煤礦后勤服務(wù)如何與新形勢接軌探析

摘 要：目前，煤礦效益不好，使得煤礦后勤工作面臨著服務(wù)經(jīng)費(fèi)緊張，職工薪酬下降等困難。本文就如何應(yīng)對煤礦后勤管理所面臨的挑戰(zhàn)，做了一些嘗試性的探索。

關(guān)鍵詞：煤炭市場；后勤管理；經(jīng)費(fèi)緊張

1 引言

近幾年，全國煤炭市場持續(xù)低迷，積極探索后勤服務(wù)工作規(guī)律，迎接新形勢挑戰(zhàn)，是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。因此，只有創(chuàng)新后勤管理，努力保持服務(wù)水平穩(wěn)中有升，才能適應(yīng)新形勢的發(fā)展，才能有力地支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

2 煤礦后勤服務(wù)存在的問題及原因

2.1服務(wù)經(jīng)費(fèi)緊張

目前，由于全國煤炭形勢低迷，所以公司和煤礦都大幅度地壓縮后勤服務(wù)、衛(wèi)生福利、社區(qū)服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)資金的投入。同時(shí)又由于基建零修、水費(fèi)、電費(fèi)、辦公、噸煤材料費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)下降，從而使后勤福利設(shè)施，水電暖管網(wǎng)維修改造，以及環(huán)境綠化等工作，不能夠及時(shí)開展。

2.2職工收入減少

后勤職工的工資多為二、三崗，在全礦職工中是最低的，而且隨著煤炭市場的持續(xù)低迷，近兩年，他們的工資更低了，如果不補(bǔ)貼的話，有的職工每個(gè)月的工資甚至不到1000元。尤其是后勤的男職工，大部分都是一個(gè)人賺錢養(yǎng)家糊口，家庭經(jīng)濟(jì)很拮據(jù)。

2.3后勤職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)逐年下降

在后勤職工隊(duì)伍中，存在女工多、老職工多現(xiàn)象，是近幾年職工隊(duì)伍整體素質(zhì)逐年下降的主要原因。

尤其是幼兒園、食堂和公寓樓，這三個(gè)單位，女工占總?cè)藬?shù)的95%以上。同時(shí)，在后勤系統(tǒng)職工隊(duì)伍中，接近退休年齡的職工較多，尤其是食堂、澡堂、輔助隊(duì)三個(gè)單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，45歲以上女職工占總?cè)藬?shù)的70%—80%。但是由于后勤系統(tǒng)工資低，所以大部分年輕人都不愿到后勤系統(tǒng)工作。

2.4基礎(chǔ)設(shè)施老化

礦區(qū)部分生活服務(wù)設(shè)施老化、銹蝕嚴(yán)重，尤其是2005以前建造的家屬樓，供水供暖、排水管網(wǎng)系統(tǒng)老化、跑冒滴漏水情況，十分突出。2009年棚戶區(qū)拆遷后，又造成了礦區(qū)原有主供水供暖系統(tǒng)設(shè)施及管網(wǎng)布局不合理，使水電暖的供應(yīng)不能滿足當(dāng)前的安全生產(chǎn)和居民生活的需要。

3 樹立新的煤礦后勤管理理念

3.1政治觀念

思想政治工作是一切工作的生命線，后勤服務(wù)管理工作也是如此。突出思想政治工作的針對性和實(shí)效性，及時(shí)對后勤廣大干部職工進(jìn)行形勢教育，使他們能夠認(rèn)清當(dāng)前的形勢；能夠正確看待當(dāng)前服務(wù)工作中存在的問題；能夠增強(qiáng)他們的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使其放下包袱，一如既往地投入到工作中去。

3.2創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新是一切事物前進(jìn)的動(dòng)力和源泉。面臨目前的形勢，后勤管理只有創(chuàng)新，只有注入新的活力，才能有效地推進(jìn)后勤服務(wù)工作的有序和有效地開展。思想決定行動(dòng)，所以創(chuàng)新必須從樹立新的管理理念開始。通過樹立新的管理理念，營造創(chuàng)新氛圍，以此激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，提高適應(yīng)新形勢的能力，主動(dòng)解決工作中出現(xiàn)的新問題。

3.3人本觀念

人本觀念，是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。鑒于目前的形勢，后勤服務(wù)的經(jīng)營管理，必須注入人本觀念，以職工為核心，從生活和工作兩方面入手，尊重職工、關(guān)心職工，才能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；才能營造一個(gè)新的工作局面。

4 應(yīng)對煤礦后勤工作存在困難的思考

4.1加強(qiáng)形勢教育

任何事物的發(fā)展都是永遠(yuǎn)向前的，盡管在發(fā)展的過程中，有諸多主客困難。當(dāng)前的煤炭形勢前景是不容樂觀，但我們同時(shí)也應(yīng)該看到國家相繼出臺(tái)了許多扶持政策，而且煤炭的能源地位在短期內(nèi)是不會(huì)改變的。所以我們要通過全方位、多角度的形勢任務(wù)教育活動(dòng)，把形勢講清講透，使后勤廣大干部職工正確把握新形勢變化帶來的困難和希望、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，即增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)，做好過“苦日子”的信心和決心；又堅(jiān)定職工與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的信心和決心，為后勤工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保障、精神動(dòng)力和輿論支撐。

4.2節(jié)約成本

開展節(jié)支降耗活動(dòng)，要求全體職工從節(jié)約一滴水、一張紙和一度電做起，從小事做起，將節(jié)約意識(shí)貫穿到每一個(gè)行動(dòng)中去。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、崗位考核機(jī)制，將節(jié)約效果與職工的自身利益聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，使節(jié)支降耗工作機(jī)制化、長期化、規(guī)范化。細(xì)化工作流程，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)，要分析、測算消耗比例，制定合理數(shù)量，按計(jì)劃發(fā)放。每月對成本的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和統(tǒng)計(jì)分析，并合理調(diào)整，使消耗比例更趨合理，提高資金的使用效率。

5 創(chuàng)新管理模式

采用人性化管理，使職工充分體會(huì)到大家庭的溫暖，激發(fā)職工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。建立職工家庭檔案，及時(shí)幫助職工解決家庭困難，使他們沒有后顧之憂，全身心投入工作。如果職工或其直系親屬患病住院，可以不用請假，單位為其調(diào)休，直到病人痊愈出院。在搞好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源，組織職工開展創(chuàng)收活動(dòng)。例如食堂可以辦婚宴、送外賣、出售半成品食品。澡堂的洗衣房和浴池，以低于市場價(jià)格的方式對外營業(yè)；醫(yī)院可以為周邊村民看病。幼兒園可以對外招生。

6 結(jié)束語

面對日益嚴(yán)峻的煤炭形勢，后勤服務(wù)工作如果要達(dá)到保持服務(wù)水平穩(wěn)中有升，與企業(yè)一起共渡難關(guān)的目的，還有很遠(yuǎn)的路程要走。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的路途中，還有很多“金點(diǎn)子”，等著我們?nèi)グl(fā)掘；還需要我們利用智慧和百倍的付出，堅(jiān)定地走下去。

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作者簡介：

馬書青（1971.2.22— ），女，研究生學(xué)歷，系河南能源化工集團(tuán)常村煤礦后勤中心科員。

（作者單位：河南能源常村煤礦后勤中心）