科技創(chuàng)新公共服務平臺滿意度調(diào)查
——以武漢市科技創(chuàng)新平臺為例

◎黃凱 王曉妍 鄒瑩 陳世東

科技創(chuàng)新公共服務平臺滿意度調(diào)查
——以武漢市科技創(chuàng)新平臺為例

◎黃凱 王曉妍 鄒瑩 陳世東

隨著國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展如火如荼的進行，本項目以武漢市科技創(chuàng)新公共服務平臺為研究對象，采用文獻收集、問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等研究方法，深入調(diào)查企業(yè)、政府機構(gòu)、科研院所等平臺參與方對武漢市科技創(chuàng)新公共服務平臺的滿意度評價，采用層次分析法，分析包括平臺參與方對科技創(chuàng)新公共服務平臺的滿意度總體情況，研究需要改變的指標。

在日新月異的知識經(jīng)濟時代，集成有限的資源、提升科技創(chuàng)新的速度和實現(xiàn)成果產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變成為技術(shù)創(chuàng)新管理中的關(guān)鍵。科技創(chuàng)新公共服務平臺伴隨著新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等應運而生的一種新型社會共享服務平臺，它通過有效的資源共享和開放運行，將分散的科技資源納入科技公共服務體系中，從而有效地推動科技成果的轉(zhuǎn)化和應用，它是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要支點和產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)保障，是支撐和推動科技進步與自主創(chuàng)新的重要力量。

研究意義

知識經(jīng)濟時代的來臨，對科技資源的整合，科學儀器的共享、企業(yè)孵化的成果轉(zhuǎn)化，技術(shù)信息的交流，知識產(chǎn)權(quán)的服務，投融資服務為重點的地域性科技創(chuàng)新公共服務平臺建設(shè)的要求尤為凸顯。武漢市科技創(chuàng)新公共服務平臺（簡稱平臺）作為伴隨著高新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整等派生出來的一種新型社會公共服務平臺，它通過資源的共享和開放運行的平臺模式，將分散的科技資源納入科技公共服務體系中，從而有效地推動科技成果的轉(zhuǎn)化和應用，是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要支撐和產(chǎn)學研協(xié)同一體化的保障。探究立足于武漢市自身發(fā)展特點的科技創(chuàng)新公共服務平臺的實體化運行及開放型共享機制是本項研究的出發(fā)點和落腳點，這不僅有利于提升武漢市科技持續(xù)創(chuàng)新能力，也有利于企業(yè)應對當前經(jīng)濟發(fā)展過程中面臨的各類壓力和挑戰(zhàn)。

研究方法及研究工具

在研究武漢市科技創(chuàng)新公共服務平臺滿意度中，論文采取了定性研究和定量研究相結(jié)合的方法。我們的具體研究方法包括：1.查閱文獻與資料的收集；2.問卷調(diào)查與深入訪談；3.抽樣的調(diào)查方法；4.定量化的分析方法—層次分析法。

分析過程

論文研究發(fā)放100份問卷，回收59 份問卷，對其進行了可信度檢驗。

獲取問卷的可信度為0.642，問卷回收數(shù)據(jù)可靠。

經(jīng)過專家評分，得到以下表格

根據(jù)“指標兩兩對比的重要性賦值表”中數(shù)據(jù)，構(gòu)造判斷矩陣如下：

由表中的第四列數(shù)據(jù)可以得知，32 個三級指標中，權(quán)重值的前三名分別是 D1（發(fā)表論文和著作數(shù)）、D7（為企業(yè)解決技術(shù)經(jīng)濟問題）、D31（創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策）。也就是說平臺的發(fā)展建設(shè)需要更加注重發(fā)表論文和著作數(shù)、為企業(yè)解決技術(shù)經(jīng)濟問題、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

（作者單位：武漢理工大學管理學院）