“互聯網+”模式下高校二手書市場建設研究

王超 馬成林 王亞鵬 杜雪

摘 要：伴隨著移動互聯網的快速發展，高校二手書市場應以微電商為運營模式，采用區域劃分策略，快速、便利、精準地為高校大學生提供高性價比的二手書等學習資源，促進可利用資源的循環使用，減少資源的浪費。

關鍵詞：區域劃分；移動交易平臺；需求對接

中圖分類號：F713.365.1 文獻標識碼：A

Abstract： Along with the rapid development of mobile internet， the high efficiency of second-hand book market should be built based on the operation mode of micro electricity suppliers. Using of regional division strategy， it was fast， convenient and accurate for college students to provide high cost performance of second-hand books and other learning resources in order to promote recycling use of resources and reduce waste of resources.

Key words： zoning division； mobile trading platforms； demand docking

每年都有大量的舊書被高校畢業生直接遺棄，或者賣給廢品收購站，造成資源的極大浪費。據中國青少年發展中心的數據資料顯示，我國每年僅中小學生教科書消費的紙張就達55萬噸，相當于砍伐1 100萬棵大樹所造的紙。而最近幾年每年都有700萬左右的高校畢業生，估計每人平均有10本還具有使用價值的舊書，每本書重1斤，這些書紙重大約3.5萬噸，相當于70萬棵大樹所造的紙，是一個不小的數目，所以舊書的直接遺棄造成極大的資源浪費。教科書循環使用的習慣在國際上普遍存在，像美國、德國、日本等發達國家教科書的使用期限一般都會超過5年，而在人均可利用資源并不充足的中國，資源利用率卻很低。因此，如果從消費者手中回收舊書等可再利用資源，使其重新流通起來，增加其使用價值，以發展我國的逆向物流、循環經濟，對消費者、社會、國家都會產生巨大的經濟效益[1]。

1 二手書市場需求分析

1.1 市場調研

在整個二手書市場，高校二手書等學習資料這一細分市場的需求最大，因為在校大學生經濟基礎薄弱，但是他們每年都要花費500～600元用于學習資料的支出，這些費用會對他們產生一定的經濟負擔，所以在校大學生更愿意買二手書等資料。

通過問卷法、觀察法、訪談法等形式進行調查，也證明了大學生對二手書等學習資料的需求普遍存在。根據問卷調查，結果顯示有超過70%的學生表示買過二手書；而買過二手書的學生中每學期買1～2本的學生占了53.69%，買3～5本的學生占了21.88%，5本以上的學生占了6.53%，按統計知識算得平均每個學生每學期大概會買2本二手書來學習，把這些書加起來將是一個不小的市場需求量，比如東北林業大學有2萬多學生，每年就會有8萬多本二手書的市場需求，整個哈爾濱市的年市場需求將達到100萬本以上[2]。因此大學生對二手書等學習資料的需求還是明顯存在的。

1.2 市場分析

通過從不同方面對高校二手書市場進行調研，對二手書行業的特點有了較深刻的認識。本行業確實存在一定的市場需求，且存在行業特有的特點：需求呈季節性波動，在每年的開學季會有較高的需求，而在別的時間市場需求相對較小；資源分散，資源整合難度較大，回收舊書的工作所花費時間集中度高；舊書處理者和回收者對舊書的回收價格存在一定的分歧，以致于舊書回收工作難以進行；二手書市場的宣傳力度不夠，高校官方和市場為學生提供的關于二手書的信息很少，以致學生對二手書的認識存在一定的偏差。

1.3 市場前景

每一個大學生每年都會用10～15本書籍來學習，這些書中目前卻只有少部分成為二手書。因為新書貴，二手書又良莠不齊、品類不全，從調查的數據來看，有將近80%的學生表示曾經有過想買本書來學習，卻被昂貴的價格嚇得望而卻步的經歷；94%的人都不同程度的愿意購買二手書，只有6%的學生不愿意買二手書。所以只要能結合新技術、新模式給學生提供經濟實惠、品類齊全的二手書，有需求的學生就會選擇性價比高、經濟實用的二手書。

2 高校二手書的流通方式分析

2.1 線下方式

2.1.1 二手書店

幾乎每所高校都至少有一個服務于本校市場的二手書店，書店書本相對比較齊全，基本可以滿足本校學生對二手書的需求，學生也可以根據自己的要求近距離查看、挑選書本，有利于買賣雙方滿意的交易。

但是，線下的二手書店一般價格都比較高，據調查書籍價格普遍不低于書本原價的4折，然而他們多是從廢品收購站按斤回收，這樣賣舊書者和買舊書者通常會對其產生明顯的敵意，不利于整個市場長久的發展。除此之外，二手書店一般都存在信息不對稱、可擴展性差的問題，不利于市場的拓展，最后他們的服務質量不標準，這和目前服務業、服務經濟變得越來越重要的市場趨勢顯得格格不入[3]。

2.1.2 跳瘙市場

在大四學生畢業時學校一般都會倡導畢業生“文明離校”而設立為期大概一周的跳瘙市場，鼓勵畢業生將其學習資料、耐用品等二手物品出售給低年級的學生。這種方式最大的優點是買賣雙方直接參與交易，不涉及第三方，因此供給方和需求方都可以獲得更多的利益。但是，這種方式存在周期短，成交數量和成交率低，并且信息更不對稱。

2.1.3 直接從高年級學生借用

據調查，有相當一部分學生從學長學姐處借其用過的舊書，這種方式方便直接，對學生來說是最經濟有效的獲得書籍的方式，但是也存在局限性，比如：只能是雙方關系比較好的人才能實現。

2.2 線上方式

2.2.1 傳統電子商務平臺

以有路網為首的二手書B2C交易網站，成立時間比較早，目前知名度比較高，書目也比較齊全。作為過去和目前二手書領域最有競爭力的企業，其成功經驗在快速發展的移動互聯網、線上線下互動交易等新技術和模式的新時期未必還會延續。況且，傳統電商不能解決無法近距離獲得商品信息，配送速度慢，服務質量差等問題。所以，伴隨著新技術的快速發展和新模式的盛行，如果有路網等傳統二手書交易電商不自我變革，終有一天會被別人替代。

2.2.2 移動交易平臺

目前，二手書移動交易平臺最具市場前景的是易橙科技公司開發的校園二手街，屬于C2C，這是一個校園二手產品交易平臺，以二手書為主要交易商品。賣方首先發布信息于平臺之上，如果買方對商品滿意便可直接約定時間地點進行交易，但是買賣雙方只能是本校學生，這樣缺少第三方服務者，限制其市場價值的擴大，所以此平臺目前的交易率比較低，目前還存在一定的缺陷[4]。

2.3 流通方式比較

由此可知，目前二手書線下交易方式和線上交易方式各有其優點和缺點，具體總結如下： 線下方式優點是消費者在交易完成之前可以直觀地獲得書籍信息，利于消費決策；在書源信息得知的情況下，可以在短時間內得到書籍，無需長時間等待；對小區域的市場信息可以很準確地把握。缺點是由于經營成本較高，導致書籍價格普遍比較高；市場的可擴展性很低，不能服務大市場，不存在規模效應；信息不對稱，書源不充足，服務質量得不到保證。線上方式優點是服務的市場更廣闊，書源相對充足，信息相對對稱；有一定的規模效應，價格相對較低。缺點是消費者決策之前，對商品信息、質量不能準確地把握；商品配送速度慢，且配送過程中可能損壞商品；用戶體驗不佳。然而，在目前線上線下互動交易的新型消費方式越來越具前景的情況之下，應該讓二手書行業披上這件“時尚外衣”，并且吸收線下、線上交易方式各自的優點來推動整個市場的發展。

3 “互聯網+”模式下高校二手書市場的建立

目前，移動互聯網技術的快速發展，線上線下互動的新型消費方式的興起，都有助于需求明顯，價格實惠，但資源分散、需求呈季節性波動、運營成本高的高校二手書市場的進一步發展。用新技術開發更具特色的高校二手書交易平臺，以“微電商+O2O”為模式，使執行有力，監管得當，則可以有效地整合資源，提高效率，降低成本，對接需求，最終促使整個高校二手書市場的成熟。

3.1 建設思路

為了盡可能地吸收目前存在的線下和線上交易方式各自的優點，摒棄其弊端，同時結合最新的技術，運用先進的模式，在正式提出高校二手書市場的建立方式之前有必要先明確幾點前提條件和構思。小到一個消費者，大到一所高校、整個市場，必須對哪些二手教材有使用價值非常明確，即要弄清楚哪些書是學校統一發給學生的，哪些書是學生自己需要購買的。這樣，在回收舊書的過程中則可以盡可能的收取有用資源，便于庫存管理；為了持續地獲得舊書資源，一方面要保證收取渠道的暢通，比如在上宿舍回收舊書之前，必須經過學校方面的同意；另一方面，必須制定科學合理的舊書回購價格，以讓舊書處理者滿意。由于書籍有一定的通用性，通常一個學校所產生的舊書基本可以滿足本校市場的需求，但和外校市場會有一定的偏差。因此為了保證一定區域市場內消費者的需求，選擇區域劃分策略，即在一定區域內的各個高校市場組成一個區域市場，區域市場內的二手書盡可能的自給自足。本區域的二手書優先服務本地市場，理論上基本可以滿足本地消費者的需求。并且這些區域市場之間可以根據需求進行橫向互通信息和共享一定的資源，以滿足每一個消費者。

由于二手書的需求呈季節性波動，市場需求只在開學季或考試前夕迎來旺季，這樣對于企業的正常、持續性的經營是很不利的，為了改變這一現狀，應該有針對性地增加其他與學習關聯性較強的二手物品，如：丁字尺，畫板，運動器材，耐用品等。使企業可以在不同時期能滿足不同的市場需求，以改善企業的經營狀況。

3.2 平臺建設

根據市場需要用最新技術開發能夠提高用戶體驗、便于操作的高校二手書移動交易平臺，根據買賣雙方的實際需求，該系統的主要功能模塊包括用戶注冊登錄、商品分類管理、商品信息管理、商品瀏覽和購物車、商品搜索和在線幫助、訂單管理、用戶管理、留言管理等模塊。

平臺的建設在滿足各種功能的基礎之上，需要更加關注消費者的個性需求[5]。從頁面布局、基調顏色、元素設計、操作流程等方面優化界面，通過技術創新優化系統的操作流暢性，使用戶從不同方面對平臺的建設滿意。

3.3 經營運作設計

3.3.1 運營模式

（1）準備階段。回收：為了讓舊書處理者和消費者對中間商不產生明顯的敵意，改善顧客關系，在舊書回收過程中舊書的回收價格應該按本定價，根據書籍原價、新舊程度、版本型號按最低每本1元，最高每本10元，平均每本2～3元回收可利用價值較高的書籍，這樣既可提高書籍本身的價值，讓舊書處理者滿意，又可讓舊書來源穩定，質量優等，利于企業持續性地經營和發展。倉儲：為了降低企業經營的成本，在保證質量的前提下應該選擇最經濟的倉庫進行資源存放，并且還要注重庫存管理。分類：為了一切為消費者著想，簡化消費者的購買行為，使其在最短的時間獲得欲購買書籍的信息，選擇“縱橫結合”的多樣化的書籍編排方式，可以多重覆蓋所有書籍，利于學生獲得所需書籍：縱：第一，個性化、差異化地從學校→學院→專業到具體的課程安排的方式，更加精準、有效；第二，根據教育部確定的學科分類方式，以一級學科→二級學科為參照，部分學科整合，所有學生普遍使用的分類編排方式。橫：從書籍用途出發，確立四六級、考研、公務員和會計考試等橫向分類方式。

（2）營銷交易階段。通過線上線下結合的方式進行營銷宣傳，使消費者對企業有所認知。在平臺上設立特價專區，定期發布特殊書籍進行降價促銷，以增加銷量；定期在線下開展優惠推廣活動和公益活動，比如每年4月23日世界讀書日，書籍打折銷售，公益捐贈，既可宣傳企業，提高企業知名度，也可增加銷量，達到促銷的目的。

通過推廣營銷，使消費者對企業的服務有所認知之后，用戶進入企業的二手書交易平臺，選購商品，在線交易、支付，完成購買，整個過程可以隨時隨地進行，方便用戶，簡化顧客的購買過程。伴隨著企業的發展，根據情況應該升級更新系統，滿足市場的需要。

（3）售后服務階段。由于選擇了區域劃分策略，則可以優先服務區域市場，本地資源本地優先使用[6]。因此，在一定區域內一方面可以保證服務質量，另一方面物流配送速度也會提高很多，使用戶在當天（幾個小時之內）就可以收到商品，提升用戶體驗。

3.3.2 盈利模式

在這種模式下企業主要通過服務增值來創造價值和利潤。從二手書的來源、整理編排，到商品上架（網絡平臺），在線交易、支付，最后經過物流配送，使消費者獲得商品，最終企業得到收入，獲取利潤。在整個過程中，企業始終在為消費者提供服務，以此為企業創造價值。

3.4 新模式的創新點

高性價比：通過成本領先戰略的實施，減少企業不必要的支出，以降低二手書的價格，讓消費者獲得更多的利益。快服務性：區域劃分戰略可以使企業就近進行服務，從而提升服務質量，提高物流配送速度，改善用戶體驗；平臺移動化：在移動終端上創建二手書微商城，使用戶可以隨時隨地進行購買，而并不一定要在PC端進行，此外還可以提高服務效率，增加企業收入。多方共贏性：回收得到可利用資源，方便舊書出售者；通過企業的經營，低價售給購書者，滿足用戶需求，并且企業得到利潤；社會的資源利用率提高，減少資源的浪費，利于社會的可持續發展。需求對接：通過有選擇性的增加一部分二手物品，一方面可以對接更多的用戶需求，另一方面還會提高企業的用戶黏性，弱化二手書需求呈季節性波動的問題。

4 結束語

本文通過對高校二手書現狀、市場需求、目前情況下流通方式的研究分析，針對目前高校二手書市場需求充足，現存流通方式利弊參半的情況，提出新時期、新背景下高校二手書市場應該前進的方向和發展的模式，希望二手書行業能夠結合新技術、新思想，推動高校二手書市場最終的成熟。借此來倡導和培養學生的環保節約意識，提高二手書等學習資料的利用率，實現資源的最優配置。

參考文獻：

[1] 申成霖. 基于循環經濟理論的逆向物流網絡規劃研究[D]. 天津：天津大學（博士學位論文），2006.

[2]（美）克里斯·安德森. 長尾理論[M]. 北京：中信出版社，2009.

[3] 谷媛. 高校二手書市場分析[J]. 科技創新報，2009（24）：239.

[4] 郜健杉，等. 淺談哈爾濱高校二手書市場發展前景[J]. 港澳經濟，2014（8）：13-14.

[5] 韓勇. 大學城二手書交易網站分析與設計[J]. 現代計算機，2010（3）：181-183.

[6] 徐若之. 建立區域高校二手書市場的構想[J]. 中國統計，2010（8）：53-54.