Airbnb三位聯合創始人答記者十問

問：如今作為成功的創業者，你有何經驗分享？

布萊恩：很多優秀的公司創始人是在解決自己的問題，可能不是一個拯救野生動物這么偉大的問題，而是發現自己生活中的一些痛點。創業者在解決自己的痛點時，比一般人有更深的見解和觀察。我覺得，創業者一定要愿意被周圍的人認為是瘋子。因為如果別人覺得這是一個好主意，早就有人去做了。

問：你如何理解公司文化？

布萊恩：我認為文化是一種做事的共同方式。沒有好的或者壞的文化，但有弱和強的文化之分。我希望有強文化，一個分享的使命，一種分享的做事方式。現在在招聘過程中，我們會對每個人面試文化部分。兩輪獨立面試者需要測試六個核心價值，其中一個是“做一個主人”，如何熱情好客幫助別人，旨在通過一些問題來測試并查看他的潛力。

問：Airbnb成立以來遇到過反對者，也曾跟政

府發生過矛盾或者對抗，你們是怎么解決的？

布萊恩：一開始，我們的第一直覺是抵抗，后來我們意識到這不是正確的方式，所以開始通過友好合作而不是斗爭。我們學會跟每個憎恨我們的人見面，因為如果你有機會了解我，你會恨的少一些。幾個月之后，這種情況大大減少。因為大家理解了我們。我們開始跟參議員、政治家定期會晤，居然有了舊金山的選舉權。我們做的是現實世界的真實生意，這種讓百萬人居住在全球各地陌生人家里的責任是很大的，需要保護他們安全，很少有公司面對這么多麻煩。這些挑戰不會停止，我們能做的事情是如何更快地學習新事物。

問：Airbnb新改版的標志有什么意義？

布萊恩：歸屬感是Airbnb這次改版著重提出的新理念。人們可以通過這個標志在一個地圖上沒有的村莊找到他們想要品鑒的新茶。人們可以通過這個標志找到當地人常去的場所：根本不需要菜單的咖啡館，深藏于長長巷子中的歌舞廳，從不曾出現在旅游指南中的藝術畫廊等。人們可以通過這個標志獲得新的體驗，接觸新的文化，開啟新的對話。

問：你們三個人是如何磨合的？

內森：我們之間是一種很特別的合作關系，就像左腦和右腦的結合，藝術和科學的結合。在創業初期，我們之間常有分歧，因為思維差異很大，看問題的方式也截然不同，所以會導致意見不合。但我們愿意花時間坐下來解釋自己的觀點，聽取對方的意見，一起找到折中方案。其實，這個過程往往是最佳解決路徑。

問：Airbnb一開始經歷了很多波折，

是什么讓你們一路堅持下來？

內森：我們深信，作為創業者，你必須對所創建的公司有遠見。這是一種信念，也是一種價值觀。否決他人很容易，他們會說這不是好主意，但如果因為別人的否決就選擇放棄，會一事無成。不管別人說什么，你必須堅持不懈和堅定不移，不能有絲毫動搖。

問：當初為什么會選擇加入Y

Combinator（美國知名創業孵化器）？

內森：是為了再拼一把，因為2008年年底時，我們討論說，現在一切依然不見好轉，但沒盡到100%的努力，我們就不會放棄。

問：Airbnb最初的用戶如何獲得？

喬：我們將所有的錢都買了去紐約的機票，然后開始挨個拜訪我們的用戶。我們去全球各地的城市去見重要的客戶，我們想知道他們要什么。

問：在Airbnb，設計文化

對公司的影響重要程度如何？

喬：我想在Airbnb的成長和全球擴展的過程中，設計文化一直起關鍵作用。我們與別人最不一樣的地方，在于我們在界面設計上更加能夠讓用戶憑借自己的直覺找到適合自己的住處。我們降低了人們想要用一種新的方式外出旅行的門檻，讓他們在預定房間或者在這些不同的地方度過一段美好時光時能夠變得更加容易。但我想這一切，都是因為設計讓他們覺得更加舒適：“好吧，我想我會試一下這種新的方式，跟那些從來沒有見過的伙計們住在一起。”

問：Airbnb的成功是否讓你感到驚訝？

當初是否想到公司能夠有今天這樣的成績？

喬：Airbnb真的是一個“美夢成真”的故事。它今天的發展規模比我們當初預想的不知超過了多少倍。看到在設計和細節方面的精心考慮為網站起到了如此大的作用，真的令人感到十分欣慰，這一切都很值。無論做什么事情——無論是設計一件產品，還是想要成為全世界最為頂尖的設計師；無論是做一項服務，一個App，一個網站，一把椅子，還是一件裝置——只要投入百分之百的努力，就一定會得到足夠的回報。

（以上為綜合媒體采訪摘錄）