淺析初涉秘書崗位者處理人際關系的四個誤區

袁明月

摘 要：文章以初涉秘書崗位者為立足點，探討了他們渴望贏得良好人際關系的急切心理，指出了他們容易陷入的四個誤區，并且提出了一些針對性建議。筆者希望，能夠以此促進初涉秘書崗位者，盡快與自己的團隊成員建立和諧的人際關系。

關鍵詞：初涉秘書崗位者；誤區；人際關系

秘書人員作為領導人的耳目助手和參謀，在上傳下達、督促檢查等工作中會接觸到形形色色的人物，因此，秘書人員能否處理好各種各樣的人際關系，在一定程度上決定其能否順利完成工作任務。由于秘書人際關系的重要性，初涉秘書崗位者，往往迫切地想要構建良好的人際關系，但是又感到人際關系難以處理，并且很容易陷入誤區。

1 人與人的關系越近越好

很多初涉秘書崗位者，想方設法要盡快融入新集體，可能出現以下情況：急切地想要了解上級的工作特點、性格脾氣、生活習慣，希望能和同事融洽相處、互幫互助、打成一片，想在下級心目中樹立威信。于是殷勤關切上級的一舉一動，不斷與同事接觸磨合，對待下級的事情比對待自己的事情還上心，想要通過各種行為對每一個人都有盡量多的了解，甚至去打探別人的隱私。實際上，這種過于密切的關注很可能引起他人的厭煩，給彼此之間的交往增添障礙。

對于這一誤區，初涉秘書崗位者應該“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。良好的人際關系是友好、和諧、融洽的關系，而不是沒有私人空間的關系。想要盡快融入新集體固然是一件好事，但是不能因此手忙腳亂、過度關注他人隱私。保持適當的距離才是明智的選擇。

2 交流中思慮越多越好

一些初涉秘書崗位者，由于不自信、缺乏工作經驗、過于在乎別人對自己的看法等原因，與人溝通中“步步為營”。生怕自己表達的意思別人聽不明白，或者害怕別人猜測自己有惡意，或者害怕得罪別人等，而不敢坦率地說出自己想法。

事實上，秘書是可以坦蕩地說出自己的想法的。初涉秘書崗位者首先應該提高自己的心理素質，不要有太多顧慮，不要懷疑自己和自己的團隊；其次應該注意鍛煉自己的口語交際能力，坦率、大方地表達自己的想法。以這種積極進取的心態說話做事，很可能收到更好的效果。

3 幫助他人越熱情越好

樂于幫助他人確實是一件好事情，也有利于贏得“好人緣”。但是如果對方需要幫助的事情違反職業道德或者相關法律，幫助別人就是做“幫兇”；如果對方需要幫助的事情，自己并不是真正有能力幫助卻答應別人，最后事情又沒有做好，別人就會覺得失望，是耍弄他；如果對方不是真正需要幫助，即使幫助他了，他也會覺得是多余，是不尊重他。

因此，初涉秘書崗位又有這方面不足的人，在向別人實施幫助之前，首先要問自己三個問題：第一，這件事情的性質是否是好的；第二，自己是否有能力幫助對方；第三，對方是否真的需要幫助。確定這三個問題的答案都是肯定的之后，再向別人伸出援助之手。只有這樣，自己才能夠真正幫助到需要幫助的人。

4 彰顯自己越高調越好

當今社會是一個“酒香也怕巷子深”的時代，也是一個提倡“毛遂自薦”的時代，每一個人都需要展示自己，讓別人了解自己的才華，認識自己的能力。但是由于秘書人員工作的特殊性，秘書人員應該學會低調做事、不爭名利。

初涉秘書崗位者往往因為閱歷較淺，而容易過度彰顯自己，處事張揚。這樣不僅會讓上級覺得不夠成熟穩重，而且容易招致同事的討厭。因此，初涉秘書崗位者要學會謙虛低調，要沉穩辦公，即使小有成績也不應該到處炫耀。

秘書人員處理人際關系是一門“中”的藝術，要講究適度，凡事適可而止，只有這樣，初涉秘書崗位者才能更快更好地融入集體，才能與自己的團隊成員建立和諧的人際關系。

參考文獻

[1]李庭：《秘書人際交往的三個誤區》，《秘書之友》2013年第12期。

[2]張永升：《和諧人際關系在秘書日常工作中的作用小議》，《經濟研究導刊》2013年第35期。