大學生網絡時代消費報告

葛平

摘要：針對當前互聯網時代消費模式的不斷轉變，思考大學生群體的消費習慣，從消費來源、水準、滿意度、需求這幾個方面進行分析研究，針對網絡時代大學生消費存在的問題，提出相關的措施和解決辦法，幫助學生樹立正確的消費觀。

關鍵詞：網購；消費滿意度；費用管理

隨著社會發展的不斷進步，國民收入的不斷增加，物質生活的不斷豐富，消費已經成為百姓生活必不可少的一部分。截止2015年，中國高校在校生規模近3600萬人，居世界第一。大學生作為最具有一個代表性的社會群體之一，這么數量龐大的年輕群體消費來源從何，消費結構怎樣和消費理念如何都是值得去研究的方向。

一、調查樣本分析

由于全國各地消費水平不一，大學生的消費需求也不一樣。筆者主要針對鹽城工學院進行了一次有針對性的“在校大學生消費觀調查問卷”。樣本的對象為鹽城工學院材料學院、化工學院，經濟學院、機械學院、信息學院在校學生，各發放問卷100份，樣本數量共500份，男女生隨機抽樣，回收有效問卷476份。采用SPSS15.0軟件進行數據分析。在問卷基礎上，筆者再結合一些訪談法，觀察法進行綜合的分析研究。

二、大學生消費現狀

（一）費用來源單一化

通過問卷的調查分析，目前大學生的費用來源主要是父母給予、借款費用、兼職收入，還有一些其它情況如學校的獎、助學金等。統計顯示92.3%在校大學生的生活費來自于父母給與，只有極少部分的同學的生活費用來自于學校的獎學金、助學金，課余時間的兼職費用等，可見學生的費用來源還是比較單一化的，家庭供給是生活費的主要途徑。

（二）消費水準合理化

在校大學生的消費存在很大的差距，節約的同學消費與富裕的同學月消費差距普遍存在，有的甚至更多。筆者對鹽城工學院五個學院的學生進行問卷調查，統計顯示26.1%的學生消費在500～1000，68.2%的學生消費在1000～1500。大部分學生的消費是在500～1500之間的，屬于比較合理的狀態。只有4.5%的學生消費是在2000以上，表明學生間的生活費存在一定的差距，但是大部分學生的生活費還是比較正常水準。

（三）消費結構多樣化

大學生在校期間主要的消費項目：伙食費、通信費、購物費、交通費、學習費用、娛樂交際費用等。這些項目包含了大學生日常在校生活的方方面面。從數據中分析，伙食費是大學生日常消費的最大比重部分，88.6%的同學日常生活的最主要項目就是伙食，交通、通訊費、購物費、娛樂費用等各占據3.4%的比例。伙食餐飲消費占據最大比重，反映出學生的日常消費比較正常。

分析顯示每月在伙食上的消費64.8%同學在600～1000元，26.1%同學在600元以下，8%同學消費在1000～1500元，只有1.1%同學消費在1500元以上。可以看出大部分同學的伙食消費并不是很高，集中在600-1000元。反映了學生的餐飲消費比較合理，學校食堂的菜價適宜，學生日常生活負擔不重。

手機、電腦已經成為大學生必不可少的設備，日常的學習和生活都離不開網絡，所以通信費也是必要的。統計顯示65.9%同學的每月通信消費在50～100元，26.1%同學的通信費用在50元以下，6.8%同學費用在100～150元之間。表明隨著運營商的資費降低，絕大部分學生通信方面的消費不是很高，是比較正常的比重。

學生是年輕群體，注重儀表，愛好文藝時尚，所以儀表方面也有相應的消費。統計顯示11.4%的學生每學期在儀表方面的消費在200元以下，55.7%的學生消費在200～1000元，28.4%的學校消費在1000～2000元，4.5%學生消費在2000元以上。學生在儀表消費上有一定的差距，一些學生的消費確實過高，特別是一些條件優越的學生，也有些學生不是太在乎這些，在這方面不太消費。

三、大學生消費滿意度現狀

據調查統計顯示，46.6%同學對自己現在生活的狀態滿意的，33%同學覺得一般，只有12.5%學生覺得很滿意自己的生活，同時也有3.4%和4.5%同學對自己的生活不滿意和非常不滿意。在同樣的環境中，學生對各自的生存狀況也存在著不一樣的需求，產生的滿意度也是存在一定的差別，但是大部分同學對自己的大學生活狀態比較滿意，表明大學生對于目前生活狀態的認可，但是也要看到有一小部分的學生對于生活的不滿。

（一）大學生主要的消費娛樂活動

通過統計調查，在校大學生主要的娛樂生活是上網、運動、游戲幾項，其中電腦、手機上網是以55.7%排第一，表明目前大學生的日常生活已經離不開互聯網；體育運動項目也是重要部分，占13.6%的比例，游戲占據10.2%的比重。還有一些其他活動例如：看書、唱歌、社團活動等都占據很小比重。幾乎每個大學生都擁有一部智能手機和筆記本電腦或臺式機，在校大學生課余時間大部分會在宿舍上網，看電影、游戲、購物等。也有少部分的學生有平板電腦和攝像機、照相機之類的設備，利用在校的各類活動中，為平時的大學生活增添色彩。

（二）大學生主要的消費購物途徑

隨著互聯網科技的不斷進步，網購也不斷改變人們的生活方式，已成為年輕人的主要購物途徑，是便捷、時尚的代名詞。網絡購物的渠道也是越來越多。大學生群體中，情況也是如此，經過統計分析，70.5%同學目前主要的購物途徑為網購，網購方式已是大學生日常生活的一部分，包括服裝，化妝品、零食、書籍等，都是學生網購的項目；26.1%同學還是堅持實體店購物，他們喜歡實體購物的體驗，日常的超市、商場、商業街區等都是學生實體店購物的主要場所。

（三）大學生主要的消費購物需求

大學生群體在消費購物過程中，對商品的需求也存在一定差距，商品的質量、品牌、價格、感覺喜好都是學生考慮的范疇。分析顯示，59.1%同學在選購商品時最考慮的因素是產品的質量，表明學生在購物時已經越來越理性，注重產品本身的品質。26.1%學生最考慮的因素是感覺喜好，表示在消費時，感性因素還是占據一部分，很多同學就是因為喜愛產品本身，不太考慮實際需求。12.5%同學考慮價格，學生群體畢竟費用有限，價格因素也是很實際的問題。只有1.1%學生考慮品牌，學生的消費已經十分理性化，不是過于盲目崇拜品牌。

學生在進行消費時，周圍環境也會對其產生很多影響。周圍同學、朋友的使用意見和反饋、產品的包裝宣傳廣告、商家促銷行動和服務態度等因素都會影響消費選擇。調查顯示，47.7%學生認為服務態度是改變購買選擇的主要因素，說明大學生在消費的時候，商家整體的服務態度是重要因素，看出學生群體對服務質量的需求越來越高。26.1%學生認為周圍使用意見和感受是改變購買選擇的主要因素，26.2%學生認為產品的包裝和促銷是其選擇購買的主要因素。表明商家口碑和包裝促銷確實會對學生購買產生一定的影響。

四、大學生費用管理現狀

大學時期是成長的重要階段，學生在大學期間擁有相對自主的資金的使用權，面對相對充裕的經濟狀況，大學生應如何處理這些資金狀況，是值得研究的問題。通過問卷關于記賬、合理使用的幾個問題的設置來了解學生的情況。

統計顯示，40.9%同學是從來沒有記賬的習慣，28.4%學生很少有記賬習慣，表明大部分學生對于自己的資金使用狀況不太會管理，比較隨性。21.6%和9.1%同學會對重大支出項目和所有項目有記賬的習慣，也是存在一部分學生有管理資金的狀況。

對于平時結余的資金，30.7%同學選擇存進銀行，把平時剩余的生活費儲蓄起來；10.2%同學選擇改善自己的物質生活，來購買一些消費不起的物品，來提高自己的生活品質；33%同學會選擇去看電影、聚餐、旅游等項目，提高自己的精神生活和擴大自己的朋友圈；另外還有26.1%同學選擇其他方式來處理結余的生活費。

目前大學生心目中的消費狀態和結構存在很多種，38.6%學生認為只要自己的錢夠花就好，不太考慮其他因素。12.5%學生可以制定出自己詳細的消費計劃。42%學生希望每個月能有一些盈余，可供自己特殊情況下支配。6.8%學生認為不考慮這些，只要過得開心就好。

五、大學生網絡時代消費存在的問題及對策

從上面對大學生網絡時代消費行為的分析，可以發現目前大學生消費受到很多因素的影響，包括家庭收入、興趣愛好、地域差異等，同時也與性別、年級、是否獨生子女等有關，這些都能影響學生的消費結構。通過本次調研分析可以總結歸納出以下幾個問題：

（一）消費結構形式多樣化，易產生不可控因素

隨著智能手機和互聯網的快速發展，越來越多的大學生依靠網絡購物、手機外賣訂餐等，存在很多不可控因素。央視“315”晚會就曝光了“餓了嗎”外賣餐飲衛生安全隱患，但是許多大學生卻沒能考慮到食品衛生安全問題，存在安全隱患。很多同學在網購中，經常能遇到一些網絡消費陷阱，購買到不合格的產品，但由于缺乏維權意識，不能維護自己的合法權益。

目前互聯網金融充斥校園，會提供小額貸款、分期的業務，幫助大學生去購買一些高檔的電子產品或者提供小額貸款等，這些會促使學生產生攀比心理，還會使一些學生不能很好的控制消費，導致過度消費并不能按時償還。一些學生安全意識不強，導致自己的一些重要信息泄露，容易遭到一些網絡電話詐騙等惡性事件。

（二）消費標準差異化明顯，易產生不良風氣

通過這次的調查，發現學生的消費情況還是存在很大差距，有些學生在校的消費標準非常高，會有一些高檔的消費品，每月的生活費標準也會比普通同學高很多；而有些貧困同學的消費還是停留在最基本的溫飽層面，需要國家和學校的助學金才能順利完成學業。可見高校里學生間的消費差距會明顯存在，這也會產生一些不良的風氣。校園是崇尚學術、相互學習的氛圍環境，所以在學生消費問題上，應該做好引導，避免一些不必要的矛盾產生，影響正常的學習生活。

（三）消費安全意識薄弱，易導致上當受騙

大學生在消費過程中，經常聽信一些促銷活動廣告宣傳，容易上當受騙，經常會有一些針對學生群體的消費陷阱，引誘學生上當受騙，包括教育培訓、實體消費、網絡購物等一些環節都存在這樣的問題。很多學生為了一時的便宜優惠，容易被騙。針對學生群體維護自身權益弱的特點，高校在教育中也應該開展各種安全意識、法律知識教育，提高學生的自身法律意識和安全意識，培養學生提高自身的安全危機意識，維護自身的合法權益。

（四）消費種類繁多，實體依然占據重要部分

網購形式也越來越多樣化，各種購物網站，手機APP不斷出現，微商不斷興起，充斥著我們的生活。然而即使十分紅火，但實體消費還是占據很重要一部分。通過調查研究也發現，還是有很多學生喜歡實體店購物，他們認為實體購物過程中的觀察、交流、分享，試用等環節是網絡購物所缺乏的，這些也正是可以改變對一些事物看法的途徑，是他們所喜愛實體店購物消費的原因。

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（作者單位：鹽城工學院）