圖書資料管理知識服務規律探討

陳濤

摘 要：圖書與資料是人類智慧的結晶，對圖書資料進行知識管理服務需要建構一個知識系統，圖書館資料管理的知識服務，可以促進圖書館的轉型，提高圖書館的服務質量，并通過不斷為讀者提供知識服務，完善圖書資料的知識服務工作。為此，筆者在本文中就圖書資料管理知識服務規律進行簡要分析，以期給相關研究者以有益借鑒。

關鍵詞：圖書資料管理；知識服務；規律

圖書館知識服務是面向知識內容的服務，是圖書館工作的中心。圖書資料管理的主體是圖書資料管理人員，其圖書為管理對象，通過對圖書資料管理知識服務的研究可以進一步完善圖書資料管理工作，提高圖書資料管理的有效性。知識服務的提出是為了實施知識管理計劃，更好的實現知識服務，進而從社會基礎、服務模式、技術支撐等多個方面，集合圖書館的管理工作，不斷提高圖書資料的管理質量。總之，通過實施圖書館內資料管理的知識服務，可以促進圖書館的轉型，提高圖書館的服務質量，進而為讀者提供更完善的知識服務。

一、知識服務概述

圖書與資料是人類智慧的結晶，對圖書資料進行知識管理服務需要建構一個知識系統，并通過獲得、創造、分享、記錄、更新等將圖書資料循環起來，組織起來，促進圖書資料管理的良性循環。知識服務是依照讀者的需要，從各種顯性和隱形資源中提煉出知識，以解決用戶問題的高級階段的信息服務過程。知識服務是一種較高層次的信息服務，同時也是一種具有集成化、集約化特征的服務。面對種類繁多的圖書資料，管理者必須深入挖掘知識潛力，充分發揮圖書資料的價值。通過對現存圖書資料的收集管理，深入挖掘知識、發現知識，并通過采用智能技術和軟件技術對信息進行精簡，進而發現在信息中的聯系，依照使用者的要求，對知識進行有目的的組合，使得知識更貼合用戶的需要，進而最大程度的提高圖書資料的利用率。當下信息技術的發展在激發程度上方便了知識服務，豐富了圖書資料信息庫，圖書館可以借助各類信息技術手段，為讀者提供快捷的信息檢索工具，并通過數據分析挖掘用戶的訪問網站，分析用戶行為，提高知識服務的準確性。

二、圖書資料管理應用知識服務的優勢

圖書資料對管理者來說，圖書資料管理的目的在于為讀者提供更便捷的閱讀服務，并確保圖書資料完好無損。只有充分認識到圖書資料管理的重要價值，才能將管理工作與使用緊密聯系起來，才能最大限度的發揮圖書資料的社會價值，在圖書資料管理中采應用知識服務一方面順應了時代發展的需要，另一方面則可以更好的促進知識的開發和傳播，讓圖書館內的知識信息得到更多的傳播，讓更多的人受益。在知識服務中，每個用戶都可以成為知識創新和服務的中心，并將知識的增值作為管理的重點，通過深層次的開發知識信息，促進知識內容的有效轉化和傳遞，實現知識服務的目的。在知識組織的基礎上，依照讀者對知識需求的差別，有目的的分類組合各類圖書資料，發現和尋找更適合用戶的解決方案，從更高層次上滿足讀者的閱讀需要。另外，在圖書資料管理中實施知識服務，可以實現物質經濟向知識經濟的轉變，在有效分析用戶的知識需要的基礎上，分析信息服務，提煉出有效的圖書資料，提高知識信息的個性化服務。保障圖書資料的市場競爭力，為讀者提供知識服務，可以不斷完善知識服務工作。對于種類數量繁多的圖書資料，其管理工作是十分繁重的，而管理工作又直接與資料的利用有著密切的聯系，只有井井有條的管理才能夠為讀者提供更科學合理的檢索資料信息的方法，為此將知識服務應用在圖書資料的管理中，可以實現圖書資料管理的制度化、有序化和信息化，不斷推動圖書資料管理的創新。

三、知識服務在圖書資料管理中的規律

現階段我國的圖書館圖書資料管理中存在兩種模式，其一，以行業管理框架為基礎，其二，以區域為基礎建設的圖書，圖書資料的知識服務可以通過多種途徑來獲取知識。在圖書資料管理的知識服務中，必須具備多元化的信息服務形式，才可以滿足人們信息需求，提供多層次的信息服務。比如，通過申請專利，成果鑒定等凡是提高圖書資料管理工作的效率，滿足更多讀者的需求。另外，在圖書資料管理知識服務的過程中，還要求實現公共智慧服務，也就是通過準確定位，讓圖書資料管理向著數字化、網絡化、知識化、智慧化的方向發展，適應當下讀者更高層次的閱讀需要。此外，在圖書資料管理的知識服務要求服務內涵從從以文獻資料文中心逐漸向以讀者為中心轉化，以不斷滿足讀者的閱讀需要為圖書館資料管理創新發展的前提，轉變圖書管理員的服務方式和方法，提高圖書管理員的服務水準，以為讀者提供更加個性化的服務為目標，充分整合各類知識，為讀者提供更加便捷的知識導航服務。在圖書資料管理中知識服務本身還存在質量互變的規律，其主要體現在知識服務的發展，通過知識服務不斷轉變圖書資料的管理模式，改進圖書資料的管理水平，并借助先進的科學管理技術，更加關注讀者的需求，提高圖書資料管理的公共性、技術性、智慧性和服務性等等，幫助提高讀者的智慧水平，實現知識的快速增長，進而不斷提高讀者的知識修養，為讀者更全面的獲得相關知識提供便利條件。

四、圖書資料管理知識服務的發展對策

在圖書資料管理中，要想實現更好的知識服務，必須實施有效的知識服務對策。知識服務可以體現圖書資料的知識管理價值，最大程度的發揮圖書資料的社會價值，為此，圖書資料管理知識服務應該做到以下幾點。首先，圖書館應該將知識服務作為圖書資料管理的未來發展宗旨，能夠積極借助互聯網等先進的現代化技術豐富圖書資料，提高圖書館資料的管理水平，進而不斷為讀者提供個性化、專業化的信息服務。比如工作人員應該對各類信息資源進行統一的收集和整理，并通過數字化的轉換，進行信息知識的加工收集，為受眾提供更準確的知識服務。知識服務還體現在對圖書資料管理的理論、工具、標準等方面的開發，借助互聯網不斷升級和更新各類系統設備，實現數據的長期保存和安全保護。

其次，圖書館應該更加注重圖書管理工作人員的培訓，不斷提高圖書館管理人員的工作素養，通過建立知識服務情報隊伍，完善圖書管資料管理體系，圖書管理員的管理能力對提高圖書資料的利用率發揮著重要影響，為此，必須提高圖書館管理人員的工作熱情，創新工作方法， 提高工作效益。圖書資料管理人員在工作中應該加強相關知識的學習，了（下轉第頁）（上接第頁）解學習資料管理的具體措施，在工作中能夠依照讀者的需要為其提供簡單的推介服務和知識講解。圖書資料管理人員只有不斷提高自身的知識素養，通過有組織的知識輸入，才能更好的為讀者服務。另外，還可以通過加強企業圖書館、公共圖書館以及高校圖書館的聯系，共享數字圖書資源，并通過整理歸納分析各類圖書資料，制定有效的競爭策略，促進圖書資料管理中知識服務的有序發展。在讀者服務時，應該主動為讀者參謀，并為其講解相應的圖書資料搜索的方法，幫助讀者最快速的發現自己所需的信息。圖書館應該加強對圖書館工作人員的專業培訓，通過長短期培訓相結合的方式，督促工作人員之間相互交流學習，提高圖書館圖書資料管理的有序性和科學性。

再次，不斷完善圖書資料管理部門，通過知識文化建設，不斷創新圖書資料管理部門的服務工作機制，不斷為讀者提供文獻咨詢、檢索、情報服務，充分發揮圖書資料管理工作的價值。最后，不斷加快圖書資料管理服務的數字化進程，并借用通信、網絡以及數字化技術推動網絡圖書館的建設，不斷開發多層次、多形式的知識服務，并通過深入挖掘自身的優勢，發現有效的情報信息，給讀者提供更有價值的知識信息。

五、結語

現階段，在圖書資料管理中推動知識服務可以不斷提高圖書館的管理質量，最大程度的發揮圖書資料信息的價值，滿足讀者的知識信息需要。為此，各地圖書館應該積極圖書資料管理的知識服務，不斷提高圖書資料的利用率，更好的為讀者服務。

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（作者單位：國家新聞出版廣電總局五九四臺）