高校自媒體平臺的發展與困境

李晶++吳靖+徐潔+劉燦之+何丹

一、自媒體發展現狀

自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。是相對傳統新聞方式的表述。由于微信、微博、博客、貼吧等自媒體的興起，每個人都具在發聲、分享、傳播。而現如今活躍于高校中的自媒體中，毫無疑問，微信具有巨大影響力。截止2015年，微信月活躍用戶量達到6.5億，而微信公眾賬號總數已經超過800萬個。微信平臺在網絡效應的驅動下，實現了用戶規模擴大、平臺附加產品豐富和第三方應用接口增加，這些支撐了微信平臺運作體系。在高校中，微信平臺也發揮著極其重要的作用，被廣泛使用于查詢、通知、娛樂等和學生息息相關的日常生活中。隨著學生對微信使用頻率的提高、微信平臺功能的不斷完善、社會對微信平臺的不斷認可，微信平臺在高校中的迅速發展，并且前景也將是空前巨大的。

在此背景下，江財小助工作室于2014年初創立，本隸屬于江西財經大學會計學院分團委。2015年初小助工作室作為創業團隊獨立存在，運營微信公眾平臺“小助工作室”及微信個人號“小助”，憑借微信個人號進行線上答疑（數據庫利用），微信公眾號進行原創推送，江西財經大學首個自媒體平臺。

二、小助工作室產品與服務

小助工作室以線上答疑、原創推送、文化設計為主要線上服務，線下靠實體周邊產品為支撐。線上答疑為個人號和公眾號相結合的一大特色。小助工作室實行小助每日十二小時輪班制，在線及時為同學們提供專業咨詢、學校相關事務活動解疑以及心理輔導等服務，“有問題找小助”的觀念已逐漸深入江財人心中。作為一個微信為平臺的自媒體，原創推送是我們的主要產品。其主要內容包括緊跟潮流的原創熱點、線下活動等，豐富便利了大學生活，幫助大學生培育正確的三觀，其中圖文消息《一句話證明你是江財人》引發廣大師生及校友共鳴，閱讀量逾16000，轉發量逾1000。文化設計是小助獨立于線上公眾平臺的第三方服務，提供圖片設計、文案編輯及排版等。

小助工作室不僅注重線上推廣、品牌塑造和設計服務，同時加強線下和粉絲互動。一是通過發售各類校園文化產品，涵蓋原創漫畫、新生手冊及日歷、江財系列明信片及鑰匙扣紀念品等。現已發布《誰說畢業遙遙無期》、《社會主義核心價值觀——江財系列漫畫》等漫畫，廣受師生好評；出版了《小助愛新生》新生手冊，第一期印刷量達到5000余份，隨后推出小助新生日歷；以畢業季為契機歷時一個月，制作江財定制明信片及書簽二合一；推出了鼠標墊、鑰匙扣、徽章等周邊產品，引發小助熱潮；二是通過舉辦大型的線上、線下娛樂性較強的活動或其他公益活動、學習類活動。如現已舉辦的“第一屆校草選拔賽”，調促進各學院之間的交流，調節大學生活；推廣微倡議，針對環境不良現象及時推出反饋，倡導校園規范言行；開展“小助樂淘”，回收二手物資，通過線上平臺加快循環利用速度；于相關節日，舉辦具有紀念意義的互動，加強傳統文化傳播。

三、小助工作室的發展與困境

小助工作室自2014年1月創立初始，便以新“微”模式服務于會計學院近4000多名學生，推廣學院各類活動及相關服務信息，廣受學院學生好評，以此建立了良好的群眾基礎。隨后于2015年3月，小助工作室將服務對象擴大為面向江西財經大學全體學生，積極努力將影響力對外拓寬，而我校豐富的學生資源為工作室的發展奠定了人力基礎，并促進其更高效的對外傳播。

在此過程中，小助工作室暫獲頗豐：微信服務體系20人團隊服務4000名學生，成功搭建學院和學生之間的“連心橋”，成為省學聯重點團學案例，被中國大學生在線等十余家媒體轉載、報道，并獲2014年“青春榜樣”表彰、江西省2014年高校輔導員工作精品項目入圍獎；面向全校發展后，“有問題找小助”的觀念愈發深入大學生心中，推送閱讀量最高達到16000以上，并參與全國大學生創新創業課題校級立項成功。這些無不表明，小助工作室的模式是受到大家認可的。

但隨著微信公眾平臺的發展，又由于進入成本小、門檻低等原因，校園內微信公眾平臺的數量倍增，內容更加紛繁，競爭壓力也隨之增加。由于微信公眾平臺的成熟，更多具有強大實力和資源的企業吸引了大量用戶，控制了絕大部分的用戶流量。微信公眾平臺的競爭儼然發展成資源和財力等的硬實力的競爭，這對體量較小的微信公眾平臺來說，是極為不利的。而在高校公眾平臺中，主要的組織、工作人員都為無背景、無資源的學生，這在一定程度上局限了高校公眾平臺的發展。而且，在高校當中，微信公眾平臺已發展一段時間，已經過了前段時間的井噴式發展期。學生群體也更加理性，對推送的質量、創意等也更加挑剔，打造一篇具有影響力的推送“爆款”的難度也在提高。另外，由于缺少線下實體產業的配合，大部分公眾平臺也不能將用戶流量變現，真正地為自身帶來實際的經濟效益。這對公眾平臺的良性發展形成了較大阻礙。

四、小助工作室的應對對策

在資源渠道方面，小助工作室注重收集全校日常性事物資料、考試復習資料、學校周邊環境資料等，將零散資料匯總建立成小助獨有的數據庫，以支持其產品和服務，真正做到關注且幫助學生生活的方方面面。同時獲得學院的大力支持，幫助數據庫建立與減小其對外發展阻力，除此之外在宣傳方面還利用分團委促進小助微信平臺的信息傳播。

在服務創新方面，小助工作室在微信公眾平臺之外，還利用微信個人號進行每天12個小時的人工答疑服務，及時解決同學問題。同時設立了答疑專區，例如心理咨詢，學習咨詢等，這是絕大多數校園微信平臺所不能比擬的。而輪班制人工在線答疑可為學生提供一個幫助解決問題、進行心靈溝通的平臺，從學習到情感生活均可提供幫助，又為小助工作室產品服務反饋、信息收集的良好接收口，在江西財經大學為首創。

在變現方式上，小助工作室積極開展線下業務，已制作如原創鑰匙扣、徽章、狼人殺卡牌等周邊產品，推出小助快跑、小助樂淘等收費服務。近期，工作室也將推出原創紀念明信片，搶先占據畢業生和校友市場，實現經濟上的自給自足。

參考文獻：

[1]吳江.微信營銷的操作運營以及未來發展趨勢2012-9.