保障G20我們在一線
——杭州拱墅區小河街道服務保障G20工作紀事

◎本刊記者 陳一良

保障G20我們在一線
——杭州拱墅區小河街道服務保障G20工作紀事

◎本刊記者 陳一良

“小河紅袖”志愿者服務隊整裝待發。

今年3月，家住拱墅區小河街道紫荊家園社區的葛阿姨報名加入了社區里的“金秋之語”英語學習班，成為學習班的首批學員。

“學好英語，可以為G20峰會期間來杭的外國朋友提供志愿者服務。”葛阿姨笑著告訴記者。

“金秋之語”英語學習班每周定期開設兩堂課程，教學內容主要是日常英語口語。全班45名學員，平均年齡61歲。

“沒想到大家學習熱情這么高，班里僅固定學員就有45人。”社區黨委書記莊建萍向記者介紹，“目前的英語老師是我們的社區黨員祁瀟郴，她是杭州師范大學英語專業的畢業生，還當過幾年英語老師呢。”

為迎接G20峰會的到來，小河街道緊緊圍繞打造“美麗杭州”，建設“大美小河”，開展服務G20“黨建引領決戰決勝大行動”主題活動，發揮基層黨員和黨組織先鋒模范作用，實施環境提升、崗位建功、志愿服務、平安和諧、宣傳引領五大行動，全力服務保障G20峰會順利召開。

小河紅袖“秀”出風采

“師傅，香煙殼請不要扔在馬路上，小區衛生要靠大家共同維護。”

“先生，車子再停進去一點，不要影響別的車子通行。”……

4月7日一大早，一支“小河紅袖”志愿服務小分隊就在小河街道塘河新村忙開了，頭戴紅帽子、臂套紅袖章的志愿者們一邊巡邏，一邊對小區里的不文明行為進行勸導。

今年，作為拱墅區G20峰會環境提升項目的主戰場，小河街道專門組建了“小河紅袖”志愿者服務隊，助力峰會環境改造提升項目。“小河紅袖”志愿者服務隊下設9個社區志愿小分隊，并以110社會應急聯動中心為中樞，集合了專職巡防、行政執法、保潔保安、居民群眾等兼職巡防隊伍，總人數達3000人。通過網格化管理，覆蓋轄區72個網格圈、公交車站、沿街商鋪等治安重點地區，開展巡邏、值守、看護、訪查任務，同時向居民群眾宣傳普及G20峰會知識。

在小河街道，數千名“小河紅袖”志愿者以所在社區為中心，由1名專職巡邏人員帶領2名志愿者，每天上午、下午2個時段，分組在社區里和背街小巷開展巡邏工作，風雨無阻。做到每天有人巡邏，不間斷，不停歇；每人按時到崗，佩戴小紅帽、紅袖章；每個小區每個點，全覆蓋，無死角。

社區工作者 奮戰在一線

違章搭建、污水溢流、垃圾遍地……在杭州市莫干山路526號，北大橋公交車站附近，有一幢獨立的6層高住宅樓，由于外來住戶眾多，又缺乏物業管理，這幢住宅樓的環境衛生條件較差，一到夏天，撲鼻而來的臭味讓周圍居民苦不堪言。

“這幢獨立的住宅樓，只有2個單元，32戶居民，原為杭州套絲機廠宿舍。”小河街道小河社區黨委書記徐葉軍告訴記者，“隨著工廠的搬遷，原先的員工家屬大多已經搬走，目前的住戶大部分是租客。”

今年年初，原套絲機廠宿舍立面整治項目被列入街道重點環境提升項目。隨著立面整治工程的不斷推進，為了整體的美觀，將拆除居民已安裝的防盜窗，但這一提議遭到多數居民的反對。居民們表示有兩點擔憂，一是擔心改造材料存在質量問題，二是擔心拆除防盜窗會導致小偷光顧。

小河社區在廣泛收集民意的基礎上，迅速將工作任務分解到人。6位社區工作者通過給所有住戶打電話、對重點住戶進行上門走訪等方式，告知居民整治工程的詳細方案，減少居民對于材料質量和安全問題的擔憂。“在溝通上我們也沒有特別好的辦法，只能一次一次地上門，一次一次地磨，動之以情、曉之以理。”社工陳穎告訴記者。徐葉軍今年1月走馬上任小河社區黨委書記，每天加班加點，他說：“事非經過不知難。每一扇防盜窗后面都是一個感人的故事啊。”

在這次為期2個月的環境整治行動中，6位小河社區的社工累計登門拜訪住戶160余次，人均27次，137個防盜窗全部被拆除，環境整治任務順利如期完成。

爭做“大美小河”的鋪路石

在小河街道服務保障G20峰會“黨建引領決戰決勝大行動”誓師大會上，黨員徐麗韞作為街道城管科的一名普通工作人員喊出了“堅定信念、背水一戰，決戰決勝，爭做‘大美小河’鋪路石”的心聲。

城管科是小河街道服務保障G20峰會工作中任務最為繁重的部門之一，道路提升、立面整治、環境改造，每一項工作都是實打實的硬活兒。

服務保障G20峰會的很多工程涉及居民、各單位的切身利益，很多時候會遇到居民不愿意配合、單位不愿意整改的情況。對于徐麗韞來說，早到晚走、加班加點已經成了常態，“環境提升改造工程是民心工程，服務峰會是政治任務，我們只有把工程及時推進，讓老百姓看到實實在在的變化，才能贏得大家對我們的支持和信任。”她這樣說道。

徐麗韞對轄區里的各條道路、各個公建單位、各幢待整治居民樓的情況都非常熟悉。她堅持每天一巡查，每周一匯總，將工程完成情況對照先期排摸項數逐一進行銷號，及時更新工程進度。對工作中出現的新問題，能解決的立即解決，不能解決的及時向上級部門反映，多方聯動尋找解決途徑，著力實現轄區道路環境的顯著提升。