煤礦后勤服務如何與新形勢接軌探析

摘 要：目前，煤礦效益不好，使得煤礦后勤工作面臨著服務經費緊張，職工薪酬下降等困難。本文就如何應對煤礦后勤管理所面臨的挑戰，做了一些嘗試性的探索。

關鍵詞：煤炭市場；后勤管理；經費緊張

1 引言

近幾年，全國煤炭市場持續低迷，積極探索后勤服務工作規律，迎接新形勢挑戰，是擺在我們面前的一項緊迫任務。因此，只有創新后勤管理，努力保持服務水平穩中有升，才能適應新形勢的發展，才能有力地支持企業的生產經營。

2 煤礦后勤服務存在的問題及原因

2.1服務經費緊張

目前，由于全國煤炭形勢低迷，所以公司和煤礦都大幅度地壓縮后勤服務、衛生福利、社區服務設施專項資金的投入。同時又由于基建零修、水費、電費、辦公、噸煤材料費等各項費用指標下降，從而使后勤福利設施，水電暖管網維修改造，以及環境綠化等工作，不能夠及時開展。

2.2職工收入減少

后勤職工的工資多為二、三崗，在全礦職工中是最低的，而且隨著煤炭市場的持續低迷，近兩年，他們的工資更低了，如果不補貼的話，有的職工每個月的工資甚至不到1000元。尤其是后勤的男職工，大部分都是一個人賺錢養家糊口，家庭經濟很拮據。

2.3后勤職工隊伍的整體素質逐年下降

在后勤職工隊伍中，存在女工多、老職工多現象，是近幾年職工隊伍整體素質逐年下降的主要原因。

尤其是幼兒園、食堂和公寓樓，這三個單位，女工占總人數的95%以上。同時，在后勤系統職工隊伍中，接近退休年齡的職工較多，尤其是食堂、澡堂、輔助隊三個單位。據統計，目前，45歲以上女職工占總人數的70%—80%。但是由于后勤系統工資低，所以大部分年輕人都不愿到后勤系統工作。

2.4基礎設施老化

礦區部分生活服務設施老化、銹蝕嚴重，尤其是2005以前建造的家屬樓，供水供暖、排水管網系統老化、跑冒滴漏水情況，十分突出。2009年棚戶區拆遷后，又造成了礦區原有主供水供暖系統設施及管網布局不合理，使水電暖的供應不能滿足當前的安全生產和居民生活的需要。

3 樹立新的煤礦后勤管理理念

3.1政治觀念

思想政治工作是一切工作的生命線，后勤服務管理工作也是如此。突出思想政治工作的針對性和實效性，及時對后勤廣大干部職工進行形勢教育，使他們能夠認清當前的形勢；能夠正確看待當前服務工作中存在的問題；能夠增強他們的危機意識和責任意識，使其放下包袱，一如既往地投入到工作中去。

3.2創新觀念

創新是一切事物前進的動力和源泉。面臨目前的形勢，后勤管理只有創新，只有注入新的活力，才能有效地推進后勤服務工作的有序和有效地開展。思想決定行動，所以創新必須從樹立新的管理理念開始。通過樹立新的管理理念，營造創新氛圍，以此激發他們的創新熱情，提高適應新形勢的能力，主動解決工作中出現的新問題。

3.3人本觀念

人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從人出發，以調動和激發人的積極性和創造性為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發展為目的的觀念。鑒于目前的形勢，后勤服務的經營管理，必須注入人本觀念，以職工為核心，從生活和工作兩方面入手，尊重職工、關心職工，才能調動他們的工作積極性；才能營造一個新的工作局面。

4 應對煤礦后勤工作存在困難的思考

4.1加強形勢教育

任何事物的發展都是永遠向前的，盡管在發展的過程中，有諸多主客困難。當前的煤炭形勢前景是不容樂觀，但我們同時也應該看到國家相繼出臺了許多扶持政策，而且煤炭的能源地位在短期內是不會改變的。所以我們要通過全方位、多角度的形勢任務教育活動，把形勢講清講透，使后勤廣大干部職工正確把握新形勢變化帶來的困難和希望、機遇和挑戰，即增強職工的危機意識，做好過“苦日子”的信心和決心；又堅定職工與企業同舟共濟、共克時艱的信心和決心，為后勤工作的持續穩定發展提供強大的思想保障、精神動力和輿論支撐。

4.2節約成本

開展節支降耗活動，要求全體職工從節約一滴水、一張紙和一度電做起，從小事做起，將節約意識貫穿到每一個行動中去。建立節約獎勵、崗位考核機制，將節約效果與職工的自身利益聯系起來，充分調動職工的積極性，使節支降耗工作機制化、長期化、規范化。細化工作流程，對于每一個環節，要分析、測算消耗比例，制定合理數量，按計劃發放。每月對成本的使用情況進行監督檢查和統計分析，并合理調整，使消耗比例更趨合理，提高資金的使用效率。

5 創新管理模式

采用人性化管理，使職工充分體會到大家庭的溫暖，激發職工的主人翁意識，增強他們的責任意識和奉獻意識。建立職工家庭檔案，及時幫助職工解決家庭困難，使他們沒有后顧之憂，全身心投入工作。如果職工或其直系親屬患病住院，可以不用請假，單位為其調休，直到病人痊愈出院。在搞好服務工作的基礎上，利用現有資源，組織職工開展創收活動。例如食堂可以辦婚宴、送外賣、出售半成品食品。澡堂的洗衣房和浴池，以低于市場價格的方式對外營業；醫院可以為周邊村民看病。幼兒園可以對外招生。

6 結束語

面對日益嚴峻的煤炭形勢，后勤服務工作如果要達到保持服務水平穩中有升，與企業一起共渡難關的目的，還有很遠的路程要走。在這個充滿挑戰的路途中，還有很多“金點子”，等著我們去發掘；還需要我們利用智慧和百倍的付出，堅定地走下去。

參考文獻：

[1]劉雪梅.《企業管理的激勵問題》.

[2]劉勇.《改革創新理念在后勤管理的運用》.

[3]何紅勇.《國企后勤部門市場化發展的實用性》.

作者簡介：

馬書青（1971.2.22— ），女，研究生學歷，系河南能源化工集團常村煤礦后勤中心科員。

（作者單位：河南能源常村煤礦后勤中心）