力當河南農業(yè)“守護神”

馮春久

無農不穩(wěn)，無工不富。

河南省委、省政府始終堅持把“三農”工作放在重中之重的位置，堅持抓“三農”促統(tǒng)籌，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，大力發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，加快改善農村人居環(huán)境，穩(wěn)妥推進新型城鎮(zhèn)化，大力加強農村黨的基層組織建設，惠民生增福祉，著力構建和諧社會，亮點多多，精彩紛呈。本刊特推出“調研河南 出彩三農”重點報道，全面展示全省各地“三農”發(fā)展的碩果，望社會各界給予關注并歡迎提供采訪線索。

編者按：農業(yè)保險是市場經(jīng)濟條件下國家扶持農業(yè)發(fā)展的通行做法，太平洋產(chǎn)險河南分公司響應國家支持農業(yè)發(fā)展的號召，大力擴展農業(yè)保險服務覆蓋面，深耕中原大地，彰顯出了一個負責任保險公司應有的擔當，為河南農業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。

2015年12月25日一大早，沉浸在平安夜狂歡的鄭州似乎還沒睡醒，地處花園路的豫糧大酒店就擠滿了136位來自河南部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層干部，他們全是太平洋產(chǎn)險河南分公司的三農保險服務站站長，是來這里接受專門培訓的。

河南分公司農業(yè)保險事業(yè)部總經(jīng)理李少華說，“三農保險服務站”是太平洋農業(yè)保險基層服務體系的重要組成部分，目的是要建成農村保險市場的橋頭堡，切切實實打通服務河南農村發(fā)展的“最后一公里”。

事實上，這也正是太平洋保險集團公司積極響應國家支持農業(yè)發(fā)展號召，借助太平洋專業(yè)風險保障平臺，大力擴展農業(yè)保險服務覆蓋面，為河南農業(yè)發(fā)展保駕護航所作出的實際行動。

負責任，敢于擔當

太平洋產(chǎn)險河南分公司常務副總經(jīng)理劉敏介紹，太平洋保險集團公司2015年與河南省政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，計劃5年內在河南投資200億元，大力支持河南經(jīng)濟發(fā)展。基于河南是農業(yè)大省，糧食產(chǎn)量十二連增的實際現(xiàn)狀，太平洋保險下定決心要深耕中原這塊大地，力爭成為河南農業(yè)發(fā)展的“守護神”。

“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”，作為一家負責任的保險公司，太平洋保險大力服務河南農業(yè)發(fā)展，正是順應了農民的期盼、政府的期望。事實也證明，太平洋產(chǎn)險河南分公司自2013年經(jīng)營農險業(yè)務以來，堅持依法合規(guī)的經(jīng)營理念，不僅實現(xiàn)了科學持續(xù)發(fā)展，而且業(yè)績非凡，不負眾望。

截至2015年12月25日，農險入賬保費15026萬元;保費增量為8263萬元，增幅125.33%;業(yè)務開辦地區(qū)涉及全省16個省轄市43個縣（區(qū)），開辦險種涉及種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)以及涉農保險等主要業(yè)務領域;農險市場份額達到8.8%，位居全省農業(yè)保險市場第三，市場份額提升2.8%。

保費的快速增長，覆蓋面的逐步擴大，品牌影響力的逐漸提升，在李少華看來，這主要得益于河南分公司自開展農業(yè)保險業(yè)務以來，就樹立了“遵守法律法規(guī)，切實維護保護權益”的經(jīng)營宗旨。

河南分公司在農業(yè)保險理賠中，始終以保障投保農戶的合法權益為根本出發(fā)點，堅持“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，重合同、守信用;堅持依法合規(guī)經(jīng)營，做到“定損到戶”“理賠到戶”和“理賠結果公開”，賠案處理規(guī)范，賠款及時、足額支付給被保險人。遵守國家有關法律法規(guī)及保險合同條款約定，不損害農戶與公司的合法權益。同時，還借助各級政府、涉農部門及農村基層組織的力量，依靠其網(wǎng)絡、人員、技術、管理等服務農村方面的優(yōu)勢，提高農業(yè)保險理賠的科學性、合理性。

2015年5月6日夜，一場突如其來的暴雨裹挾著冰雹突襲了河南省洛陽、平頂山、漯河、南陽等地方，出現(xiàn)大面積小麥倒伏。截至5月16日因暴雨、冰雹災害，河南分公司共受理農業(yè)保險小麥險種報案近300件，損失涉及4萬余戶村民，報損農田達20余萬畝。為了減少農戶損失并快速理賠，河南分公司及時啟動農業(yè)保險重大災害應急預案，全面做好災后現(xiàn)場查勘定損工作，最大限度減少損失，及時準確做好農業(yè)保險賠付工作。

此舉不僅得到農戶的極大好評，也在當?shù)匾鸱错懀艿秸陀嘘P部門的肯定和褒獎。負責任、敢擔當，太平洋農業(yè)保險的口碑在河南廣大農村聲名鵲起，并在中原大地扎根發(fā)芽。

優(yōu)布局，豐富險品

太平洋產(chǎn)險河南分公司自獲得政府部門許可和開展農業(yè)保險經(jīng)營以來，十分重視強化內控、明確思路，長遠謀劃農險發(fā)展方向。在業(yè)務發(fā)展上明確了穩(wěn)固種植業(yè)保險、推進林業(yè)保險、試點養(yǎng)殖業(yè)保險的思路，全面推動政策性農險業(yè)務發(fā)展。同時，還高度關注三農保險及農險創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展，積極拓寬業(yè)務發(fā)展渠道。

為了大力拓展2015年的農險業(yè)務，河南分公司早在2014年12月就提前全面安排部署小麥保險承保簽單工作，接著又迅速啟動了各級政府溝通、協(xié)調公關工作，指導各中支、縣支公司與相關政府人員一起深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展多種形式的業(yè)務宣傳、客戶資料收集、承保公示等工作。在2月初河南省政府2015年農業(yè)保險工作方案下發(fā)后，分公司立即著手開始簽單承保工作。2月份當月克服春節(jié)假期影響，當月實現(xiàn)簽單保費收入822萬元。3月份，分公司繼續(xù)加大業(yè)務拓展力度，業(yè)務增速趁勢而上，當月保費收入成功突破4000萬元，實現(xiàn)了農險業(yè)務“開門紅”。第二季度，在保持種植業(yè)持續(xù)增速的基礎上，大力拓展育肥豬等養(yǎng)殖業(yè)，到6月底，實現(xiàn)保費收入9272萬元，提前超額完成了半年任務目標。第三季度開始，全面開展秋糧作物承保工作，借助小麥保險承保工作的成功經(jīng)驗，全力拓展了玉米保險，穩(wěn)固了小麥保險的承保區(qū)域，并在局部區(qū)域實現(xiàn)了承保面的新突破。

與此同時，河南分公司還利用多種宣傳方式提升品牌效應，確保業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展。河南分公司按照“嚴格流程、嚴把底線”的思路，全面落實農險業(yè)務合規(guī)工作要求，嚴格業(yè)務開展各流程的規(guī)范操作。業(yè)務開展前做好全方位宣傳工作，留存宣傳資料，確保相關農業(yè)保險政策家喻戶曉，保障農戶知情權，避免虛假承保。各中支、縣支公司積極利用新春佳節(jié)，送春聯(lián)下鄉(xiāng)，送文化下鄉(xiāng)，懸掛橫幅、分發(fā)宣傳單，使公司品牌優(yōu)勢和農險知識深入千家萬戶。分公司加大宣傳工作投入力度，聯(lián)合漯河中支與電視臺一起拍攝了反映農險業(yè)務相關政策的主題宣傳片，以及反映農險承保理賠工作的情景劇，有效提升了宣傳工作效果。同時，嚴格承保流程管控、承保手續(xù)把控和承保資料收集，特別是農戶分戶清單、公示照片、驗標照片等關鍵資料，確保承保資料真實完整規(guī)范。

按照保監(jiān)會、財政部、農業(yè)部等三部門關于完善農業(yè)保險產(chǎn)品條款擬定工作的通知，以及河南省財政廳2015年農業(yè)保險工作方案的相關要求，河南分公司對現(xiàn)行的10款政策性農業(yè)保險產(chǎn)品進行了全面修訂，并及時完成了各項報備審批工作。同時，按照保監(jiān)會新下發(fā)的《農業(yè)保險承保理賠管理暫行辦法》要求，對現(xiàn)有農險業(yè)務承保、理賠、財務、客服等方面的內控制度進行了修訂和完善。根據(jù)最新條款和制度，重新編制印發(fā)了2015版農業(yè)保險制度匯編和條款手冊，新版農業(yè)保險制度匯編更具體、更具有可操作性，為業(yè)務依法合規(guī)發(fā)展提供了制度保障。

2015年，為豐富完善農險產(chǎn)品庫，河南分公司先后開發(fā)上線了畜禽養(yǎng)殖火災保險、農作物火災保險、辣椒種植保險、肉牛飼養(yǎng)保險、肉羊飼養(yǎng)保險、農用大棚保險、農村治安保險等地方特色農險業(yè)務及涉農保險產(chǎn)品，其中農作物火災保險、肉羊飼養(yǎng)保險等已經(jīng)實現(xiàn)保費入賬;農村治安保險也簽發(fā)了全國首單，并以此為依托承辦了全國涉農保險業(yè)務啟動工作現(xiàn)場會。

新產(chǎn)品的開發(fā)，使得太平洋農險品種更加豐富和完善，為農險業(yè)務發(fā)展提供了更廣闊的平臺。

勇創(chuàng)新，服務下沉

由于農業(yè)抵御自然災害的能力非常弱，農業(yè)保險自從在農村開展以來，面臨的一個最大問題，就是一旦有了災情，損失就非常大，而且在評估、理賠方面也非常復雜，好多時候會出現(xiàn)找不到保險公司的情況，致使農民參加保險的積極性不高。

太平洋產(chǎn)險河南分公司認為，這是最能考驗一個保險公司服務能力高低的問題。為此，河南分公司創(chuàng)造性地開展了完善農業(yè)保險基層服務網(wǎng)絡、整體服務優(yōu)先農業(yè)保險專項活動，以三農保險服務站的建設為抓手，全面提升基層服務能力;以農業(yè)技術推廣和培訓為載體，全力提高防災減損能力。

2015年，河南分公司及時啟動了三農保險基層服務體系建設，以漯河和周口等農險業(yè)務基礎好的中支公司為試點，重點做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設及人員聘任工作，依托村委干部做好行政村三農保險服務點及村協(xié)保員隊伍建設，不斷完善農險基層服務網(wǎng)絡體系。同時，依托三農保險服務站全面開展農村客戶資源搜集和信息登記等工作，為下一步進軍農村市場積累客戶資源。目前，河南分公司建設的136個三農保險服務站，全部建成并發(fā)揮了巨大作用。全省已聘請三農保險服務站工作人員220余名，村級協(xié)保員1500多名，整個三農保險服務體系隊伍已初步成型。各公司借助三農服務站，對各類協(xié)保員開展了多種形式的培訓工作，使廣大協(xié)保員全面了解和熟悉了太平洋保險公司，掌握了農險業(yè)務基本知識以及農村市場保險銷售知識，并已全面投入到公司農險業(yè)務發(fā)展和農村市場拓展工作中。其中，安陽、周口、漯河、洛陽等公司已經(jīng)利用三農服務站，密切了政府合作，帶動了農村保險市場的拓展。

2015年8月23日，內黃縣后河鎮(zhèn)東乜固村群眾報案稱，該村2000多畝花生遭受地下蟲害，損失巨大。河南分公司立即組織專家對受害地塊進行勘察，認定為地蛛蚧危害造成，立即對損失進行了評估和理賠。在做好理賠的同時，河南分公司還專門組織專家對種植花生的農戶進行了農業(yè)知識培訓，對病蟲害的防治進行專門講解，讓農民了解和學習到很多專業(yè)知識，一定程度上為以后的防災減損起到了防范作用。

為確保大災事故處理及時、高效，讓每一個農戶得到準確快速賠償，太平洋產(chǎn)險河南分公司明確要求以客戶第一為出發(fā)點，最大限度減少理賠手續(xù)，開通農險理賠綠色通道，確保案件及時處理，讓客戶滿意。

正如劉敏所言，河南分公司“三農服務站”的建設，不僅標準高，而且范圍廣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有服務站，村村有協(xié)保員，目的是要讓中原農民在家門口就能享受到政府的政策性保險服務，讓國家的惠農強農政策通過保險這一有力工具能在農村得到真正落實。“三農服務站”不僅僅致力于農險承保、理賠服務，還肩負著扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險市場，開拓農村保險市場和挖掘各險種業(yè)務新的增長點，以及聯(lián)系政府、服務三農的重要使命。

農業(yè)保險是市場經(jīng)濟條件下國家扶持農業(yè)發(fā)展的通行做法，太平洋產(chǎn)險河南分公司總經(jīng)理蘇占偉說，政策性農業(yè)保險，可以減少自然災害對農業(yè)生產(chǎn)的影響，穩(wěn)定農民收入，促進農業(yè)和農村經(jīng)濟的發(fā)展。河南分公司一定要抓住機遇，創(chuàng)新發(fā)展，深耕中原大地，在農村保險市場的經(jīng)營中彰顯出負責任保險公司應有的擔當，為河南農業(yè)的發(fā)展，河南農村的變化，河南農民的增收作出新的更大貢獻。