金友華：尋找“智能制造”的路徑

朱麗

一邊是制造業(yè)的“寒冬”來襲，一邊是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的日趨火熱，你能說中國制造型企業(yè)沒有出路了嗎？

當(dāng)下班前預(yù)約做飯，下班路上開熱水器、空調(diào)，一進(jìn)門即可享受，成為未來普遍的生活需求時，對于家電企業(yè)，似乎就不再意味著“寒冬”了。

智能家電產(chǎn)品的層出不窮，說到底，皆因互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)帶來的顛覆性改變。

這一時代契機(jī)，已然引起家電企業(yè)的醒悟。2015年以來，海爾高調(diào)創(chuàng)建互聯(lián)工廠，引領(lǐng)行業(yè)潮流；美的不甘寂寞，悄悄推行“雙智”戰(zhàn)略（智能家電、智能制造），雙管齊下；來自美國的惠而浦卷土重來，在安徽合肥設(shè)立全球研發(fā)中心，發(fā)力中國高端家電市場……家電巨頭們的轉(zhuǎn)型路徑各領(lǐng)風(fēng)騷，但殊途同歸——跟隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的節(jié)奏，向智能制造挺進(jìn)。

而未來五年，中國國內(nèi)智能家電消費(fèi)規(guī)模將達(dá)3萬億元的巨大潛力，更使得家電業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型成為必須，而不只是必然。

惠而浦，顯然不會放過這個難得的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。這家于1911年創(chuàng)立的全球性白色家電企業(yè)，最早發(fā)明了全自動洗衣機(jī)，在美國大本營市場、南美和歐洲地區(qū)，品牌和銷量早已響當(dāng)當(dāng)，在家電智能化探索上更是走在行業(yè)前沿。自2014年整合合肥三洋以來，惠而浦表現(xiàn)出勃勃雄心——欲通過其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)實(shí)力，向家電產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸。

家電智能化離不開互聯(lián)網(wǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)與家電業(yè)的深度融合，將使“互聯(lián)網(wǎng)+”在家電制造的內(nèi)容豐富化、領(lǐng)域和空間的拓展方面廣泛應(yīng)用，且想象無限。這恰好與“中國制造2025”的本質(zhì)目標(biāo)吻合。

然而，互聯(lián)網(wǎng)+制造意味著什么？智能制造怎樣落地，才能真正創(chuàng)造用戶需求？惠而浦中國董事長金友華對《中外管理》分享的破局之道，或許能夠解開這個疑團(tuán)。

重新定義產(chǎn)品制造

《中外管理》：面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，原來的商業(yè)模式及競爭手段失效了。作為傳統(tǒng)的家電企業(yè)，您認(rèn)為競爭模式需要怎樣的創(chuàng)新？

金友華：企業(yè)最根本的東西還是用戶，要為用戶創(chuàng)造價值，站在用戶的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。商業(yè)模式的發(fā)展只是競爭中的手段和環(huán)節(jié)，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維和平臺去創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。為此，企業(yè)家要在這方面進(jìn)行思考，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺去整合資源，形成一種紐帶，這是企業(yè)創(chuàng)新的真正核心。

《中外管理》：現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)似乎可以和一切傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生聯(lián)系，甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式。家電行業(yè)也面臨這種危機(jī)，因此要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在您看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”到底能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)帶來什么？

金友華：作為傳統(tǒng)企業(yè)，也有完整的體系去研究用戶，去保證我們的產(chǎn)品能夠符合用戶的需求，只不過受制于一些方法和手段，相比于互聯(lián)網(wǎng)的方式，這種傳統(tǒng)的研究效率和效果都不高，在這種情況下，傳統(tǒng)行業(yè)也必須建立一整套高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。比如改造原有產(chǎn)品及研發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)用戶遠(yuǎn)程操控和集中數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)多廠家的產(chǎn)品互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)信息的感知傳遞和分析，以及擴(kuò)大創(chuàng)意來源，對接用戶需求，對接全球研發(fā)資源等，這些都離不開互聯(lián)網(wǎng)。我們要抓住這種機(jī)遇，加速推進(jìn)家電業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程。

以惠而浦中國近期發(fā)布的產(chǎn)品為例，一款三洋帝度滾筒洗衣機(jī)，在實(shí)現(xiàn)健康空氣洗、精準(zhǔn)添加等功能創(chuàng)新的同時，還融入了大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過手機(jī)App實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，故障診斷和產(chǎn)品在線升級一體化服務(wù)。

回歸商業(yè)本質(zhì)

《中外管理》：現(xiàn)在很多家電企業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)嫁接，像海爾、美的、TCL等都在和互聯(lián)網(wǎng)公司開展多種形式的合作。您覺得傳統(tǒng)家電企業(yè)，需要從互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中借什么力？

金友華：現(xiàn)在大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維。傳統(tǒng)企業(yè)如果只用互聯(lián)網(wǎng)思維，而忽視企業(yè)既有的基本功，也無法保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)在于，一旦有好的設(shè)計(jì)，就可以利用全球的平臺和資源，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳輸，所以互聯(lián)網(wǎng)的主要作用是連接。我認(rèn)為對傳統(tǒng)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)思維合適不合適，最終都將回歸商業(yè)的本質(zhì)。

《中外管理》：您理解的“商業(yè)的本質(zhì)”是什么？傳統(tǒng)企業(yè)如何尋求自身的突破？

金友華：我始終持這個觀點(diǎn)：第一，不要排斥互聯(lián)網(wǎng)，而一定要學(xué)習(xí)它，了解它，理解它，并應(yīng)用它。我認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的本質(zhì)仍然是做產(chǎn)品，把產(chǎn)品做精做細(xì)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，我們從消費(fèi)者調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)、制造、銷售，再到售后服務(wù)，都是可以和互聯(lián)網(wǎng)連接的。但是，我們現(xiàn)在干的事情，比較多的依然是在互聯(lián)網(wǎng)的后臺，比如電商；而互聯(lián)網(wǎng)的前臺，比如從制造到消費(fèi)者調(diào)研卻沒有真正涉及。未來，互聯(lián)網(wǎng)還應(yīng)更多地深入制造的前端，那么就會對從產(chǎn)品的質(zhì)量，到整個生產(chǎn)線的運(yùn)行，以及生產(chǎn)線上的人機(jī)交互的數(shù)據(jù)平臺建立，及其在互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下運(yùn)行的安全性等都有要求。也就是說，要打造智能化工廠來滿足互聯(lián)網(wǎng)的要求。

德國提倡的工業(yè)4.0，事實(shí)上也是要解決互聯(lián)網(wǎng)連接的問題。我認(rèn)為，“連”并不難，最重要的是方法，以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可能出現(xiàn)的安全問題。但是，在這種制造體系下建立的互聯(lián)工廠，需要大量的人才、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，模式的形成，以及社會上對智能制造的認(rèn)知。所有這些前臺的問題，未來需要借助互聯(lián)網(wǎng)來解決。

未來家電企業(yè)的方向必然如此。只要有讓消費(fèi)者信得過的產(chǎn)品，我們就要運(yùn)用新的技術(shù)和方法，不斷地改進(jìn)它。

解決智能制造的難點(diǎn)

《中外管理》：讓互聯(lián)網(wǎng)從后臺滲透到前臺，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值所在。您認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)會面臨怎樣的難題？

金友華：中國制造業(yè)目前面臨三大問題：一是需求在放緩，二是產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，三是庫存量巨大。這由此導(dǎo)致很多傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)了這樣那樣的困難，但困難對于我們來說，不是什么壞事，我們必須要轉(zhuǎn)型升級。

未來唯一一條路就是向智能化方向走，將“互聯(lián)網(wǎng)+制造”變成新型的智能化，提升效率。無論從技術(shù)、裝備、信息化的連接，還是人機(jī)的交互等都需要提升。并且，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)要求，企業(yè)一定要將整個后臺和前臺打通，無論是探索工業(yè)4.0還是踐行中國制造2025，這一點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)去突破。這是現(xiàn)在中國企業(yè)最欠缺的部分，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級中最難的部分。

對于當(dāng)前中國的家電制造企業(yè)，同樣需要智能化升級，要將整個產(chǎn)業(yè)鏈全部打通，從低成本驅(qū)動轉(zhuǎn)型到效率驅(qū)動上來。目前來看，如果只是在線上簡單地解決了交互的效率問題，而沒有解決消費(fèi)者的升級需求，那么對于個性化和價值性的滿足，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

《中外管理》：在家電智能化方向的探索上，您有何深入思考及建議？

金友華：整個行業(yè)都在思考一個問題，智能化到底需要什么樣的功能，才能切實(shí)滿足消費(fèi)者需求。如果沒有確切的功能要求，無法形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無法讓消費(fèi)者得到質(zhì)量保證，智能化就成了“虛偽的能力”。

好比一臺智能汽車再酷，其最大的目標(biāo)不是解決人到哪里的問題，而保證安全是第一位的。

不過，將以消費(fèi)者為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新和效率驅(qū)動作為兩個關(guān)鍵點(diǎn)，通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)，制造業(yè)才有真正的未來。

早在十余年前，惠而浦就開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺來打通智能家居系統(tǒng)研究。如今無論是冰箱、洗衣機(jī)，還是廚電產(chǎn)品，均有一個第6感智能操控系統(tǒng)。惠而浦新一代智護(hù)洗滾筒洗衣機(jī)，就搭載了這個系統(tǒng)。其“特別”之處在于，用戶通過智能顯控精準(zhǔn)掌控衣服洗滌，洗衣機(jī)能夠智能識別衣服質(zhì)地和潔凈度，自動清洗衣物。同時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和信息處理技術(shù)而建立的智能洗衣監(jiān)管系統(tǒng)，還可實(shí)現(xiàn)對洗衣機(jī)內(nèi)衣物的記錄，時刻監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)。

惠而浦深耕中國市場，未來更多的就是要解決家電智能化的落地與效率問題。

責(zé)任編輯：莊文靜