當(dāng)代中美企業(yè)文化的差異與融合

文/高新

當(dāng)代中美企業(yè)文化的差異與融合

文/高新

文化雖然相對(duì)于其他社會(huì)現(xiàn)象比較穩(wěn)定，但本身卻也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)文化也不例外。如我國(guó)在計(jì)劃時(shí)期受整個(gè)政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的影響，國(guó)有企業(yè)缺乏一種自主性的企業(yè)文化，改革后企業(yè)文化及其研究則引起越來(lái)越多的注意。所以不同時(shí)期作為整體呈現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化肯定是不同的。中國(guó)的傳統(tǒng)文化本身既已博大精深，認(rèn)清轉(zhuǎn)型和崛起中的中國(guó)更是非常困難。為便于分析，我們采取了策略上的處理，即對(duì)于中美企業(yè)文化差異性的分析主要是著眼于對(duì)傳統(tǒng)的分析，而共同趨勢(shì)則主要是針對(duì)改革開(kāi)放后形成的新特點(diǎn)，這樣就有了“繼往開(kāi)來(lái)”的分析意義。

對(duì)于中美企業(yè)文化特點(diǎn)的總結(jié)非常多，而且內(nèi)容大同小異。對(duì)于美國(guó)企業(yè)文化的概括，這里簡(jiǎn)言之，可以認(rèn)為“美國(guó)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和核心有兩條: 一是只強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用，或叫倡導(dǎo)個(gè)人能力主義；二是重視管理硬件, 追求理性化管理。”美國(guó)人思維方式上有長(zhǎng)于分析的特點(diǎn)，文化上有宗教的信仰資源和法治契約的現(xiàn)實(shí)資源。對(duì)于中國(guó)企業(yè)文化的概括，有的僅僅是停留在應(yīng)然而非實(shí)然上。但是可以說(shuō)，與中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)相一致，中國(guó)企業(yè)文化具有強(qiáng)烈的集體本位和人治色彩。中國(guó)人思維方式上秉承綜合的整體性思維，文化上有道德倫理的思想資源。

（一）中美兩國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)容差異

1.價(jià)值觀方面價(jià)值體系的核心構(gòu)造不同，表現(xiàn)為人格取向中的文化差異。以中國(guó)為代表的東方文化是以儒家思想為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，是一種以農(nóng)民社會(huì)為主體的農(nóng)業(yè)文化，又是以宗法血緣關(guān)系為根基的宗法制度文化。

以歐美等國(guó)為代表的西方文化是在古代希臘文化和猶太基督教文化基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，是平民為主體的商業(yè)社會(huì)文化和市民社會(huì)文化。因此，東方文化的發(fā)展取向是重群體、重道德、重實(shí)用；西方文化的發(fā)展取向是重個(gè)體、重科學(xué)、重思辨。

2.管理模式方面

市場(chǎng)體制不同，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)模式中的文化差異。西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和東方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本區(qū)別是: 前者強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的最大利潤(rùn)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)學(xué)；后者強(qiáng)調(diào)社團(tuán)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的感情投資，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)者經(jīng)濟(jì)學(xué)。作為西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的跨國(guó)公司最充分地體現(xiàn)著文化與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。跨國(guó)公司通常擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更為其提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。但由于戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施行為的矛盾，常常使跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略陷入困境。多元的、不確定的國(guó)際文化環(huán)境和文化摩擦，是導(dǎo)致跨國(guó)公司市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失和低效率的根本原因，從而難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨的文化困擾，或由于管理者忽視文化摩擦，而使得跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略遇到障礙。某一決策在理論上無(wú)可挑剔，在實(shí)施中卻因?yàn)槲幕斐傻哪Σ岭y以通過(guò)產(chǎn)品多樣化、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化等經(jīng)營(yíng)策略來(lái)克服。文化造成的偏差只能通過(guò)調(diào)整文化來(lái)糾正。

3.組織結(jié)構(gòu)方面

從層級(jí)制度上看，表現(xiàn)為組織設(shè)計(jì)中的文化差異。企業(yè)組織設(shè)計(jì)中的文化因素影響，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面: 一是明確個(gè)人在組織中的地位和作用，保持一定的權(quán)力距離；二是建立適當(dāng)?shù)墓芾砜刂葡到y(tǒng)，正確地評(píng)估個(gè)人的努力程度。在權(quán)力距離較大的組織中，個(gè)人在組織中的地位和作用并不那么重要，集體主義傾向占主導(dǎo)地位。在這種文化氛圍下，組織的評(píng)估體系和方法是由管理人員負(fù)責(zé)組織，建立起的是以團(tuán)體為單位的培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每個(gè)成員都將自己看做是協(xié)作體內(nèi)的組成分子，與其他成員保持密切的合作關(guān)系。相反，在權(quán)力距離較小的組織中，個(gè)人主義的傾向要求業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估必須以個(gè)人的行為、效率和成就為基礎(chǔ)，充分肯定個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

4.管理文化方面

決策思維與模式不同, 表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)管理中的文化差異。隨著管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)中人的地位和作用經(jīng)歷了三次飛躍: 從追求物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)人到處于社會(huì)關(guān)系中的社會(huì)人，再到受價(jià)值觀念所支配的文化人。所有優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不重視企業(yè)文化以及作為企業(yè)文化主體的人在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。東方文化如行云流水，是世界上最容易存活的文化，其中一個(gè)重要的原因是它的適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)。但是，過(guò)于靈活的必然結(jié)果是不重視正式制度的建立和實(shí)施，對(duì)環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度，因時(shí)制宜。因此，在企業(yè)管理中，制度往往不受企業(yè)管理者重視，企業(yè)管理者對(duì)制定制度毫無(wú)興趣，即使執(zhí)行正式的制度時(shí)，也常常因所謂特殊情況或特殊需要而被“靈活”放棄。正式制度的作用被弱化，只能依賴于“人治”。這樣，管理者個(gè)人在道德、知識(shí)、能力等各方面的水平就決定了企業(yè)的成功或失敗。

（二）中國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)劣勢(shì)分析

從中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)分析，中國(guó)企業(yè)文化的有利因素很多: 一是具有較強(qiáng)的熱愛(ài)中華，振興中華的民族意識(shí)；二是具有求真務(wù)實(shí)的奮斗精神；三是重視“人和”，注意協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系；四是重視培養(yǎng)人、教育人，形成中國(guó)的儒商風(fēng)格；五是以家族觀念和倫理思想促使員工關(guān)心企業(yè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。當(dāng)然，有些道德倫理的理論資源要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化還需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用，特別是學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們也不可忽視，中國(guó)企業(yè)文化有其不良影響因素。如強(qiáng)調(diào)人治而忽視法治。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大，關(guān)系復(fù)雜時(shí)會(huì)造成許多矛盾和摩擦，大大影響工作效率。又如，企業(yè)中人事的安排和職務(wù)的晉升不是按能力和績(jī)效的大小，而往往是按家族、同鄉(xiāng)等親情關(guān)系和年資高低，這就影響了職工努力工作和提高業(yè)務(wù)能力的積極性、創(chuàng)造性。再如，對(duì)職工和企業(yè)的業(yè)績(jī)的評(píng)定有時(shí)不是以經(jīng)濟(jì)上的成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，而是經(jīng)濟(jì)以外的因素為準(zhǔn)則，使我國(guó)的企業(yè)文化在一定程度上成為政治型、道德型的，這當(dāng)然不利于職工積極性的發(fā)揮和企業(yè)績(jī)效的提高。

整合與創(chuàng)新的企業(yè)文化：一種共同的趨勢(shì)

（三）中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)代化的縱向視角

以儒家文化為核心的中華文明博采了道、佛、法、兵、墨等各家之言，最終形成以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、以宗法制、家族制為背景、以儒教倫理為中心，包容各家所言的多元型傳統(tǒng)文化。文化具有的階段性等特性，加之外來(lái)文化的沖擊，在開(kāi)放后的中國(guó)引發(fā)了全社會(huì)范圍內(nèi)的對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化取舍的爭(zhēng)辯。雖然新的文化體系處于形成過(guò)程之中，但是理論不是去消極等待，而是要與實(shí)踐形成持續(xù)的互動(dòng)，在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和修正自己，并在這個(gè)過(guò)程中對(duì)實(shí)踐提供新的思路，促進(jìn)認(rèn)識(shí)的提高和實(shí)踐的進(jìn)步。

在社會(huì)發(fā)展和社會(huì)變遷過(guò)程中，政治體制的變革、社會(huì)階層的分化、道德等價(jià)值觀念的更替以及經(jīng)濟(jì)體制改革無(wú)不與文化觀念的變革密切相關(guān)。因此，文化無(wú)非就是一國(guó)（或社會(huì)）的經(jīng)濟(jì)、政治、道德、歷史等所有要素的全面反映。而對(duì)于一個(gè)國(guó)家或一個(gè)社會(huì)追求的經(jīng)濟(jì)快速高效發(fā)展的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)更是與文化融為一體，“沒(méi)有文化，經(jīng)濟(jì)無(wú)法成立；而沒(méi)有經(jīng)濟(jì)，文化也就無(wú)法存在。”因此，經(jīng)濟(jì)改革和文化變革順理成章地成為社會(huì)發(fā)展中結(jié)伴而行的“雙重革命”。

筆者認(rèn)為從現(xiàn)代化的角度認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)文化大致可以從三個(gè)方面，即: 1.以儒家為核心的傳統(tǒng)文化，如道、法、釋等等, 無(wú)疑與農(nóng)耕文