移動消費者購物影響因素研究

楊路明,李沁蕓

(云南大學　工商管理與旅游管理學院,云南　昆明　650091)

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移動消費者購物影響因素研究

楊路明,李沁蕓

(云南大學工商管理與旅游管理學院,云南昆明650091)

摘要：隨著移動通信技術的迅猛發展及4G網絡的應用，移動購物已經成為新的生活方式。作為一種新興的商務模式，移動購物的用戶使用行為會受到多方面因素的影響。因此，探討移動購物消費者的使用意愿就顯得尤為重要。本文回顧了移動購物的研究情況，以移動消費者為對象，采用理論與實證研究相結合的方法討論移動消費者進行在線購物的影響因素。在相關理論的基礎上整合技術接受模型、感知風險理論和創新擴散理論，提出了移動消費者購物影響因素的研究模型。并通過問卷調查和數據分析的方式對研究假設進行了論證，最后結合研究結論和國內市場的實際情況對移動電子商務企業如何更好地發展移動在線購物提出了意見。

關鍵詞：移動購物;電子商務;消費體驗;用戶接受

移動在線購物是指消費者以移動終端智能設備為載體進行的實體物品、虛擬物品和服務購買的行為。近年來，隨著移動網絡技術的普遍應用加之4G時代的到來，電子商務已經滲入社會的每一個角落。據2015年1月中國互聯網絡信息中心發布的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網絡購物普及率近幾年呈現穩定增長的趨勢。截至2014年6月，中國網絡購物用戶數量達3.32億，占整體網民數量比重高達52.5%。……