有一種情懷叫社工
——訪溫州和樂社會工作服務中心執行主任趙靜

◎本刊記者 李 津

有一種情懷叫社工
——訪溫州和樂社會工作服務中心執行主任趙靜

◎本刊記者 李 津

“甌柑吃起來有點苦，過一會兒就回甘了，祝大家在新的一年能苦盡甘來。”新年伊始，鹿城區黨群服務中心的志愿者們，來到溫州市看守所，與被羈押的未成年人一起做游戲，剪燈花，并送上了誠摯的祝福。

是和樂社會工作服務中心，讓志愿者們緊密團結在一起，成為了一道風景線。“在一批有情懷的小伙伴的幫助下，這個過程只用了短短不到2年的時間。”和樂執行主任趙靜說。

趙靜是中國人民大學公共管理學院的研究生，畢業后在國內知名的社區治理研究機構——北京市海淀和諧社區發展中心工作了4年。

2013年，因家庭原因，趙靜來到位于溫州的浙江東方職業學院任職，由于一直心存社工情結，在當地組織部門的支持下，她與國內知名高校社會工作專業教授聯合，決定把上海先進的社工理念與實踐經驗引進溫州。

同年10月23日，溫州市鹿城區和樂社會工作服務中心成立。這是溫州市首家由高校教師注冊登記的機制完備的非營利性專業社會工作服務組織。

趙靜在黨群服務中心進行元宵物資準備。

“作為一名社工必須要有情懷”

很快，溫州市首家“婚姻家庭輔導室”，以政府購買服務的形式，委托和樂社工為夫妻提供婚姻輔導、咨詢服務，介入婚姻調解并指導。

在調解過程中，趙靜遇到很多棘手的事情，比如有的夫婦假離婚，有人會前來鬧事，有人會故意提無理的要求……但通過她不懈的努力都一一化解了，其間她通過邊干邊學，取得了婚姻家庭輔導師的資格。

2014年6月，作為鹿城區公益創投項目，趙靜準備籌建一個針對“小候鳥”群體的公益暑假班。為了吸引生源，她挨個社區張貼招生宣傳廣告。

“你肯定是騙子，怎么會有這等好事。”有大媽當著趙靜的面說。

“作為一名社工必須要有情懷。”趙靜說。委屈和不理解沒有讓她放棄，她先發展了一個“小候鳥”，再通過這個孩子去認識其他的“小候鳥”朋友。

7月21日是暑假班開學的日子，班里只來了10來個學生，門口還有部分圍觀的家長。兩三天后，暑假班在小區里通過口口相傳，報名人數一天比一天多了起來。到了第四天，報名人數就達到了30人，超出了預定的招生額度。

在與孩子們相處的過程中，趙靜發現有一個小朋友平時很憂郁。經了解，得知這個孩子的父母離異后各自再婚，她和奶奶相依為命，生活困苦。為此，趙靜專門請人幫助她進行心理干預，建立心理檔案，還通過“和樂”發動黨員為她進行學費資助。

暑假班圓滿成功，“和樂”的社會工作服務也逐漸得到認可。

“與志愿者的關系要像談戀愛”

2014年，鹿城區委組織部籌建鹿城區黨群服務中心，并與和樂社會工作服務中心簽約，由其負責具體運營。鹿城區也成為國內最早開展黨建領域政府購買服務的地區之一。

黨群服務中心開業前一天，趙靜工作到凌晨3點。“那段時間失眠幾乎成了常態，如何吸引人氣、吸引志愿者、孵化社會組織這些都是日夜思考的問題。”趙靜說。

好在，一群有情懷的人陸續到來。張笑喜是2014年春節加入的“小伙伴”，作為科班出身的專業社工，她放棄了原先一份“錢多活少離家近”的工作，來到和樂負責文案、策劃、公益創投項目申請。呂麗瓦是香港大學碩士生，通過牽線也加入到了和樂團隊，微信運營、PPT策劃，她經常凌晨1點還在工作。

這些新鮮血液的加入，“和樂”有了更大的能量，黨群服務中心人氣迅速旺起來。通過以場地換服務的形式，吸引了大批的協會入駐，飛鏢協會、嫻雅音樂社、甌劇社……這些協會免費使用黨群服務中心的場地，作為兌價是付出自己的服務，比如去看望慰問老人、進行義工活動……借此機會，黨群服務中心著手建立了黨員志愿者管理與篩選制度。對優秀的參與者通過考試發展成為注冊志愿者，為志愿者隊伍的素質提升開辟了新途徑。

去年，溫州有個15歲的少年被人利用上街散發有邪教標語的傳單，被判刑。得知此事后，黨群服務中心組織志愿者去看守所看他，甚至為未成年羈押犯出獄后的就業問題出謀劃策，并為此開發了“富心”項目，聯系企業，幫助“迷路的孩子”順利重返社會。

“對于志愿者，我們的關系要像談戀愛一樣，經常找他們聊一聊。”趙靜手機里有十幾個志愿者的群，有什么活動，只需在志愿者微信群里發個消息，很快就會報名滿額。很多志愿者也是一有空就主動往黨群服務中心跑。

與此同時，“和樂”的社會服務能力也日益提高，得到社會認可與贊賞。如今，正在運行的項目有鹿城區黨群服務中心、鹿城區青少年綜合服務平臺、鹿城區隔壁鄰舍志愿者協會、鹿城區婚姻輔導室、和樂聽故事等公益創投與公益項目。和樂聽故事這個項目還獲得了溫州市案例一等獎。

如今，“和樂”在溫州感召力非常強大。“助人自助是社工的重要理論，這對于做人做事都是有益的。”在成績面前，趙靜平靜地說。