優質護理服務在冠心病圍手術期中的應用

●孫艷

優質護理服務在冠心病圍手術期中的應用

●孫艷

目的：就優質護理服務在冠心病圍手術期中的應用進行探討。方法：選取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例冠心病患者為研究對象，均行手術治療，隨機將所有患者分為兩組，分別是觀察組（50例）和對照組（50例）。對照組采用常規的護理方式，而觀察組加以優質護理服務模式。結果：觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統計學意義（P＜0.05）。結論：在手術室患者中施加優質護理服務模式極為重要，能夠明顯提高患者的滿意度，值得推廣應用。

優質護理；服務模式；冠心病；應用

隨著我國醫療技術的快速發展，對于護理質量的要求也日益提高，

在整個醫療工作中，護理工作所發揮的作用是不可估量的，護理工作質量的好壞會直接影響到患者的病情康復及身體痊愈。另外，隨著我國廣大人民群眾的物質生活水平日益提高，人們對于護理層次和護理需求也越來越高，護理模式也發生了較大的變化。臨床實踐證明：優質護理服務模式在圍手術期中的應用效果較。本文就優質護理服務在冠心病圍手術期中的應用進行探討，現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例冠心病患者為研究對象，均行手術治療，最小年齡為60歲，最大年齡為85歲，平均年齡為（68.34±6.13）歲；男62例，女38例；隨機將所有患者分為兩組，分別是觀察組（50例）和對照組（50例）。兩組患者的年齡、性別、病情程度等一般資料具有可比性，不存在著較為明顯的差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規的護理方式，而觀察組加以優質護理服務模式，具體作法如下：

1.2.1 術前護理

當冠心病患者住院后，護理人員要耐心傾聽患者的心聲，并以關懷的口吻與之交流，還要基于患者的舉止行為、面部表情來實時調整溝通方式，提升患者對于醫院、對于護理人員的滿意度和信任度。護理人員在溝通過程中切忌舉止動作輕浮、言語隨意，務必要保持謹言慎行的狀態，個人儀表形象要適宜、舒適，多微笑、多傾聽，任何護理工作的服務出發點都是充分滿足患者的感受、需求，尤其是要多關注年老體弱者。

1.2.2 術中護理

第一，手術室內可以播放一些較為輕柔、溫和的輕音樂，這樣能夠讓老年患者放松心情、舒緩情緒，不會太緊張；第二，對老年患者的各項主要的生命體征予以密切注意，確保老年患者的靜脈通路、呼吸道保持在通暢的狀態，無論患者處于清醒狀態，還是麻醉狀態，醫護人員的各項操作都要做到迅速、準確、輕柔，要讓患者感受到暖暖的愛。第三，為了能夠更好地緩解老年患者在手術過程中的疼痛，可以在麻醉后進行創傷性操作。第四，手術室的相對濕度保持在50%-60%，手術室的室內溫度保持在22-25攝氏度，并且要注意在手術過程中給患者保暖。第五，為了防止手術過程中出現意外事故，如循環異常、呼吸停止等，醫護人員務必要對患者的生命體征進行密切觀測；還要特別留意患者的腹部體征、精神癥狀、神志變化，對電解質、肝腎功能、血清淀粉酶的變化都要及時檢測。

1.2.3 術后護理

護士應該陪伴患者直至麻醉蘇醒，待患者的意識完全清醒之后，要及時告知他們手術已經成功，可以放心；此后，再由麻醉師與手術室護理人員一起將患者送到病房，并且還要第一時間與病房護士做好術中病情的交接工作。

1.3 觀察指標

在患者出院時，調查患者對于護理的滿意度。采用我院自行設計的滿意度調查表，總分100分，＞80分為滿意，＞60分為較滿意，＜60分為不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS13.0軟件進行統計分析。

2 結果

觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統計學意義（P＜0.05）。

表1 患者滿意度比較 （%）

3 討論

動脈血管狹窄是冠心病的主要發病機制，一旦出現血液流動障礙，就有可能會導致出現心臟缺血缺氧現象，進而導致出現心絞痛，冠心病患者大多都需要接受有創手術治療，必然會出現恐懼、焦慮的心理；而護理人員作為與廣大冠心病患者接觸最為頻繁的人群，其護理措施會對患者產生較大的影響。醫護人員要多與患者主動交談，要以人為本，通過嚴密注意患者的各種體征變化、對癥護理、心理護理、合理運用溝通技巧等多種措施來實施舒適護理干預。本文研究結果表明：觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統計學意義（P＜0.05）。總之，在手術室患者中施加優質護理服務模式極為重要，能夠明顯提高患者的滿意度，值得推廣應用。

（作者單位：河北省邢臺市第三醫院手術室）

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