云計算在流量經(jīng)營中應(yīng)用廣泛，在大量數(shù)據(jù)分析時起到了重要的作用。

3.2 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。其數(shù)據(jù)來源主要有關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事務(wù)數(shù)據(jù)庫等。

數(shù)據(jù)挖掘主要過程有三個部分，即數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果的解釋評估。

3.3 在線計費

在線計費系統(tǒng)是實時的基于業(yè)務(wù)使用和系統(tǒng)進行交互計費的系統(tǒng)。在線計費在會話進行過程中收集計費信息，實現(xiàn)實時結(jié)算。在線計費是今后的趨勢。

3.4 智能管道

智能管道的核心是按照業(yè)務(wù)類型實現(xiàn)控制和計費、按照用戶類別提供不同水平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，智能管道具備流量清晰、負載均衡、契約關(guān)系合理三方面特征。

3.5 流量經(jīng)營解決方案

本文以山西移動流量精細化運營融合工程為案例，介紹流量精細化運營的建設(shè)方案。

3.6 平臺建設(shè)方案

系統(tǒng)平臺主要由Gb鏈路信令采集系統(tǒng)、分析與營銷服務(wù)支撐系統(tǒng)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1）Gb鏈路信令采集系統(tǒng)。主要負責(zé)采集Gb鏈路的數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)進行整合、打標簽后分發(fā)給分析與營銷服務(wù)支撐系統(tǒng)以及上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)。

2）上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)。本子系統(tǒng)通過對手機上網(wǎng)詳細訪問記錄的分析，翻譯成可識別和理解的數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)源提供給后續(xù)面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分析、挖掘，實現(xiàn)識別出用戶消費特征的目的，為進一步的用戶行為分析奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3）分析與營銷服務(wù)支撐系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要作為數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)進行DPI處理，更大限度的挖掘出用戶的喜好與特點，并將處理結(jié)果進行展示與反饋，為業(yè)務(wù)部門進行精準營銷提供了可靠的依據(jù)。

4 結(jié)語

流量精細化運營對運營商來說意義重大，其既體現(xiàn)了運營商千方百計滿足用戶需求、真抓實干保障業(yè)務(wù)質(zhì)量的一貫優(yōu)良品質(zhì)，又較好的解決了目前運營商存在的客戶需求把握不準確、流量投入與產(chǎn)出不匹配的問題，利于運營商進行精準營銷。如今，運營商不能再一味的進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)而忽略了產(chǎn)品的重要性，了解并滿足客戶的需求才是企業(yè)安身立命的根本。

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